3月14日，神州租车发布的最新年报数据显示，公司服务网点和会员人数均呈现大幅增长态势。2016年，神州租车客户基础同比增长30%，注册会员同比大增55%;截至2016年12月31日，神州租车在全国93个主要城市设有795个直营服务网点，特许加盟商网络覆盖189个三四线城市的289个服务网点。
在神州租车行政总裁宋一凡看来，“2016年，神州租车在提升客户体验、加速车辆替换和引进更多新车上做出了巨大努力。整个年度，通过更先进的动态定价及创意数字营销，神州租车实施了更为积极及具竞争力的定价策略，使得客户数量大幅增长”。
作为国内汽车租赁行业的龙头企业，神州租车确实做到在硬件(车队规模、门店数量)上不断升级，在软件(服务体系)上勇于创新。值得一提的是，今年8月底，神州租车在全国推出“免费上门送取车”服务。消费者只需通过手机APP提前下单，神州租车的工作人员就会免费送车上门，并无纸化办理租车手续，让租车体验进一步提升。
据业内人士分析，神州租车该服务是神州租车重资产模式和互联网“轻玩法”结合的创新成果，同时也得益于神州租车与神州专车的业务协同经验，更来自于神州租车“为用户提供更便捷、体验度更好租车服务”的商业生态基础。
为进一步保障用户安全、舒适出行，车龄平均只有18~24个月左右的神州租车，近期新增万余辆新车，同时推出69元春季特价风暴，并不断升级服务体验，给人们提供更安心、更方便、更具性价比的出行服务。
除了以上安全保障工作，神州租车还推出了不计免赔服务，购买不计免赔服务后，"车辆损失险"中应由客户承担的1500元费用以及保险理赔范围外的轮胎损失就可以减免。极高的性价比，让该服务得到不少用户的欢迎。
用户的满意度也让神州租车收获了了亮眼的财务表现。2016年第四季度，神州租车短租自驾收入同比增长28%，业务量增幅达45%，创近三年新高。车队利用率同比提高5个百分点，达65%;自由现金流6.2亿元，达到历史最高，神州租车的业绩表现迎来里程碑式增长。
值得注意的是，神州租车已连续两年获2016年度中国汽车租赁连锁行业C-CSI顾客最满意品牌。C-CSI指数由权威品牌评级权威机构Chnbrand推出，C-CSI作为中国唯一的全行业满意度研究，从结果评估和贡献分析两个角度，对中国各行业品牌满意度现状进行呈现。
