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秉持诚信原则 国美严把商品质量关赢得肯定

   时间:2017-03-16 16:38:38 来源:互联网编辑:星辉 发表评论无障碍通道

产品质量是生产企业的生命线。而对于像国美这样的销售企业来说,产品质量同样是企业发展的重要因素之一。为了让消费者放心购买国美的所有商品,近日,国美在线举行战略会议,提出对开放平台实行四大管控措施。严格把控商品质量,目标实现开放平台零客诉。

国美在线多年来秉承诚信为本,狠抓货品来源才能立足零售电商,成为无数用户的首选。经常会听到用户在使用电商平台的时候,常常会受到假货、次品的困扰。平台商家以次充好,对假货包庇姑息已经成为电商的通病。某知名美妆电商就曾被爆出70%的商品都是假货。国美在线明文规定严禁销售假货、水货、A货、二手货、翻新货、返修货以及未经报关进口商品、假冒材质成份商品、三无商品,一经发现立即下架删除,并对商家进行罚款、清退等处罚,对假货零容忍。

电商最容易忽视的消费环节是售后,常常会有开放平台商家提前退出,用户赔付诉求无门的情况出现。国美在线不同于一般电商三个月的保证金退还政策,而是将退店商家退还保证金期限改为“所售商品保修期最长满一年”。原因是,一般消费者在购买电器之后,可能前几个月不会出现问题,过几个月却出现损坏的现象,但又过了质保期,无法赔付。国美在线针对消费者提出赔偿申诉,却又无法联系到商家的情况,就将使用保证金先行赔付消费者。这样在家电最长达一年的保质期内,用户都不必担心投诉无门。这是国美在权衡商家与用户利益之后做出的重大改革举措,彻底消除了用户的后顾之忧。

虽然平台商家在加盟时会受到严格的检验,但是有的用户担心在上架之后,商家是否还会一如既往。据悉,国美在线就联合中消协对平台商家所售商品进行抽查,虽然没有查到任何假货,但是也检测出包括Coach长款钱包、男款斜挎包等在内的6款产品质量有瑕疵。国美在线已经强令商户下架商品,同时进行整改,在质量问题解决之前,商家停止一切在国美平台上的经营活动。

赢得消费者口碑才是企业发展的助推器。国美严把商品质量关,通过多重举措杜绝假冒伪劣商品进入平台,为消费者营造出了良好的购物环境。

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