3月27日，国美电器(00493.hk)公布上市公司部分2016年业绩报告。报告期内，实现销售收入人民币767.0亿元，同比增长18.7%，其中二级市场销售收入同比增长32.0%，国美在线自营部分的销售收入同比增长58.8%。集团整体GMV与去年同期相比增长31%至人民币1,115亿元。国美在线GMV同比增长110%，其中来自移动端GMV同比增长155%，移动端GMV占国美在线比例达67%。
国美在16年进行了大规模的门店场景改造，通过搭建多元化“家庭整体解决方案”场景，如家装设计及电器套购、全屋水暖系统、中央空调、整体橱柜、干衣及空净实景体验厅，产品结构向成套化、集成化方向发展。
通过搭建“娱乐+休闲”的场景，实现门店从“零售卖场”向“零售+娱乐+休闲”的体验式卖场转变。通过电竞、网咖、烘焙教室、VR影院等元素融入线下门店，国美增强了自身运营实力，丰富了顾客在门店的消费体验，不断提升将进店人流转化为销售收益的能力。
相比其上半年门店改造对于业绩的影响，改造后门店业绩得到了大幅改善，店内客流回升，全年业绩完成V型回升。
在消费结构升级及消费新常态的背景下，新零售已成为大势所趋，零售行业纷纷对新零售领域进行尝试与探索。据国美方面介绍，国美正在积极打通“商品”、“会员”、“服务”，并为用户提供7*24小时购物场景，驱动“多屏幕”、“多平台”、“多渠道”的全域营销，形成国美新零售生态圈。除此之外国美方面还表示，未来新零售增长是“存量业务+新场景导入新业务+后服务市场新业务”。
据悉，未来国美将由“单一零售型企业”转变成为综合性产品加服务的提供商，藉助“供应链”、“新场景”、“后服务”的强大支撑不断升级新零售战略。
国美电器总裁王俊洲曾表示：“未来零售一定是互联网加实体的全场景零售，实体门店的价值正在提升，国美深信科技将改变零售场景、提高零售效率，科技+门店将产生无限的想象和增量空间。国美走过了家电零售30年风雨历程，我们认为当前以及未来的任何一家零售企业，没有足够的技术功底，将无法提供完整的用户体验过程，国美的新零售战略转型将依托供应链的核心竞争力、门店的新场景建设、线上线下的融合，再通过大数据科技驱动门店和用户的精细化运营，以及差异化的售后服务能力提高家电零售竞争门槛，为消费者提供全方位的产品加服务生态圈。2017年，国美将重新定义零售，完成新零售布局。为未来进一步高速增长打下坚实基础，为股东、消费者及社会创造更大的价值。”
