2017年将会是各种虚拟助手的大发展之年,谷歌和亚马逊都已经推出了自己的Google Assistant和新版本Alexa,并且支持的设备数量也越来越多。另一方面,来自于苹果的Siri以及微软的Cortana也不容忽视,并且就连三星也随着Galaxy S8发布了自己的Bixby智能助理。虽然Bixby是一位新成员,但是未来注定也将在这场智能语音助理的大战中扮演非常重要的作用。
在Bixby、Google Assistant和Siri三种语音助理中,主要的区别就是与用户交互的方式。谷歌Google Assistant和苹果Siri都通过某个“热词”来被激活,或者处于熄屏在线的状态。比如“OK Google”和“Hey Siri”这样的激活命令大家都一定很熟悉。但是三星认为这其实是一个多余的步骤,并且选择了为Galaxy S8配备了专门的物理按键来更快速的激活Bixby。因此用户想要做什么只需要按下按钮,而不用再事先和助理们“打招呼”。
如果你不想说话、也不想按按钮,那么三位助手都可以通过文本输入的方式激活。而Bixby除了文本之外,还支持图像输入,包括从摄像头、相册直接启动来查找或搜索网页上的图片。同时Bixby还能根据上下文语境自动提供有用的信息,甚至还可以通过人脸识别技术来采集信息。不过这并不是什么新想法,之前Google Now on Tap也是类似的思路,能够基于屏幕上现有的内容提供扩展。
与Siri或Google Assistant相比,Bixby提供了一个稍有不同的交互方式,而不同的方式没有好坏之分。同时Bixby的物理按钮也提供了一个截然不同的体验。
应用集成
Bixby与其他三位语音助手的另一个区别就是对于其他应用的集成度相当高。比如Bixby可以直接在相册中创建一个新专辑,或者直接将某个图片设置成桌面背景。三星不想再让复杂的菜单影响用户的体验,尽管现在对于Bixby支持的应用数量有限,但是未来将开放Bixby的SDK,会有更多的应用集成Bixby功能。也就是说,Bixby Home将支持从信用卡到短信等各个领域的操作。
其实三星并不是唯一个重视集成到具体应用的语音助手,之前Google Assistant和Siri都曾支持一部分兼容的应用程序。比如Google Assistant现在已经集成到了Allo短消息、Photos和Play Music等。同时谷歌来将YouTube、Spotify、Netflix、Uber等都列在了未来支持的清单之内,而这些第三方App的支持都在开发中。
同样,苹果Siri、iOS 10和SiriKit套件现在也到了很多开发者的手中,包括Yelp、Facebook、Pinterest、WhatsApp、PayPal、Lyft、Uber等一些第三方应用也都支持苹果的平台,用户可以通过语音命令的暗示进行各种各样的操作。
当然,无论是Google Assistant、Siri还是Bixby,对于智能手机的核心功能都有相当高的集成度,比如打电话、发短信、设置提醒、添加日历等基础功能都非常流畅,并且使用起来也没有什么不同。
总体来说,不同的语音助理在各自的平台上支持的第三方应用有所不同,不过由于Bixby是最新的平台,因此还处于一个不太有利的位置,但是目前来看追赶的势头相当迅猛。而对于基础功能的整合上,三星Bixby似乎做得要更用心一些。
可穿戴设备和运动健身
在Android Wear 2.0系统的更新中,一个最重要的新特性就是为智能手表整合了Google Assistant的支持。不过目前支持升级Android Wear 2.0的产品数量并不多,但是随着未来更多搭载新系统产品的问世,这个功能会被最大化发挥作用。
而Siri目前对应的就是苹果的Apple Watch智能手表,能够通过语音命令进行很多操作。播放音乐、发送消息、设置功能切换都可以,而这对于非常有限的智能手表屏幕来说,是一种很好的扩展。
鉴于目前三星的Bixby才刚刚亮相,因此暂时没有支持的可穿戴设备,但是这并不意味着三星会忽视这一市场。比如Samsung Health的主页就有Bixby的卡片,这就意味着包括运动步数、锻炼和其它数据都可以整合进Bixby助理中。而未来三星的智能手表和可穿戴设备都将通过升级整合进Bixby的计划中,至少像Gear S3这样的产品将会肯定支持。
控制智能家居
苹果的Siri大部分的注意力都在Apple Watch和iPhone的身上,同时还通过HomeKit平台兼容一部分市面上的智能家居产品。而谷歌和三星则单独开发了自己的语音助手硬件,来更好的控制智能家居产品。
三星在Galaxy S8的发布会上演示了如何通过Bixby来查看智能冰箱里各种食物的库存情况,而这些都是Bixby的亮点功能。我们还不确定未来还将有多少智能家居设备支持Bixby,但是相信三星旗下的SmartThings平台将肯定被优先选择。
谷歌在这方面的进度遥遥领先,通过Google Home、Google WiFi和Nest恒温器等产品都巩固了自己的地位。另外通过IFTTT的兼容也可以让谷歌的这些硬件支持更广泛的产品。未来像“OK Google”这样的语音命令将可以直接控制家里的智能灯泡类产品。
兼容机型
当然,兼容机型的数量决定着用户群的大小。目前三星Galaxy S8是Bixby唯一的支持硬件,因此短期内似乎要比竞争对手的市场份额更小一些。不过三星已经表示,Bixby未来将支持更多的设备,除了智能家居设备和Galaxy S8之外,还有更多的老款机型通过升级也将拥有Bixby功能。
Google Assistant最初出现在谷歌旗下的Pixel智能手机上,而现在已经支持包括LG、HTC和三星等机型上。事实上,目前Android 6.0版本以上系统的产品都已经可以通过更新来支持Google Assistant助手。这就意味着很快有大约30%的设备都能使用上Google Assistant助手了。
至于Siri,目前市面上几乎所有的iPhone都可以看到她的身影,考虑到iPhone的市场份额,Siri在产品基数上应该要领先于三星和谷歌两位竞争对手。不过考虑到三星的销量,如果未来能够通过更新系统升级,那么数量将和Siri有的一拼。
Bixby:Galaxy S8、Galaxy S8+、未来更多智能家居和可穿戴设备;
Google Assistant:谷歌Pixel、Pixel XL、Android Wear 2.0智能手表、Google Home、未来所有Android 6.0以上系统机型;
Siri:iPhone 4S以上机型、Apple Watch智能手表;
总结
在语音助手发展的初期选择谁是赢家不太现实,尤其是三位虚拟助理在不同领域都有不同的特点和目的。谷歌的优势是兼容更多类型的设备,而Siri除了苹果自家产品之外没有其他竞争对手,因此市场份额也有保障。
而对于Bixby来说,直接与谷歌竞争是一件比较危险的事情,虽然在第三方应用集成上让人印象深刻,但是这也是谷歌的优势之一,而三星能够以后来者的身份追赶谷歌的脚步,值得期待。