近日,全球成立最早、规模最大的共享单车平台ofo,与中国最大的出行平台滴滴强强联手,通过在滴滴出行App中接入ofo使用端口,使用户无需单独下载小黄车App,即可在滴滴出行首页上启动小黄车服务。这是继滴滴参与ofo的D轮融资后又一力作,让广大小黄车用户“骑时可以更轻松”。
滴滴加持ofo体现出国内最大出行平台对小黄车的坚定信心,双方的合作可以为小黄车服务、资金、品牌、运维、科技、人才等6个方面带来巨大优势,让本来就屈居行业“千年老二”的摩拜一筹莫展,陷入无法逆转的败局。
1.服务优势
在接入滴滴出行平台后,ofo不仅便于用户更便捷地解锁小黄车,还将与滴滴在用户注册、押金缴纳、在线支付、客户服务等领域全面打通,借助拥有丰富出行经验的滴滴,为ofo用户提供更高效的服务。ofo的短途骑行服务与滴滴提供的快车、专车、出租车等中长距离服务无缝衔接,构建出全矩阵出行服务体系。
2.资金优势
在ofo的融资过程中,滴滴从B+轮到D轮都持续跟投。今年3月,滴滴与DST等世界顶级投资机构为ofo注入4.5亿美元D轮融资,刷新了共享单车历史上单笔融资最高额纪录。目前,ofo融资总额达到6.5亿美元,估值超过20亿美元,成为共享单车行业最具资金优势的独角兽。
3.品牌优势
滴滴在出行界和新经济领域,都具有重要的地位,这为ofo的行业优势再添砝码。目前,ofo进驻第100座城市拉萨,成为城市覆盖数最多的共享单车平台,数量是摩拜单车的2倍,ofo的用户满意度、用户粘性、总骑行次数也稳居行业第一。有滴滴出行的加持,ofo将更顺利地将车辆性能、用户服务方面的优势,转化为品牌声誉,打造品牌价值最高的共享单车。
4.运维优势
ofo联手滴滴出行、支付宝推出多平台解锁小黄车服务,借力滴滴成熟稳定的平台,提高ofo用户满意度。ofo低运维理念与滴滴的平台优势相结合,从另一个角度思考,这也是降低用户投诉率。这样一来,ofo的客户服务时间会缩短,高效运维就顺理成章地实现。然而,摩拜单车深陷于重模式,单车管理、用户服务屡遭吐槽,运维能力大大低于ofo小黄车。
5.科技优势
ofo与滴滴出行将在年内进行公交产品的深度合作,双方共同研发接驳黑科技,滴滴公交的实时查询产品将在算法模型中加入ofo行驶路线,为用户提供动态的骑行和公交接驳出行方案,实现实时规划、实时计算。这意味着,用户在滴滴出行的公交查询上,可以实时更新公交车与ofo的最佳衔接方式,选择用时最少、步行最短的方式出行。
6.人才优势
共享单车是一个全新的综合性很强的行业,无论是技术人才还是管理人才,既要具备敏锐的市场洞察力、行业发展的前瞻性,又要具备扎实的岗位工作能力,对人才的综合素质要求很高。作为来自北大的共享单车界最强团队,戴威、张巳丁等小伙伴本身就具有优秀的行业能力,有了滴滴出行强有力的人才队伍联手,ofo团队及小黄车将由优秀走向卓越,为用户带来更轻松优质的出行体验。看来,摩拜单车是无论如何也追不上ofo了。