6月9日下午,海尔官微的一条微博火爆了新媒体圈。一位网友发微博@海尔问:阿姨这句话是什么意思?并配图2015年董明珠股东大会的一张截图,由于格力线上商城无法提供售前服务,其中一名参会人员就表达了失望,并最终买了一台海尔冰箱。董明珠表示:“但是唯一不能接受就是你不应该去买海尔。”海尔官微转发网友微博并回复:这是一道送分题啊,抽一个答对并转发的宝宝送海尔“静+”自清洁空调一台。海尔官微逗趣的运营回复引发了众多网友互动,纷纷留言指出董明珠言论中的语言错误:双重否定表示肯定,这就意味着阿姨叫大家去买海尔!董明珠挑衅不成,反倒惹了一身腥,一时间,海尔凭借机智的回应与董明珠成为了微博网友关注的重点!
一说起海尔,不少网友会联想起砸冰箱、白电巨头、互联网转型、新媒体等关键词。一说起格力,董明珠个人的“风头”似乎已经盖过了品牌和产品,成为了格力的标签。以至于一提起格力,“大嘴”、“高调挑事”等字眼就会浮现在不少网友的脑海。同样作为民族品牌的海尔与格力为何会给人差异巨大的品牌印象?笔者认为:海尔在低调做好产品与服务的同时,致力于民族品牌的共同进步,在新媒体营销领域可见一斑;而格力则致力于贬低和抹黑对手及其他品牌,四处树敌,通过高调的言论去博取关注。
5月10日中国首个品牌日,海尔在其官微上联合包括旺仔、VIVO、乐视等至少12家民族企业发起了民族品牌日特别活动。作为八十万蓝V总教头的海尔官微在品牌日当天不发自家产品,而是当起了各品牌的“免费广告位”,用高度活跃的用户互动为这些中国品牌进行新媒体互动营销。不仅吸引了几十万网民参与抽转送活动,获取千万流量。更乘胜追击,在百雀羚广告虽火爆转化率极低的背景下,为旺仔打造了一场仅700元成本就收获至少500万阅读量的低成本营销典型案例,为民族品牌线上营销打了一剂强心针!也让旺仔成为了新媒体圈最新“网红”。
此外,520表白日上,海尔官微单条微博转发量超过45万,有超过300家企业微博参与了互动留言与转发,各大品牌风光露出。此外,海尔官微微博小尾巴相继为魅族、联想、VIVO打广告、对外公开海尔集团微信号广告位、构建品牌互动交流平台……海尔集团将自身打造成平台,致力于为各大品牌创造良好的互赢生态圈,用喜闻乐见的互动模式将其他品牌捧成“网红”。
当海尔致力于民族品牌共同发展时,此时的格力又在做什么呢?董明珠2014年圣诞节前夕恶意诋毁海尔集团空调产业,谎称自家专利超过海尔却被海尔狠狠打脸的事件还历历在目,又向小米雷军“口出狂言”,要与其进行十亿之赌;卸任格力总裁位置时的浩大声量,再到准备为格力全员加薪,直到此次再惹上海尔。董明珠的个人标签过于强烈,以致于提起格力,消费者的印象里已不再是造空调的格力,而是个人标签化极强、极爱贬低其他品牌的董明珠,也因此树敌无数。格力的品牌包容力和品牌格局在这一次次高调言论里,被个人淹没,也被个人浸淫。
互联网上有不少专家学者在讨论格力的未来都会聚焦于“没有董明珠格力何去何从?”,而向来没有“少了张瑞敏海尔将去向何方”的论调。海尔致力于各品牌的互赢共生,将企业打造成平台,将品牌打造成“网红”;而格力却本末倒置,将个人打造成“品牌”,这个“品牌”却是一个热衷于树敌、缺乏共赢意识的品牌。这就是海尔与格力的品牌差异,一个致力于民族品牌共同进步,一个却树敌无数,以高调博关注。相信这两个品牌的现在与未来,各位看官已心有定数了吧!