据VentureBeat报道，虽然我们不会让聊天机器人接管社会，但显然它们会继续满足我们的需求，主动提供建议，并为我们服务。事实上，并非是我们需要理解技术，而是技术必须要理解我们。
这是一个崇高的目标。数字革命促使人类越来越习惯于全天使用电脑，在社交媒体上连接彼此，并进行更多神秘的活动，比如学习如何使用PS图象处理软件。在第四个工业时代，技术将进一步躲入幕后，发挥更大的辅助作用。但这并非意味着所有一切都与闪亮的新设备和更新的操作系统有关。事实上，产品狂热最终会平息。谁在乎新的平台呢?我们不会考虑下一代iPhone或最新Android调整，我们会更关心接口、硬件，以及可以进行自我定制以满足我们的需要的连接。
最好的例子就是现代汽车。在过去几年中，我对大约400到500辆汽车进行了测试，技术在汽车行业似乎已经陷入停滞状态。整个行业都在等待机器人汽车接管。但它看起来到底是什么样子呢?作为一个基本概念，它意味着汽车将明白我们想要什么。与传感器相比，它更加个性化。汽车知道我们必须在关门前赶到购物中心。当我的丰田汽车向我发送提醒，告诉我前面出现交通拥堵问题时，我知道“无人驾驶汽车革命”已经开始，即使它还未搞清楚如何在高速公路上避开其他车辆。
我相信这是相对容易的部分。汽车上的传感器可识别前方封路是一回事，聊天机器人知道我喜欢Cabela’s，并将我及时送到那里则是完全不同的东西。假定技术安全后，下一步的个性化会更难。为了使智能传感器工作，汽车必须使用几乎完全基于复杂数学的算法。汽车以特定的速度行驶，前方发现建筑标志障碍，其他汽车开始减速。然而，智能车了解我的需求、动机、时间表以及优先事项吗?这是一个难以置信的挑战。
它类似于像Alexa这样的聊天机器人如何分配事实和信息。在这一点上，它们并非过于个人化。Alexa对我根本不了解，甚至连我的衬衫尺寸也不知道，因为我开始每天进行自行车训练，今年夏天已经瘦了很多。亚马逊智能扬声器Echo上许多所谓的AI功能，实际上只是一种可以搜索数据库的算法(类似于传感器在汽车上的作用)。
然而，即将到来的革命主要关于AI理解人类大脑，包括我们的偏好、我们的选择或欲望。这将需要巨大的努力。首先，我的偏好改变了。今天我在考虑穿骑自行车的衣服，明天我想去海滩。AI必须每天要进行上千次的调整、响应、以及定制。它需要像人脑那样工作，不断地根据变量做出微小的调整。
真正的AI是为我们服务，并了解我们的，我们不再需要了解或服务于它。我们说话，它会倾听我们。我们不需要了解它的参数，它需要了解我们的喜好。当然，我们还没能达到这样的目标。我们大多数人整天都被智能手机拴着。到2030年左右，聊天机器人会成为适应我们行为的助手，它们了解我们的行为，并能顺利地融入到我们的日常生活中。我们将不再迷恋技术，而是技术痴迷于我们。
