苹果于2014年开始将中国列为首发IPhone手机的地区之一,到如今已经发布了IPone6、6s、7等多款机型,并且取得了不错的销量。而大中华区也成为其欧美市场外,最为重要的一个市场。但是,在苹果业绩下滑之际,中国市场并没有实现反弹,反而继续为苹果贡献负增长,为此,苹果希望在大中华区推行本土化政策,以此来拉动企业业绩的增长。
近日苹果任命葛越为大中华区董事总经理,负责协助苹果中国拓展业务,此前各个产品线均是单独向苹果美国回报,现在葛越将直接接管,由她向库克直接汇报。
葛越是一位中国人,而且她的职位是新增的,于是不少业内分析人士认为苹果将会开始新一轮的本土化战略,以此来让苹果中国更加中国化。
国内智能手机市场竞争激烈
中国的互联网用户已经达到了6.88亿,占据全球互联网用户的一半以上。而欧美市场加起来也才刚刚到中国市场规模的一半,所以,中国市场的潜力是巨大的。对于苹果来说,大中华区也是其十分看重的一个市场。
可是,在中国市场中除了苹果、三星等大手机厂商外,还有本土的华为、小米、一加、魅族、联想、中兴等,不断在挤压苹果的市场份额。虽然在利润率、品牌溢价以及产品影响力国产的手机厂商上无法与苹果、三星相比较,但是在中低端市场的产品销量上还是有基础的。
在苹果推出IPhone8之际,华为要推出Mate10,小米要推出Note3,魅族则是Pro7,以此来对抗苹果。此前国内市场发布的骁龙835机型就有4款,下半年还有搭载骁龙836处理器机型以及麒麟970处理器机型的安卓手机发布,目标就是苹果IPhone8。
苹果在产品营销上不接地气
在产品营销上,苹果似乎一直摸不准中国市场用户的心理。而华为、小米们则如鱼得水,华为除了有国产品牌的名号外,还推出了保时捷定制版的mate9机型,而OV则在选择明星代言人、赞助综艺节目上有一手,要知道单是明显粉丝就是很大一批的受众了。
此外,遍布地铁公交、车站站牌、商场荧幕等公共场所的广告,潜移默化中刷高用户的潜在购买意愿。OV本就是营销高手,小米也开始关注营销广告,曾在2017年春晚花费4457万拿下了黄金时段仅30秒的广告,赞助了多挡火爆的综艺节目,之后在第二季度小米以2000多万的销量成为销量冠军。
目前苹果的宣传渠道相比国产安卓手机还是有所差距的,因为定位的是高端市场,所以潜在的用户群体也是不同的,在中国区主要是通过运营商、授权代理商,以及线上店铺的方式销售,这样可以很大程度的降低运营的成本,但是在营销上的乏力导致产品无法更好的获得新用户,被华为、小米们不断地蚕食市场和用户,这样进行下去是不妙的。
葛越掌管苹果中国后,在中国区的各项业务线就会进行收缩、聚拢,不会受到苹果美国太大的影响,更有利于其推行中国化战略。
苹果为何要葛越掌管中国区市场?
对于苹果来说,在中国区市场除了IPhone6销量火爆外,到后来的IPhone6s、IPhone7都呈现出销量下滑的趋势。今年苹果发布的新品IPhone8是较为重要的一款产品,中国区市场的颓势必须被扭转。
此前苹果强制征收AppStore应用内“打赏”30%的税,就是为了从国内目前比较火爆的自媒体平台、直播平台中分一杯羹,虽然不少平台已经妥协,但是用户们是强烈不满的,而这样的态度持续下去的话极有可能会影响苹果产品的市场口碑和公司的企业形象,苹果内部消息透漏可能会取消这30%的过路费。
恰恰就在此时,苹果中国迎来了首位中国人高管来掌控中国区市场,浸淫国外多年的葛越能否带领苹果中国创造新的“苹果奇迹”?
1、积累三年,老用户换机需求很高
自从IPhone6苹果推出双版本机型后,到现在IPhone7的三个版本,在外观上基本没有太大的变化,这也是为何IPhone的销量一直走下坡路的直接原因。IPhone急需要创新产品来打破现有的尴尬局面,而在这三年里,IPhone6老用户的换机需求就被推到了顶点,只是苦于一直没有一款机型可以匹配。IPhone8是在外观和配置上有很大改变的,这样一来就满足了老用户换机最起码的要求。
即便新机在指纹识别、无线充电等功能上还未确定,但是全面屏、双卡双待就有戳中了不少用户的痛点。在保证备货量的前提下,IPhone8能否拯救苹果销量,就看这一次了。
2、葛越上台,这是苹果的一种态度
为何葛越能够出任苹果大中华区的一把手?除了有出色的能力外,还与其身份有关,苹果扶持其上台就表明了苹果对待中国区市场的态度,苹果中国需要有一位中国人形象的领导,树立更亲切的企业形象,同时也表现出苹果对于中国市场的重视程度,越来越中国化的苹果中国,则意味着中国区业务趋向于成熟。
此前库克多次来华,还不惜重金投资滴滴,库克对于中国的互联网市场关注度本来就很高,对于国内一些新兴的互联网模式兴趣十足。在苹果看来,苹果中国需要有一个能融入到用户、市场的人物来领导,选择中国人士就再好不过了。
3、苹果的中国区本土化,并不像想象中那么美好?
苹果真正进入中国不过三五的时间,而对于中国市场,苹果一直不能找到合适的发展路子。去年末推出的中国区特供的红色版IPhone7也销量惨淡,相比之下OPPO推出的红色版R9却异常火爆,这就是二者的不同之处。
近一段时间一来,苹果一直在寻求方法融合到中国市场中去,但是无论是营销、促销都做的不太好,用户对于苹果这个外来产品还是有芥蒂的。线上广告基本是代理商在做,线下店在很多二三线城市都没有开设。
葛越执掌苹果中国后,难免要学习中国手机厂商,这样差异化就会体现出来。葛越在苹果任职达9年时间,其对于中国市场的熟悉程度有多高?即便是中国人,或许一切还要从头开始。
其次,推进苹果中国的本土化战略,就要将产品从设计到操作都要改变成为符合当地市场和用户的习惯的轨道上来,这是需要时间的。也许在不久的将来,苹果会推出多款大中华区定制版机型,以此来满足用户的使用需求也不是不可能,可是这是需要成本投入的。
即便是本土化战略下,在国产手机厂商扎堆的中国区市场,苹果依然处于激烈的竞争之中,对比浸淫国内市场多年的华为、小米们,苹果还要面对来自竞争对手的双重压力,如何快速适应市场,走出自己的发展之路就成为当下最紧要的问题了。
当我们到一个新环境时,难免会水土不服。苹果新一轮中国区本土化战略的推进,恰恰反应了苹果在中国区市场的水土不服问题。而葛越到底能走多远,就看她能否作出符合市场和用户发展的决策了。