据ZDNet网站报道,从来没有人能知道史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)在想些什么。但是,借助数百小时的主题演讲、发言和采访,我们可以了解他对苹果当前状况(截至到2017年全球开发者大会之后)的态度。
尚没有下一款明星产品
“多一款产品”——乔布斯
乔布斯利用iPod推动苹果成为一家主流公司,然后乘胜推出了iPhone,iPad使苹果的发展到达顶峰。但是,苹果的神奇在这里戛然而止。
后乔布斯时代苹果推出的唯一一款新产品是Apple Watch。虽然与其他品牌的智能手表相比,Apple Watch取得了巨大成功,但它没有显示出能成为下一个iPhone的潜质。
现在有关苹果新产品的传言很多——电视机、汽车、虚拟/增强现实设备——但迄今为止下一款明星产品似乎在故意躲开苹果。
不够专注
“专注就是说‘不’。”——乔布斯
iPhone来源于一个简单的创意——能再造智能手机的一款设备。买家需要决定的只是他需要的机身内存——4、8或16GB,他就能成为iPhone用户了。
10年后,买家却要面临大量的选择——其中包括不同的尺寸和颜色。
Mac计算机也存在不够专注的问题。例如,如果要购买一台苹果笔记本,首先必须决定自己要购买MacBook、MacBook Air还是MacBook Pro,然后再从配置不同的型号中选择满意的型号。
iPad也是这种情况。大量不同型号之间的差别非常小。
臃肿的iOS
“简单比复杂更需要努力:你必须努力工作,使产品更简单。但这一切是值得的,因为一旦这样做了,你就能创造奇迹。”——乔布斯
iPhone 10年前刚问世时,操作系统(当时被称作iPhone OS,iOS这个名字直到2010年才出现)简洁、井然有序。所有操作在2次手指滑动之内都能完成,用户界面相当直观、易用。
10年后,情况发生了巨变。尽管iOS 10保留了早期iPhone OS的外观和风格,但苹果已经塞进去太多东西,曾经优雅和简洁的平台,变得杂乱无章、乱七八糟。
通知面板和弹出式窗口,使界面显得乱七八糟,使用经常需要使用的功能,要求用户记住许多不同手势,设置(Settings)应用的混乱程度有时堪比Windows控制面板。
AirPods无线耳机
“蓝牙耳机存在的问题是,它不只不能给iPod充电,用户还必须给耳机充电。人们讨厌蓝牙耳机。蓝牙耳机还存在质量问题——带宽不够高。即使未来有一天这些问题解决了,人们也不愿意给耳机充电。”——乔布斯
蓝牙技术传输高保真音频内容绰绰有余,这一点毋庸置疑,苹果给AirPods充电的解决方案肯定不会让乔布斯满意。用户不仅需要把AirPods放到充电盒中充电,还需要给充电盒本身充电。
适配器,适配器,还是适配器
“对于我们没有做和已经做的,我同样感到自豪。”——乔布斯
苹果显然有意简化其Mac产品线,一个途径是去除尽可能多的接口,可能的话只保留一个接口,就像新款MacBook Pro那样。
问题在于,对于iPhone和iPad来说,一个接口可能就够了,但对于计算机来说,只有一个接口可能真的令人痛苦。这迫使许多用户为了方便工作,而不得不随身携带诸多适配器和配件(例如Satechi Type-C USB 3.0三合一接口)。
Siri仍然很愚蠢
“细节至关重要,为使细节至善至美而等待是值得的。”——乔布斯
苹果在2010年通过收购获得了Siri语音助手的幕后技术,并在2011年末把Siri整合到iPhone 4S中,后来Siri由iPhone“蔓延”到iPad和Mac。
但是,随着时间推移,人们对Siri的态度由“哇!”变成了“啊?”。让Siri与亚马逊Alexa、微软小娜、Google Now同台较技,人们会迅速发现它的“愚蠢”,不过是个噱头而已。与其他语音助手相比,Siri在语音识别准确率、功能和以自然语言提问的灵活性方面,都有相当大差距。
渐近式改进而非革命性产品
“我非常尊重循序渐进的改进,在我的一生中我也曾这样干过,但我总是被更革命性的变化所吸引。”——乔布斯
过去数年,在硬件和软件方面,苹果推出许多渐进式更新产品,但几乎没有革命性变化。没有任何产品可以与乔布斯时代的苹果相媲美。
苹果的巨额研发预算
“创新与拥有的研发预算无关。当苹果发布Mac时,IBM的研发预算是我们的至少100倍。创新与资金无关,而是与人才、领导方式和对创新的理解有关。”——乔布斯
自iPhone 2007年发布以来,苹果研发预算增长了逾10倍,但却没有推出任何接近iPhone的产品。
Apple Pencil触控笔
“没有人想使用触控笔。”——乔布斯
我清楚,许多人都认为Apple Pencil不止是触控笔,但触控笔存在的问题——找到它、把它放到一边儿和找不到它,苹果并未真正解决。
iPad快速走下坡路
“我们的目标是,我们希望把一台出色的计算机放在一本书中,用户可以随身携带,并能在20分钟内学会使用。”——乔布斯
iPad是苹果为进军平板电脑市场而推出的一款产品,是iPhone和Mac之间的踏脚石。苹果的策略似乎是奏效的,但在问世的7年中,iPad销售经历了从最初的快速增长到达到顶峰,然后快速滑坡的历程。
iPad的问题,可能是消费者和企业对平板电脑不感兴趣了,销售滑坡也就很自然了。既然如此,苹果是如何做到在PC销售萎缩的情况下保持Mac销售强劲,使iPhone销售恢复增长的呢?
把简单问题搞砸
“你烤出了美味的蛋糕,但却用狗屎给它做糖霜。”——乔布斯
苹果雇佣有部分全世界最聪明的人才,开发出了一些绝妙的产品。
但是,苹果也犯了一些低级的错误。例如,iPhone的电池保护盖,充电指示灯就在内部,用户根本看不到;充电接口在底部的充电鼠标;微型笔帽很容易丢失的可充电触控笔。
一般人肯定不会想到,苹果在设计产品时会犯如此低级的错误。
关注其他公司(尤其三星)而非创新
“不要让其他人的声音盖过你内心的声音。”——乔布斯
苹果过去只是向前看,但现在苹果却越来越多地关注竞争对手,尤其是三星。
在硬件方面,三星奉行的是“海选”策略。过去数年,我们发现苹果也奉行相似的策略,尤其是在iPhone上。有些措施是成功的——例如大尺寸iPhone显然有潜在需求,但有些措施是失败的——例如iPhone 5C。