“既有规则就有例外”，过去两年企业级SaaS市场在资本寒冬之下依然保持了爆发式增长，恰好对这句西方谚语做了最好诠释。
近日金蝶云之家宣布启动全球精英人才招募计划，或与获得新光集团数亿元A轮融资，创下近几年企业级SaaS市场单笔融资最高纪录有关。多家市场调研机构预计，未来几年中国企业级SaaS市场仍将保持大幅增长，有消息称，云之家将与各大招聘网站展开合作，同时启动国际化人才招募工作。看起来这笔融资将有相当一部分比例被用于团队建设和业务扩张。
高速列车上的云之家
2017年上半年，市场调研机构IDC发布的数据报告显示，在中国移动办公市场，金蝶云之家已经连续两年位列市场份额第一。截止2017年中，云之家企业用户突破300万家，用户数超过3000万。
从开始尝试向移动端转型趋势到成为市场的引领者，云之家用了五年左右时间。云之家的产品总监宋凯在近日一次采访中回忆到：“从2012年正式推出，2013年开始尝试讯通到2014年整合云之家推出移动工作平台，再到2015年推出开放平台，2016年发布连续V7、V8两个版本，最后到今天的全新版本V9，云之家始终处于快速的产品迭代与市场规模增长中。”
短时间内的爆发式规模增长往往会给团队管理带来巨大挑战，因此如何掌握好团队规模与业务发展之间的平衡显得十分关键。如我们所见，搭上高速列车的云之家并未走向失控。其中原因可以三个关键词概括——克制、激励、人性。
所谓克制，表现在团队扩张和市场推广上。中国企业级SaaS服务市场有一个明显的特征是，明明是一个to B的市场，许多SaaS企业却采取to C市场的打法，集中表现为大规模的人员扩张以及铺天盖地的广告宣传，各种企业SaaS产品广告在全国楼宇中屡见不鲜。
云之家在这方面表现地却极为克制，尽管市场份额大幅增长，却往往给人低调的感觉，以海尔、万科、乐视、华润等大中型企业服务案例来自我证明，以克制和理性赢得市场。
所谓激励，表现在云之家鼓励员工创新的机制设置上。金蝶每年都会进行“杰出创新奖”的评选，奖品价值惊人，2015年一辆特斯拉，2016年是一套价值500万的精装房。然而更多的激励则体现在云之家产品中，譬如活力值、企业红包的创新，通过每一次的协作交互激活全员的创造力。
而所谓人性，则体现在金蝶云之家以人为本的一面。正如宋凯所说：“管理的本质应该回归人性”。从HR的角度，云之家可以帮助企业激活全员创造力。传统思维从场景出发，以流程来定义产品，而新的思维则是从人出发，先做好人与人的连接，再去连接人与业务。企业管理是对组织的管理，而个人是构成一个组织的基本单位，故而以人为本的人性化管理，在我看来是企业管理的终极纲领。
初创SaaS企业要防止揠苗助长
云之家现阶段的成功是其文化、体系、资源优势、及多年行业经验积累的结果，其他企业不一定能轻易模仿。在内功和市场占有率未到一定成绩的时候，盲目扩张也许就意味着失败。
这句话曾在面向中小企业提供人力资源管理SaaS服务的Zenefits身上得到应验。Zenefits成立于2013年，获得早期的融资之后，2014年团队规模增长至400人，2015年获得5亿美元C轮融资之后，团队迅速扩张至1640人。然而到了2016年2月份情况却急转直下，公司突然宣布裁员250人，占了员工总数的17%，4个月之后，Zenefits再度宣布裁员106人，占员工总数的9%。过山车式的发展历程让Zenefits从顶峰迅速滑落。
Zenefits的首席执行官乔伊·富尔彻后来在给员工的备忘录中坦言，2015年为了实现营收增长目标，公司招聘了太多员工，而公司业务规模又无法支撑起如此庞大的人员开支。
业内自媒体人称T客表示，从去年开始部分SaaS厂商都不同程度出现裁员，比如新三板挂牌的移动CRM厂商就大幅裁减渠道人员，以及今目标也爆出裁员消息，而其中以纷享销客裁员更为著名。成立于2014年的纷享销客最初团队只有60人，2015年迅速增长至800人，到2016年7月份团队规模达到2500人。但面对业务与人员的不平衡，纷享销客最终采取了大规模的人员优化策略。
企业级SaaS行业的人才缺口
正如文章开始所言，在资本寒冬期，金蝶云之家能够获得如此数亿元融资，恰恰说明企业级SaaS已经成为资本市场追捧的焦点。预计未来几年，该领域仍会继续出现大规模的融资甚至并购等事件。
值得注意的是，随着中国企业对SaaS服务需求的爆发，不仅Oracle、微软、Salesforce等外资企业也在加快在中国SaaS市场的布局速度，国内的BAT也加大了企业服务人才的争夺，甚至有传美团也在进军企业市场，直接导致了市场竞争的加剧。目前来看通用型SaaS服务市场已成一片红海，SaaS企业一面在垂直领域寻找机会，一面加快产品创新，以形成差异化的竞争优势。例如金蝶云之家最新发布的V9版本，针对不同的岗位可以智能化生成专属的个人办公界面。创新能力成为决定SaaS企业发展的关键。
从竞争层面来看，对市场份额的争夺必然伴随着对人才资源的争夺。以人性化的管理模式和激励创新的企业文化吸引人才，正成为SaaS企业的共识。云之家产品总监宋凯在采访中多次强调以人为本的管理理念，强调让员工充分发挥才能，接受每一个员工的意见，言辞之中流露着对人才的渴望。
鉴于中国企业级SaaS服务市场日益增长的规模，以及SaaS企业对相关人才的渴求，未来几年企业级SaaS行业将出现巨大的人才缺口，如果你没有赶上BAT，也没有赶上美团滴滴今日头条，或许企业服务市场就是新的机会。
