近日，在小米公司总部举办的一场CEO研讨会上，小米公司创始人雷军深度解析了小米今年如何成功逆转的前因后果，并难得的点评了一番智能手机市场的方方面面。
雷军上来就坦率地说：过去两年外界舆论几乎一边倒的觉得我们不行了，那么我们究竟遇到了什么问题?如果不搞清楚我们自身的问题，其实很容易乱决策，尤其是企业遇到压力的时候。
的确，整个2016年的几个季度，小米手机的销售数字都不好，全球出货量跌出了前五，负面报道很多。到了今年年初，有一种声音认为，“世界没有任何一家手机公司销售下滑后，能够成功逆转的，小米前途堪忧。”
对于这种声音，雷军自己倒是分析的很理性。雷军说：为什么手机销量下滑以后很难逆转?因为这是供应链全球高度整合的行业，而且上游也是高度垄断，技术迭代又非常快，你的成功是需要很多合作伙伴共同努力才能达成的。如果大家不看好你，就意味着投到给你的支持就减少，就会一步一步滑向深渊。
那么，在雷军自己看来，小米在过去一两年里，到底遇到了什么困难呢?雷军总结出来三个。
第一个困难，线上市场遭遇恶性竞争。
雷军指出，当小米450亿美金估值出来以后，所有人都觉得他也能干，只要烧钱就行了。所以在过去两年时间里，一些同行在手机市场赔的钱是天文数字。
第二个困难，我们专注线上，但错过了县乡市场的线下换机潮。
雷军反思说，我们在过去几年里面专注于电商，但是有一个天大的缺陷，电商只占商品零售总额的10%，到今天为止90%的人买东西还是在线下买，也就是说就算线上100%是你的，你也只有10%的市场。在过去几年中小米面临的最大问题是，战略如何升级、如何才能胜出，所以我们最痛苦的是如何高效率做线下。
说到这里，雷军还无意中透露了一个手机行业的秘密，他说：手机行业普遍定价是成本价的2-2.5倍。换句话说，就是需要花很多钱才能做得动线下市场。
雷军坦承，原来小米做电商，接近零毛利就可以做，今天做线下的时候，定价结构就有问题，我要成本价做电商的同时，又要加100%的价钱做线下，就开始左右手互博、人格扭曲。
“所以过去两年我们都在进行战略突围，要么就甘于做一个还算不错的手机电商公司，要么想办法提高整个中国零售业的效率，就要有像当年沃尔玛、Costco创办时一样的决心来改变中国的商业业态。”雷军表示。
第三个困难，高速成长带来的管理挑战。
雷军很形象地描述小米高速成长就是：一个公司从十几个人长到超过一万人，天呐，到处漏水。
为什么会这样呢?雷军指出，手机行业这门生意很复杂，涉及到巨大的现金流、库存和非常长的周期：订货需要提前4个月，库存周转要求很高。在这种情况下，快速成长的公司稍有不慎就是万丈深渊。
小米过去两年“不行了”的问题是找到了，但雷军又是如何解决这三大问题的呢?
雷军重点谈到了其中几点。
一是解决公司做大之后，内部如何协调、高效运作的问题。
雷军指出，小米内部深入反思后，意识到手机工业的复杂度，需要产供销一体化。因此，小米在手机部、供应链、小米网销售团队分别组建专门的参谋规划协调部门，一年里从0开始建立起超过100人的协同团队。就是这100个人在帮我协调整个庞大的产供销体系联合作战。
二是雷军梳理出通过“创新、质量、交付”三个核心点来解决业务问题。
对手机业务来说，质量是生命线，小米就是靠质量在中国成为第一的，小米也是靠质量消灭了所有山寨机。
“但是今年的问题是对手不是山寨机了，我们的对手是中国企业里面最牛X的公司，怎么能在质量上全面超过他们?”雷军问了自己这个问题。
雷军的答案是，在今年年初，亲自牵头质量委员会，经过十多次专项会议的讨论，制定了翔实的质量行动纲要，并组建质量办公室专门督办。
三是进行了核心技术和商业模式的创新。
数据显示，截止目前，小米已获得授权专利4806件，其中一半是国际专利。其中，2016年，小米就申请了7071件专利，获得了2895项专利。
对于什么是核心技术创新，雷军还特地举个例子：我们去年在全球发布了全面屏手机小米MIX，惊艳了全球。这款全陶瓷机身的手机屏占比达到了91.3%。我们把这种新手机设计形态命名为“全面屏”。现在包括今年的三星Galaxy S8、9月份即将发布的iPhone 8，大家都跟进了这种设计，整个行业都接受了“全面屏手机”这种定义。
另一个成功的创新是在商业模式上。
理解商业模式创新的本质题眼是“小米是一家什么样的公司”。雷军的定义是：小米是手机公司，也是移动互联网公司，更是新零售公司。
雷军表示，小米公司已经从一家电商平台公司进化到新零售平台。
其中的战略突破当然是做了小米之家。按照雷军的说法，小米之家是具备电商效率的线下零售店，每平方米的坪效是27万人民币，目前排在世界第二(苹果店第一)。雷军甚至认为，小米在过去两年最大的创新，就是可以用电商成本做线下零售店！
最终的结果相信大家都已经知道了，小米今年第二季度出货2316万部，环比增长70%，重返世界前五。当然，小米是否已经彻彻底底走出低谷，成功逆转，还要看下半年小米的业绩表现了。
