作为实体零售行业两大巨头，大家都喜欢将苏宁、国美两大电卖场转型策略进行比较。其实，与苏宁完全互联网化的转型相比，国美线下部分其实走的是一条“深耕实体店”的路线。在新零售口号叫得价天响的时代，国美业绩增长并非源于新零售赋予它的超能力，而是对零售本质的坚守，即：在线下重视门店运营、回归商品经营。
8月28日，国美零售公布了上半年业绩报告。在截止至2017年6月30日的报告期内，集团整体成交总额为617亿元，同比增长23%。其中，线下交易额为412亿元，线上交易额为205亿元。国美的转型是基于用户思维，应用大数据、人工智能、物联网等互联网技术，通过线上线下融合，从“价格型零售商”向“价值服务型方案解决提供商”的转型。
为了凸显国美在零售领域深耕的决心，国美此前将“国美电器”更名为“国美零售”，国美电器总裁王俊洲表示，新名称能更准确反映出国美目前的定位和商业形态以及转型路径，国美的转型不能以牺牲投资人利益为代价，更不会牺牲利润换取增长，而是两者兼得的可持续发展。
位于西安市电视塔附近的国美旗舰店是一家“A+”级门店。这家面积一万两千平方米的门店一年销售额3亿多元，在国美近1600家门店中位居前列。
今年4月21日，西安国美电视塔店完成了“场景化改造”。改造以来，这家门店销售同比增长9%，特别是7月份，门店销售额同比增长高达21%。
“门店改造有助于吸引年轻消费者，并通过引入中央空调系统、地暖系统、高端厨具等高毛利商品带动了门店的业绩提升”。
据了解，这家店改造之后有了几个重大变化。
引入了数码潮品店。西安国美电视塔店压缩了原来数码相机的面积，以联营方式引入一家名为“达宝恩”的数码潮品店。这家数码潮品店主要经营智能产品、无人机、新奇特商品等，面积200平方米左右，月均销售额10万元。
引入自营的生活家居店。西安国美电视塔店在一楼的位置以店中店的形式引入一家名为“泰格•生活家”的生活家居店，经营品类聚焦高端的餐厨周边产品，比如自动垃圾桶、酵素桶、环保材料制成的切菜板、日本进口的餐具和水杯等。
设立进口商品专区。在门店二楼电梯入口处设立面积十平方米左右的进口商品专区。经营国内消费者比较认可的国际知名品牌的主流商品。比如德国汉斯希尔的净水设备、日本虎牌的保温杯、瑞典Blueair的空气净化器、以及日本进口的电饭锅等。据悉，这些商品均为国美自营商品。
增加顾客体验区域和场景化展示区域。门店入口布置了一个“旧时家电”主题陈列，黑白电视机、旧冰箱、永久自行车、大哥大、双卡录音机等组合在一起，还原了上世纪七八十年代普通市民家庭的场景，引发消费者的驻足和怀念。
另外，在商品陈列中尽可能还原消费者家庭使用场景。“举例来说，我们现在将洗衣机陈列嵌入展示柜台的墙壁。因为现在很多家庭在装修时预留洗衣机的卡位，我们在商品陈列的时候模拟了这一场景。让消费者有家庭装修的既视感”。
国美电器西安电视塔店是其门店“场景化改造”的一个样板，背后凸显经营者思路的转变：
其一、采用高频商品以增加消费者黏性。典型的案例就是数码潮牌店的引入。据韩鹏透露，与传统家电品类相比，数码潮牌店的特点在于低客单、高频率、高毛利，能够吸引和粘合住年轻顾客群。
其二、以经营者为中心向以消费者为中心转变。从门店的场景化陈列到融入更多体验性元素，国美的经营者开始以自我为中心的理念向以消费者为中心转变，这也是其转型的主线。
作为耐用品和标准品为主营品类的业态，家电卖场一度被电商逼到墙角，国美的“门店场景化改造”给业界提供了一个解决方案：未来的家电卖场不光经营耐用品、低频商品，更要融入快消品、高频商品，从而与电商错位经营。
需要指出的是，虽然国美并没有如苏宁那样强调自己是一个“互联网企业”，但它线上与线下的商品也已经打通，即能实现网上下单、门店送货或者网上下单、门店提货等功能，其实体店零售价与网上价格同步。如今国美已经开发出自己的“国美Plus”APP连接线上消费者和实体门店，其落点最终回归到商品经营和供应链核心。
