“在今天这个AI时代，市场营销因技术驱动而变得更加瞬息万变。如何精准地直达目标受众，如何利用AI技术创造新的消费场景和消费体验，如何从市场营销的角度引领企业革新转型，是CMO需要面对和思考的首要问题”。洲际酒店集团王蔺一语道破了当下CMO的痛点。
(图为洲际酒店集团大中华区品牌管理及市场营销副总裁王蔺)
10月19日，在2017金投赏上，以“从连接信息到唤醒万物”为主题的百度专场吸引了一众行业大佬的目光。百度销售总经理顾国栋带来主题分享，百度销售大客户部总经理林红作为圆桌论坛主持人，与群邑中国、WPP中国CEO徐俊，洲际酒店集团大中华区品牌管理及市场营销副总裁王蔺，链家网首席市场营销官宋琦，及百度副总裁李叫兽，共同探讨AI营销时代的未来。
流量碎片化时代 品牌营销最忌失去“靶心”
过往营销人奉行“灵感–规划–预订”为导向的用户转化漏斗已经不再适用于信息碎片化的当下。在当日的圆桌交流环节中，王蔺所关心的这一问题也正是当下营销人面临的困境，“用户的兴趣时长可能短至1.7秒。可这短短的1.7秒可能已经打扰到用户，也可能是恰如其分的在那一刻与其产生共鸣，激发他们想知道更多。这要求我们不仅要了解目标人群画像，更要懂得通过什么内容和形式能触达到他们，更好地和目标用户交互。”
AI技术进入营销领域，给这一传统营销困境带来生机。不同于搜索时代单向、被动的“人找信息”，当下，信息与渠道的选择增多，消费者耐心被压缩，“主动、双向、精准”成为新的衡量效果的标准。“针对于此，百度的解决方式是‘搜索+推荐’。”顾国栋介绍，“有如‘千里眼’与‘读心术’，通过双引擎瞄准消费者的兴趣和真实意图，百度信息流广告能够实现千人千面，精准触达目标受众。”
相比于基于兴趣为导向的信息流广告产品，意图比兴趣更深入，也更接近于购买终点。例如，一名用户在新闻资讯类APP上阅读了保时捷的试驾体验文章，只代表其对保时捷的产品产生了“兴趣”，并不代表其对保时捷的产品产生了购买的“意图”，但对百度而言，则能通过对用户搜索的历史数据和LBS行动轨迹的分析，清晰了解该用户是否有产生购买行为的意图。
除了信息流产品，在王蔺看来，AI赋予营销无限的创造力。她期待通过AI来创作更优质的内容和更为丰富的表现形式，精准触达用户，与其产生情感共鸣。
(图从左到右依次为徐俊、宋琦、王蔺、李叫兽、林红)
市场瞬息万变 AI营销彻底打破线上线下边界
数据革新带来瞬息万变的市场情况，王蔺说：“之前我们在讲品牌策略的时候，我们讲短期、中期、长期是一年、三年、五年，但现在我们在讲的是三个月、六个月和十二个月。所以快速反应，以及对于数据世界的变化、技术变革的了解都非常重要。”
百度积累的海量数据，以及和第三方进行的大数据合作，能够通过用户主动搜索，判断其真实意图，真实还原消费者的消费行为，将广告匹配在用户需求的最佳场景。拥有用户搜索历史并根据维度更宽广的数据推送信息流广告，将大大提高精准度，这也是其他平台的信息流广告无法做到的。
王蔺看重百度的这种优势：“酒店行业是旅游行业的一支，以前，用户的决策经历灵感、规划、预订多个程序，而现在一键就可以完成。在这个趋势下，信息流广告给我们很好的一个平台，加上相应的用户画像分析，能推送给他优质的匹配信息。目前的挑战在于，碎片化时代如何抓住用户1.7秒的注意力，让他真正跟品牌产生共鸣?这个需要更深入的探索和合作。我们希望在保证数据安全的情况下与百度打通数据，把我们第一方数据和百度的搜索数据进行匹配，建立更立体的人群画像，盘活数据实现真正的精准营销，探索AI技术在酒店行业的智能解决方案，为我们的宾客提供更好的消费体验!”
AI将为品牌营销带来真正的改变。在数据打通的基础上，万物都将被唤醒和联通。正如王蔺所言，媒体不再局限平台，营销也将逐渐消弭线上线下之分。
新营销场景已经悄然到来。百度正凭借自身技术优势，走在从“连接信息”到“唤醒万物”的前列。其中，百度对话式人工智能操作系统DuerOS与拥有一套完整的软硬件和服务的解决方案的“阿波罗计划”，都将成为其中的重要角色。
试想一下，当手中的各类设备都变得聪明，植入实用的场景广告，用户可以随时随地与之互动：在厨房打开冰箱，便可识菜谱点外卖;驾车远游不用担心疲劳驾驶，随心所欲点播电影、体验逼真的AR图景……
在这样的AI世界中，CMO本身也在经历“物种进化”，逐步演变成AI加持、更具有数据思维的CIMO(Chief Intelligent Marketing Officer)。未来，营销的边界还将被AI持续突破。
