伴随消费特征的明显改变，中国零售行业也随之进入了全新的调整阶段。权威经济类媒体经济日报发文指出，作为创造消费需求和满足消费需求的总枢纽，零售行业势必要承担起业态创新，助力消费升级的责任，不断推动零售业的创新转型。
虽然现在的市场发生了巨大的转变，但我们仍需要重新认识实体零售的价值，实体店仍然占据中国社会消费品零售总额的85%。可以说，在当前时代下，实体店对于消费者来说仍然是线下消费的主要场景。
对此，国美零售总裁王俊洲表示，在消费升级的背景下，消费者比较看重服务的需求和价值，实体门店在场景、服务的体验上相较于纯电商企业具有不可比拟的优势。其中，多品类、集互动和深度体验为一体的现代化交互门店，才是未来实体店的真正形态和价值所在。
国美门店中的烘焙教室
在过去的一年多时间里，国美的线下门店正在进行一次大规模的革命，对现有门店进行场景改造。先后出现了烘焙、电竞、VR影院等店中店模式。改造后的门店，不仅对客流量有所改善，经营业绩也得到显著增长。今年一季度，国美改造一年以上的大店，同店销售增长已达8%以上。
当然对于一家合格零售企业来讲，仅仅满足消费者的需求还远远不够，想要在激烈的行业竞争中长期占有一席之地，还需要创造新的消费需求，寻找更多的利益增长点。
2016年8月，国美电器正式提出要从家电卖场向以“家”为核心的家电家装提供商和服务商进行转变，这一转型思路与国务院发布的《关于推动实体零售创新转型的意见》中，“丰富体验业态，由传统销售场所向社交体验、家庭消费、时尚消费、文化消费中心等转变”的要求不谋而合。2017年1月，国美与东易日盛旗下速美集家联合推出的“速美超级家”，落地大中电器马甸桥店。2017年6月，国美又以3.56亿人民币战略投资互联网家装公司爱空间，首家爱空间的家装旗舰店已于2017年8月在北京国美马甸鹏润店开业。此外，国美还与泥巴公社、more+猫舍、觅糖装饰等家装、装饰公司达成合作，预计今年下半年将导入近100家门店，2018年家装业务预计拉动同店提升2%-3%。
国美与爱空间在门店联合打造的集“家电、家装、家饰”于一体的家庭整体解决方案
据国际咨询公司麦肯锡发布的《2016麦肯锡中国消费者调研报告》显示，近年来，人们对家庭生活越来越重视，“购物休闲体验”越来越吸引消费者。三分之二的受访消费者表示，逛街吃饭购物是与家人共度时光的最好方式，与三年前相比上升了21%。这一数据更加直观的反映了“家”市场所蕴含的潜力。
国美对实体门店的新场景改造，恰恰迎合了这一趋势，不仅解决了传统零售业，特别是购买频次低的家电3C类产品卖场，流量获取难的痛点，为低频卖场带来高频流量，也让用户在新场景的体验中更容易产生消费信任与消费意愿，将进店人流转化为销售收益。目前，国美新场景改造门店的数量已超过170家，二季度可比门店同比增长8.5%，2017年上半年国美销售收入达到380.7亿元。
经济日报指出，作为中国零售行业的领先企业，国美历经三十年的发展，在零售企业纷纷陷入以“利润换增长，导致增长规模越大，亏损越大”的怪圈时，实现连续18个季度保持盈利;当一些同行陷入“不会转、不好转”的转型困惑之时，国美提出“6+1”新战略，以拥抱品质生活的创新实践趟出了坚实的前行路径，走出了属于自己的变革路径。
