11月28日晚，刚刚再次当选全国工商联副主席的苏宁宁控股集团董事长张近东，召开了苏宁云商集团四季度重点工作部署会。在会议上，张近东部署了苏宁开发、经营等体系第四季度的具体工作。内容涉及苏宁六大产业战略规划的推进，其中包括苏宁仓储物流的继续扩建，5000家线下互联网门店，以及和品牌商的数据开发合作。
其中最令业内感兴趣的是，张近东首次提出了打造“苏宁之家”的概念。这让笔者联想到苏宁一直在不断推进的六大业态打通、线上线下融合。“苏宁之家”显然是要做智慧零售的新场景体验，以后的苏宁广场、苏宁生活广场、苏宁门店都不再是单纯的零售店，而是集齐购物、美食、影视、娱乐于一体的互联网化智能综合生活服务店。
苏宁易购总裁侯恩龙曾经说过，未来的零售不是单纯的“线上”和“线下”，执着于线上线下的都是目光短浅的门户之争，只有用户的体验才是零售的未来方向，所以，全新的消费体验、升级的零售服务，才是打造“苏宁之家”的意义。
既然是“家”，就该有家的感觉，消费者的感受最为重要，未来的线下店会变成消费者的生活服务体验中心，让消费者一站式享受所有的购物、美食、影视、娱乐等服务。在“苏宁之家”，在智慧零售的设想中，消费者可以在看电影的过程中扫码下单心仪的产品，然后回家的时候就能收到货物。这样颠覆性的体验，才是智慧零售的目的。
为了打造“苏宁之家”，苏宁的线下店都将进行“智慧升级”，比如新街口的苏宁云店会升级云店3.0，西安将会开设第二家苏宁生活广场。
以西安苏宁生活广场为例，作为苏宁在西安的首家购物中心，总体量6万平方米，位于解放路圈核心位置。由世界顶尖设计公司设计，总投资近6亿，结合传统造型又不失时尚韵味的现代建筑手法，表达出一个立足于西安，又面向国际的标志性建筑群体。涵盖精品零售、餐饮美食、休闲娱乐、苏宁云店，充分考虑现代都市人的生活品质，是一个集精品购物、休闲娱乐、时尚百货、亲子娱乐、生活服务于一体的智能体验型广场。
苏宁生活广场以“年轻、时尚、体验”为理念，打造精品体验式购物中心，拥有苏宁云店、休闲娱乐、时尚餐饮、儿童体验等多种业态，打造集“购物、餐饮、休闲、娱乐”为一体的精品Shopping Mall，不仅能满足消费者吃喝玩乐购的一站式消费需求，同时还将传递前沿的时尚文化。目前已经有星巴克咖啡，必胜客欢乐餐厅，首映国际影城，还有川菜领袖品牌辛香汇;鱼火锅越城记，鱼塘月色、鑫海汇、左邻右里、西部牛排、金三顺等特色餐饮均已入驻。
南京新街口淮海路的苏宁易购云店由原先苏宁生活广场升级而成，为迄今为止全国范围内最大的苏宁易购云店，单层占地面积在2000平米以上，从负一层到7层的庞大格局，融合苏宁易购超市频道、海外购频道、红孩子频道等特色频道。南京淮海路云店同样融入了餐饮、家居等休闲场景，极大丰富了顾客到店的生活需求。现在，苏宁云店将打造成更加智慧的“云店3.0”
“云店3.0”的标准打造，将进一步提升苏宁易购线下实体门店的互联网元素的体现，更加强调增大体验与试用的内容及展示面积、更多的加强消费场景内容的丰富，将增加体验区、精品进口商品超市、家电专区内还将增加更多的生活元素，给广大消费者营造一种身临其境的感觉。这就是苏宁独有的“云店模式”——360°场景体验，力求实现消费场景与实际使用场景的完美统一。
所以说，苏宁之家可以是购物者之家，吃货之家，也可以是球迷之家，影迷之家，说到底，“苏宁之家”想要打造的，其实是全场景“消费者之家”。
