从线上到线下，今年最热门的模式，自然是基于传统商业、零售业的布局，各家公司都有自己的表述，阿里称之为“新零售”，苏宁称为“智慧零售”，而京东表述为“无界零售”。
互联网的线下之争，是从2013年开始的，那年正是O2O概念大火的时候，全国各地都弥漫着激情的滋味，从最后一公里，到扫码一条街，再到各种模式的破灭和“资本寒冬”的来临，让这场始于故事，终于资本的游戏，短暂的划上了句号。当年的逻辑是：线上进行服务和产品的筛选，线上支付，线下享受服务，谓之O2O闭环，但是涉及到线下业务时的“重”，让互联网企业猝不及防，短暂依靠资本补贴获取的优势皮之不复。
国内的互联网公司的发展多是始于商业模式，迄今为止依旧有不少商业模式尚未充分盈利，或者处于亏损状态，依靠模式和资本估值维持着市场地位。当下的互联网公司，已经很少再谈O2O本身，似乎这变成了一个贬义和落后的词语，在笔看来，这不过是被行业自己玩坏的一个概念罢了，无论如何，从线上到线下是围绕着实体经济发展绕不开的市场话题。
万亿市场谁来撬动？从双十一到双十二的变化
从国内商业市场现状来看，线下商业的市场占比，占据了消费品总额的80%多，根据前瞻产业研究院发布的《2017-2022年中国零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示，2017年我国新零售商店交易规模将达389.4亿元，到2022年将至1.8万亿元。
每年的双十一，总是作为线上消费的一个风向标，今年天猫双十一的总销售额是1682亿，这也是阿里提出新零售的第一次双十一，今年又是阿里“双十二”的第四年，相比往年，今年线下消费的变化会更受关注，今年双十二，口碑APP加入，这意味着更多的商家加入到线下的市场大战中来，根据官方消息，全球将会有超过百万的商家加入市场大战。
如果从线下商业的生态来看，在没有互联网的时刻，线下商业就自成生态，互联网的出现，以电商为例，其实是流向的线下往线上转化，通过互联网的方式，线上进行交易，提升了交易的效率，但这也仅仅是一部分商家，线下商业消费品80%的市场会被影响，但对于互联网的应用显然也是不够充分的：线下开店，与线上开店的本质都是在做流量转化，一个是通过租金购买地段的线下客户流量，一个是通过线上流量进行转化。但实际情况是，线下商业比线上电商来的更加复杂，传统的互联网多触达线下的，往往是电商和产品售卖，线下的生意业态更加复杂，可能是产品，可能是服务，这些都是纯线上无法解决的，经营一家网店与实体开店是有很大差别的，实体经营会更难。
线上线下融合 关键在于商业信息数据化
以餐饮行业为例，目前国内餐饮市场容量预计在4万亿以上，这个市场巨大且传统，线下商家担负了重要的角色，但从国内线上餐饮市场的体量来看，业内人士分析认为，线上部分新美大、口碑、饿了么等线上互联网巨头，也仅仅切割了5000亿左右的市场份额，并且很多客单价较高的消费还是在店内“到店团”形成。
市场的容量巨大，反向来看互联网企业做的还不够充分，但如何去做，也是一个重要的问题。线下商家更重视实效，线上电商更容易通过电商产品，对于流量和用户进行管理。但传统的线下交易方式，缺乏对流量的管理。
举个例子：比如说口碑今年11月开放无人餐厅技术，为餐饮商家提供包括智能点餐、智能推荐、服务通知、自助取餐、自动代扣、用餐评价在内的全流程解决方案，百年老字号五芳斋预计在下个月就将推出围绕无人餐厅的样板店。
在其他消费场景，比如便利店，用户打开口碑APP，直接货架扫码，自主结账，出门给收银员看账单就能完成消费。
其实，无人零售技术，不仅仅是帮助商家进行了成本的节省，更重要的是把所有商业的行为数据化了。从商业本质上来看，近年来所谈到的互联网“颠覆论”的背后，显示的是线下商业的数据化是落后的，很多线下商家是在靠经验判断做生意。
从大数据到人工智能 数据能力重构商业模式
除了流量之外，线上商业经济所体现出来的特点是数据化的，数据化的方式可以对于从客户、商家、物流、生产商等，进行行为记录，通过大数据可以让交易全过程更加智能、高效，甚至能对各类情况进行预判。
由小见大，对于线下经济而言，互联网的作用不仅仅是通过线上往线下导入流量，而是进行深度的流量管理，这个流量可能是用户信息、消费行为、消费信息等等汇聚而成，传统的线上平台仅仅能连接客户的作用，转化过后的数据管理非常薄弱。
对于小商家而言，以往制定促销信息、发券等活动，需要线下定制物料和设计，而现在通过线上，不仅可以100%覆盖用户群发，还可以根据到店客户的消费行为数据，制定不同的消费策略。
对于更大的公司而言，这样的数据管理的好处也显而易见，比如说传统商业地产招商和选址的问题，通常需要大量的人力物力进行调研，交由专业的地产咨询公司形成报告，而口碑大数据选址，提升了数据丰富度，利用人工智能，让目标区域的人群画像更加清晰，避免了人工调研出现的误差。大数据选址也大大缩短了调研期。传统选址需要1-3个月的调研期，通过口碑只需要1-2周便能积累足够的决策数据，而这个数据的可靠性更强：首先是基于已有内部数据的分析，另外还有基于商圈所处环境业态、动线、流量的数据采集，这些数据都是来自按照城市级的商业地产信息。
类似基于数据的应用范围还很广，双十二更像是在阿里在线下新零售的试金石，与以往支付宝唱主角不同，这次口碑APP的加入，让更多的商家进入，首先是依托口碑自身的商家优势，通过消费者的支付、扫码等行为，将线下流量、交易行为逐步数据化。线下商业通过数据重构自己的经营模式，激发消费潜力，从本质上来看，在这次双十二的大战中，与往年的互联网企业剑拔弩张不同，明修栈道暗度陈仓，口碑的数据能力正在重构线下商业格局。
