12月26日，海尔集团迎来33岁的生日。天猫送出一份生日大礼：截至12月25日，海尔在天猫年度成交额突破120亿大关，创造海尔互联网进程中的一项里程碑。
(12月26日，海尔集团副总裁李华刚与天猫电器美家事业组总裁印井会面)
26日下午，海尔集团副总裁、中国区总经理李华刚率队，冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨房大电、电视、冷柜7大产业全国内销总经理及海尔电商总经理到访阿里巴巴，与天猫电器美家事业组总裁印井、天猫大家电总经理天乘等，共同谋划双方下个百亿、千亿大局。
自2009年入驻天猫，海尔每年都保持着“蛙跳式”增长，连续6年蝉联天猫双11大家电冠军宝座，旗下卡萨帝、统帅、模卡、小超人、海尔施特劳斯等品牌全线上线天猫。在此背后，海尔结合天猫大数据C2B定制“生产什么用户说了算”，协同菜鸟智慧供应链“单未下货先行”，成为海尔百亿的秘密武器。
“生产什么用户说了算”，海尔天猫共探 C2B 定制
近两年，当拼价格的时代逐渐远去，海尔在天猫逐渐增加了中高端产品来满足消费升级的需求。2017年天猫双11，海尔旗下高端冰箱品牌卡萨帝，一款售价过万元的冰箱，双11当天销售过千万，直驱滚筒洗衣机行业居行业第一，件单价同比提升超20%。
海尔不仅把天猫作为销售渠道，也将天猫作为消费者数字化运营的主阵地，用来实现“从用户需求到产品交付”的C2B定制，为消费者的新生活。
(4月11日，海尔天猫超级品牌日推出的“未来商店”)
2016年，海尔通过分析在天猫上500余万粉丝的诉求发现，清洗窗帘、家居四件套尤其是二胎家庭增多，市面上8公斤洗衣机必须要扩容了。在多数厂家认为9公斤洗衣机更为稳妥，海尔在天猫双11率先推出10KG洗衣机，当天2万台被一抢而空时，行业才意识到“踏空了”。
借助天猫大数据进行C2B的反向定制，海尔先后推出了Hello kitty外观的家电、3公斤壁挂式迷你干衣机、智能空调等广受追捧的定制产品。海尔财报显示，2017上半年，用户参与定制的产品占比达52%，产品流转效率大幅提升了。
4月11日，在海尔超级品牌日试水家电行业的新零售，过VR+AR技术，在天猫海尔官方旗舰店搭建了一个5000多平的虚拟家电卖场，用户在线上便可身临其境感受家居场景中智慧家电的外观、构造和功能。当天创造了天猫超级品牌日大家电类目NO.1新纪录。
“单未下货先行”， 海尔天猫共创 智慧供应链
此外，天猫与海尔在智慧供应链上的合作实现“单未下货先行”。目前，天猫、菜鸟与海尔、日日顺物流的系统已经完全打通，第一阶段可做到供应链全链路的可视化，海尔的产品出仓就可以卖，降低库存。下一步，海尔还将根据天猫预售、预约和消费习惯等数据做出销售预测，形成工厂生产计划，以此来提高周转率。
目前，海尔旗下物流日日顺与菜鸟网络的协同，提供覆盖全国2900多区县，包括农村在内的送货入户、按约送达、送装同步等服务，共享给其它家电品牌，搭建出一条家电行业高效地送达全国的基础设施。
“百亿俱乐部”频频扩容 天猫成家电第一平台
2017年，小米CEO雷军、华为消费者业务CEO余承东、美的集团董事长方洪波等行业大佬纷纷造访天猫。在天猫新零售对电器家居消费场景及供应链的全新重构下，中国家电品牌均在线上取得了爆发式增长。其中苹果、美的、小米、华为等与海尔一同跻身跻身天猫“百亿俱乐部”，并朝着500亿目标迈进。
GFK监测数据显示，2017年1-8月，冰箱、洗衣机、空调等智能产品市场上，天猫智能家电占比超过50%，已成为引领家电行业结构升级的第一平台。天猫与品牌联手孵化的Mini洗烘一体洗衣机、真空破壁机、超声波冲牙器等新物种正成为一个个百亿市场的新品类。
回顾2017年，家电整体大盘放缓，天猫通过向合作伙伴开放新零售、大数据、供应链、天猫出海等商业基础设施，为品牌在线上的快速增长提供了坚实基础。2018年，在天猫新零售的推进下，必将为行业提供更多商业新变量，开创全新家电3C格局。
