2018年对于国美来说可以算是开门红! 自2017年11月15日,国美开启全新“家”时代,入选“CCTV国家品牌计划-行业领跑者”之后,首支双线融合品牌TVC“开启篇”于2018年1月15日开始在央视多个重点频道全天多时段播出。
线上线下共同发力,转型家·生活市场
2017年是零售元年,也是国美转型变革的关键性一年。在中国零售行业正在进入新旧业态的历史交汇期这一特殊的时间节点上,国美提出转型家庭整体解决方案提供商,并立足于30年的品牌厚度,将“国美 家美 生活美”作为新时代的品牌愿景。
在这一年里,国美线上完成对旗下国美在线、美信、GOME酒窖、国美海外购、国美管家五大互联网资产的整合,重新确立国美互联网的新定位。9月全新改版的国美APP上线,并同时启动品牌焕新计划,引进新icon,实现品牌年轻化、时尚化。10月,首次对外发布“共享零售”,把分享返利、美店作为国美双十一差异化竞争的利器,初战告捷。
11月28日的国美零售战略升级发布会上,国美正式发布“美国 家美 生活美”、“享生活 尚国美”的新时期品牌主张,依托产品、运营、服务三大能力,拓展10万亿“家·生活”市场,并着力发展互联网能力,赋能线下运营能力,成为以线上交易、线下体验的双平台共享零售模式:线上打造产品、连接和数据能力,线下注重场景化,主题化、专业化、一体化、及时性的落地运营服务能力。
国美线下则将“国美电器”更名为“国美零售”,以家电为主业向“家·生活”市场延展,与线上联手打造“家电+家装+家居+家服务+家金融”一体化的全渠道购物体验,从单一电器经营为主,扩展到围绕“家•生活”的产品+服务整体解决方案提供商,大力推行“扬帆计划”,数字技术赋能服务,实现用户和企业的双向可视化,建立服务标杆。
为进一步增强“家·生活”后服务市场的竞争力,国美以1.05亿元领投TCL旗下家电后服务提供商十分到家,二者展开在家电回收租赁业务方面的深度合作,另外还与五大行业协会及海尔、链家、爱空间、科大讯飞、爱回收等行业领先企业达成了战略合作,共建“家·生活”价值共同体。
与此同时,国美也彻底打通、融合线上线下渠道,满足年轻群体的不同消费场景诉求。比如在国美的计划内,将新开2万平米左右的全品类智能“家•生活”馆模式,并在现有城市部署社区生活小店,县村镇市场开设国美APP实体店;未来三年将开设1万家以上的线下“家•生活”门店。最终形成线上平台覆盖线下不同类型门店,随时随地为消费者提供“家•生活”产品和服务。
入选国家品牌计划,点亮亿万家生活
创意解读:红光代表国美线下体验店,紫光代表国美线上互联网,两束光融合汇聚照亮一家生活,所到之处点亮家之美,代表国美线上线下相融合、实现联合汇通,服务亿万家庭。
随着消费升级时代的到来,国美始终顺应市场需求,立足于自身长远发展,稳中求变,从模式创新到战略升级、产品升级,最终到品牌升级,荣登“2018年CCTV国家品牌计划”。
作为零售行业的领军者,国美坚持以用户的利益为核心,从单一的电器零售扩展到围绕“家•生活”的产品+服务整体解决方案提供商,顺应政府提升人民品质生活、供给侧结构性改革,全面提高产品和服务质量的指导意见,创造一个“家•生活”价值共同体,建立高效、开放、共赢的“家•生活”生态,助力中国家庭从品质生活到美好生活的实现。
2018年国美将继续聚焦家电、家装、家居、家服务、家金融的“家·生活”市场,线上线下融为一体,以共享零售、四五线渠道下沉为主要的发展抓手,快速完成市场培育,力争进入“家·生活”业务拓展的成熟期。2019年开始拓展到全品类和全行业,到2020年服务1亿中国家庭。