1月16日，国美互联网凭借2017年创新的共享零售模式和强大的后服务体系荣获“TechWeb 2017鹤立奖”十大互联网服务奖。
2017年是零售元年，也是国美转型变革的关键性一年。在零售行业处于最大的变动时期，国美能够潜心研究适于自身的发展战略，围绕“家•生活”，着力发展互联网能力，赋能线下运营能力，成为以线上交易、线下体验的双平台共享零售模式：线上打造产品、连接和数据能力，线下注重场景化，主题化、专业化、一体化、及时性的落地运营服务能力。
2017年10月，国美正式对外发布“共享零售”，把分享返利、美店作为国美双十一差异化竞争的利器，初战告捷。在这一模式下，所有人均可免费共享平台的价值，融入固有的商业链条，零成本、零投入成为经营者。
去年，国美零售正式发布“家·生活”战略，从单一电器经营为主，扩展到围绕“家•生活”的产品+服务整体解决方案提供商。依托产品、运营、服务三大能力，拓展10万亿“家·生活”市场;专注于后服务市场，依托国美管家，为用户提供从销售体验到配送安装、维修清洗、收旧复购的商品全生命周期服务。
目前，国美管家拥有76432位认证工程师，服务覆盖全国29个省、476个城市、2712个区域。国美互联网大力推行“扬帆计划”，利用互联网技术，实现订单配送、安装服务、维修服务、客户服务全消费周期的产品可视化，打造服务新标杆。
为了优化配送和安装的中间环节，有效提升用户购物体验，国美在行业内率先推出“送装同步”服务，按照户约定时间进行家电配送及安装，将家电送货、安装、调试有效结合，并统一规范服务标准。
同时，为了保障用户的售后权益，国美早在去年2月份就已经开始实施“15天无理由退货”。相较于其他零售商制定的 “7日无理由退货”政策，国美提出的“15天无理由退货”服务承诺，刷新了行业纪录，将退货周期提升一倍有余。
立足31年发展，国美始终坚持立足于自身长远发展，稳中求变，以行业领跑者的姿态，勇于探索新的发展之路，加快中国零售产业的发展，推动其他中国品牌的转型升级。
