随着黑科技的快速发展，已有越来越多实体零售商在自身业务中部署人工智能，其商业化正逐渐成为一个重要趋势。以传统母婴门店为例，人员流动频繁、库存盘点压力、信息不对称、业务专业性难提升、人员培训成本高等相关问题，直接影响到服务质量，打造消费新模式，人工智能呈现给我们的是——“专家式”服务成为实体零售未来的发展动力。
Peanut开启高效购物初体验
顾客首次来店，“擎朗机器人”服务员，通过人脸识别热情打招呼问好，转身为顾客提供智能服务菜单，让其在菜单目录选择类别的同时，浏览双面高清广告屏上关于店内产品促销和库存等所需信息，随着选择需求的细分化，广告屏幕上会按照选择习惯和目标范围缩小，来切换多途径信息源分析和推荐，如顾客选择奶粉，广告屏上会推荐不同品牌奶粉的奶源地、营养配方、用户评价、口碑、适用人群等所需信息;当顾客确定品牌后，广告屏上会显示店内该品牌的库存量、销量和各渠道平台的信息汇总、帮助顾客做比较确定。随后，顾客可扫描付款码一键购买，收银台可实时信息同步，购买单罐奶粉时，Peanut温馨提示货架自提，整箱及以上数量时，则可在领取购物小票和发票时出示提取码提取，轻松完成高效购物的同时又增加顾客的依赖感、信任感和便捷感。
擎朗机器人提供信息查询/展示服务
大数据分析让购物更精准
会员再次到店，“擎朗机器人”可快速人脸识别精准问候，根据会员过往消费习惯，迅速锁定常买物品盘点库存，并预判出该时间段顾客的真需求，如奶粉需要转换、增加，剩余量提醒等，届时广告屏上同步播放相关教学素材及相关产品促销信息，帮助会员以最优价格入手，省去咨询、排查、比价等复杂费心环节，此外，还贴心选择播放该年龄段儿童的标准身高、体重，帮助会员更深入了解宝宝每阶段发育指标，递增信任度和依赖度，提升服务质量的增值服务。结合会员消费信息，推荐相应隐形需求，如纸尿裤替换型号、辅食增加种类、必备生活用品等，更值得一提的是，会员可以现场观看相关教程，也可以选择扫描二维码收藏至手机，随时查看。购物结束离店后，机器人还可通过数据分析，提醒此次清单使用周期，推荐下次到店采购时间。
未来实体零售的最大趋势是结合人工智能技术、大数据、互联网等，擎朗智能也将不断进行创新研发、更新换代，对大数据精准分析，帮助传统零售门店在提升用户质量的同时可以更好地转型。
