远藤功：一线人才，是能听得见炮火的人
企业如何在多变的时代背景下树立自身优势，赢得竞争?对于这个问题，目前担任早稻田大学商学院战略和运营学教授的远藤功认为，企业经营管理要重视三个要素：规划与远景、竞争战略、现场力与组织执行力。
世界管理大师远藤功
据远藤功介绍，“规划与远景”是指企业经营者要有远见，要在不稳定因素的前提下，规划企业10年后的发展路径;“竞争战略”是构建企业独特的竞争力和风险预测意识，那些意识到时代的变化，开始注重战略落实的“快”公司更容易赢;企业的发展10%看战略，90%看执行，当前企业的竞争优势取决于现场力与组织力。
所谓现场力，是指制造业的现场，运营产品的现场，一线执行任务的现场，基层员工自动自发的现场……好的企业能发挥现场的力量。谈到执行，远藤功认为“战略是从上而下的，而执行力是从下而上的，一线人才，是能听得见炮火的人”他还举了一个例子，东京新干线改善拖布、增设婴儿休息室等，都是清洁工的主意;新干线的明信片，由会绘画的清洁工大妈负责绘制的。
谈及日本与中国的发展环境，远藤功表示：“只有微差力才是日本的独特性，日本不太可能产生乔布斯那样的人才，中国可能有。”他认为，产生细小差距的能力，是日本企业重要的武器。日本企业应坚持微差，发现并解决“小”问题。
对于企业管理，远藤功不赞成单纯用盈利数字衡量一家公司的发展，“那样就会犯错误，应该把企业当作一个生命体，才能进一步发展，”他表示，“企业经营最重要的事情就是‘创造’和‘代谢’，创造新的价值与用户体验，代谢掉浪费和重复的工作，代谢掉经营干部、管理人员。中国的企业也会出现老化，需要做好更新换代。”
茑屋书店创始人：把书店经营成家的感觉
除了同远藤功大师进行了一场跨国界的深度对话，青腾汇全球私访团还走访了茑屋书店。茑屋书店创建于1983年，其前身是Culture Convenience Club，直译为“文化便利俱乐部”。 起初，生意很冷清，曾经一天只有一个人光临，还是自己的员工。现在，茑屋书店成为世界最美书店之一，营业额一直创日本新高，甚至带动了整个代官山的商圈发展。
青腾汇全球私访赠礼增田宗昭
拥有良好经营成果的增田宗昭专注三件事：做平台，把经营成功的平台做成商品卖给企业，让大家更开心;在日本零售数据库较少的情况下，做数据库，让加盟企业更好更开心;做内容和活动，让消费者开心，让平台充实;跟随时代变化，调整战略进行转型，是茑屋创始人增田宗昭的“制胜法宝”。
在用户定位上，茑屋书店最早是做年轻人的生意，但随着日本社会老龄化日益严重，年轻人以及年轻人的消费规模逐渐减少，茑屋书店开始关注新的用户群体：年长人群，60后老人，并把核心客户群定位为：有钱且有时间的老人家，提升50岁以上会员的营业额。
Google 、亚马逊的商业逻辑是找东西，茑屋则是发现东西，而这也正是茑屋书店独特的地方。在空间环境设计上，茑屋书店就像家一样的内装，努力营造一个家的感觉。茑屋书店没有价位牌，没有员工，没有pose机，去掉了一切能让人联想到卖场的元素;采用黄光灯照明，制造出小书屋的感觉;此外，茑屋还把黄金时代的一些杂志收集起来供大家欣赏。增田宗昭表示：“现在的用户对物质已经不感兴趣，更重内容体验。茑屋书店提供的不仅仅是丰富的书籍，还涵盖生产、育儿、汽车、食品等各种生活类主题内容，把日本最充实的内容放在平台上，将不同领域类型的杂志提供给消费者。”
7-11：未来中国门店也将推出生鲜产品
青腾汇全球私访赠礼伊藤顺朗
“注重用户体验”好像是此次青腾汇全球私访听到最多的一个关键词，全球最大便利店7-11的发展也与注重用户体验密切相关。其经营目标是跟消费者实现无缝链接，形成现实和网络(虚拟)的融合和统一。
青腾汇全球私访通过走访了解到，7-11的管理模式是：开一个“好卖”的店铺，跟联营店一起工作;7-11覆盖的260个地区，由20位Zone Manager(区域经理)管理;采用单品管理，即商品一个一个进行管理;在7-11加盟店，提供天气预报、文娱活动和产品情报。
对于很多国内消费者遇到的7-11中国的体验不如其它区域，伊藤顺朗表示：“直观看，是店面数量的问题，日本有20000家7-11，平均每家店服务的客流量相比中国要更小，中国北京的7-11数量规模已算相对领先了，也只有250家;更主要的问题在于中日食品的差异，日本速食食品(食用)的比例高，消费习惯已经形成，中国人有自己的传统饮食爱好，且中国类似的食品品类比较少，例如，饭团要从大米的源头(栽培、管理、运输)去改善，需要时间;生鲜食品和便当饭团类的存储也比较难。缩小中日7-11的差距，是我们努力的目标。”
伊藤顺朗还向青腾汇全球私访介绍了7-11提升用户体验的商业逻辑，比如，顾客想要吃更好、更营养的食品，但没时间买，也没方便的地方吃，7-11就通过安全、安心、便利且实惠的模式满足消费者的这一需求。截至目前，7-11的集团销售额是6269亿，来客人数可达到6200万/天。7-11分为美国、中国、日本三个区，在世界17个国家，开设了62935家店铺，所有的便利店都是一模一样的。
近期，在中国市场，生鲜店正在各大一、二线城市逐步扩张，争抢营业额。7-11高管伊藤顺朗表示，7-11也在推进生鲜战略进度，“日本7-11因为地域有限，更加注重速食食品，生鲜产品方面也是水果多鱼类少。而‘少子高龄化’的国情使人们更注重蔬菜，对此7-11将采用本地物流管理时蔬。在日本试运行后，生鲜也将进入中国7-11门店。”在管理消费者信息上，不同于中国零售业深耕智慧零售，中日之间尚存差距。伊藤顺朗称7-11之前的做法是用手机收集顾客信息，并采用非记名的电子钱包卡。但这种做法只能获知顾客在消费，而不能运用顾客产生的数据。未来这一情况将得到改观，会使用7-11的App来收集消费数据。
