北京时间2月13日,美股上市的全球最大特卖电商唯品会(vip.com,NYSE:VIPS)披露其截至2017年12月31日未经审计的第四季度财务报告。财报显示,唯品会第四季度净营收总额达到241亿元人民币(约合37亿美元),同比增长27.1%,高于市场预期;按照非通用会计准则,Q4归属唯品会股东净利润为8.881亿元人民币。唯品会第四季度订单数同比增长27%,达到1.042亿单,2017全年总订单数突破3亿,达3.35亿单。
对于市场普遍关注的腾讯、京东、唯品会战略合作进展,唯品会方面表示,腾讯和京东将向唯品会提供多个平台流量入口,共享流量红利。唯品会将获得腾讯的微信钱包入口,及京东APP主页和京东的微信购物入口。
唯品会董事长兼首席执行官沈亚先生表示:“我们很高兴看到唯品会2017年第四季度业绩表现持续稳健。本季度,我们宣布了与腾讯和京东的战略合作伙伴关系,相信这将为我们的客户增长和市场份额突破做出有意义的贡献,希望通过这次战略合作引入更多值得期待的品牌,进一步强化我们在全球时尚行业的曝光度。”
唯品会首席财务官杨东皓先生进一步表示:“2017年第四季度,唯品会业绩同比增长27%,高于预期范围的上限。得益于客户忠诚度和粘性的提升,唯品会用户人均消费同比增长22%。我们相信,腾讯和京东的高质量流量将助力唯品会业绩增长,进而推动经营杠杆在长期内的进一步实现。”
核心品类优势持续强化,96%的订单为用户复购
自营服饰穿戴作为唯品会的核心品类,在第四季度依然增长强劲,唯品会继续稳居自营穿戴服饰类行业第一的位置。第四季度“11.11”和“12.8周年庆”两次大促,唯品会均获得亮眼表现。其中“11.11”大促开售仅1小时订单数突破200万大关,当日其“11.11”销售订单数超过800万,创历史新高。
财报数据显示,2017全年唯品会总活跃用户数为5780万人。四季度人均消费同比增长22%,人均订单同比增长22%,用户复购率达84%,96%的订单是重复客户所购买,唯品会客群获得数量和质量的双向提升。这源于唯品会一直坚持正品与品质电商路线,在国内正品电商市场迎来爆发时,做好了充足的准备。此外,唯品会还推出超级VIP服务、大力拓展跨境商品特卖业务,聚焦强消费实力的新中产和90后年轻女性,大力开拓潜力客群,2017全年超级VIP用户已接近100万。
强化“正品+时尚”模式,品质电商优势持续深化
唯品会坚持自采自营,以“正品+时尚”模式领跑品质电商行业发展。其“正品十重保障”、“品控九条”及“正品鉴定天团”计划,为用户带来切实的质量保障,也使唯品会得到了行业及消费者的认可。2017年易观发布报告《传承品质生活,正品电商发展之路》指出,随着一系列正品保障举措的实施,唯品会秉持的正品电商发展理念已位于电商发展制高点,其代表的“正品特卖”模式也正引领电商行业走向健康、规范的发展道路。
同时,唯品会持续发力时尚领域,深化品牌合作,为消费升级时代的中国消费者提供更多品质尖货,满足其从“买实惠”到“买品质”、“买个性”的需求。在唯品会“12.8周年庆”上,有将近3600个品牌参与到此次活动中来,数量同比增长122%,这显示出唯品会平台的实力以及给品牌所带来的价值。2017年第四季度至今,继Armani、Versace等品牌在唯品会开设官方旗舰店后,LVMH集团携旗下的品牌Marc Jacobs正式入驻唯品会。3.1 Phillip Lim、Juicy Couture、上海滩等品牌也相继展开了与唯品会的官方合作。近期,爱马仕旗下品牌「上下」,及意大利时尚皮具品牌Furla确定了在唯品会开设官方旗舰店,即将上线。此外,唯品会还成为伦敦时装周及伦敦男装时装周中国独家电商合作伙伴,与时尚COSMO达成战略合作,在2018年起航“时尚美丽之旅”,开展系列跨界营销活动,强化时尚基因。
作为一家有社会责任感的企业,唯品会凭借其在服饰穿戴和时尚领域的资源和平台优势,力推非遗扶贫新经济,践行电商精准扶贫使命。2017年以来,唯品会携手中国妇女发展基金会,在青海、贵州捐建了两所“唯爱•妈妈制造合作社”。四季度,唯品会电商扶贫频道“唯爱工坊”上线的“非遗万物立春公益专场”,是迄今唯品会上线的最大规模非遗专场,销售所得将用于帮扶贫困非遗手艺人。唯品会通过发挥互联网电商平台优势,构建精准脱贫的非遗扶贫新经济生态圈,打造“产学研售秀”一体的非遗扶贫新经济链条,传递更为创新、更具时尚感的公益形象。
金融+物流布局持续推进,战略矩阵成效显著
唯品会旗下金融服务平台唯品金融,也找到了自身发展的优势领域,开发出多款明星金融产品,助力唯品会发展。2017年第四季度,使用唯品花的顾客达到500万,同比增长107%。目前,唯品会金融已经拥有了支付牌照、保理牌照、小贷牌照,分拆融资也正在有序推动中。
依托唯品会电商平台背景,唯品金融拥有得天独厚的人群优势和庞大的场景优势,能持续深挖唯品会商城和用户在金融方面的价值,提供包括供应链金融、消费金融、支付、理财、互联网保险、征信等在内的多种金融服务。以2017年唯品会“12.8周年庆”为例,使用唯品花的用户数较去年同比增长104%,使用唯品花支付的用户平均客单价高出非唯品花用户41%,有效拉动商城用户平均客单价,提升用户活跃度和粘性。
同时,唯品金融也在积极拓展非唯品会生态内的业务,与金融机构达成深度合作。在共同探索未来金融科技想象力、推动业务创新的同时,结合其线上运营经验、技术研发能力、用户和场景等优势,为用户提供更多创新金融服务。
物流方面,唯品会持续完善物流体系建设。唯品会已经在华南、华北、西南、华中、华东地区设立五大物流仓储中心;四季度,唯品会在泉州新增了一个前置仓,截止2017年12月31日,唯品会一共拥有在西安、贵阳、昆明、济南、福建、沈阳、南宁等地在内的15个前置仓。此外,唯品会继日本东京、韩国首尔、法国巴黎、美国纽约等地之外,又在意大利和英国增加了海外仓,目前共拥有约5.3万平米的海外仓。第四季度,公司的总仓库面积提高到约250万平米,其中自建达150万平米。品骏快递拥有超过3700家直营站点,快递员人数新增约3000人,全国各省区快递员工总人数超过30000人。
科技助力效能提升,唯品会也在全面升级物流自动化系统。蜂巢式电商4.0系统、智能快递无人车输送系统、智能AGV搬运机器人、Miniload集货系统、商品分拣系统、包裹分拣系统、魔方密集存储系统等物流自动化的升级,大幅提升唯品会仓储自动化能力的同时降低了运营成本,为电商物流配送服务夯实基础。
共享流量红利,协同发力探索行业想象空间
继2017年12月唯品会宣布与腾讯、京东战略合作后,三方的具体合作细节进一步敲定。其中,社交巨头腾讯将为唯品会提供微信钱包入口,目前微信钱包入口正在测试中,内测结束并做体验优化后将全面上线。这意味着唯品会将无缝对接微信9.8亿月活用户及微信支付超过8亿用户群,有效实现获取流量、吸引新客、丰富日活、提升销售的多维效应。
京东APP主页和京东的微信购物入口也即将向唯品会开放,在有效为唯品会引流的同时,双方通过极强的互补性,在品类、客群、战略资源等方面展开深入合作。其中,唯品会的服装穿戴核心品类、美妆品类与京东的3C数码品类将进行优势互补,另外,唯品会超过80%的女性客群特点也将与京东的男性客群优势进行融合,为彼此提供经营优势,撬动更多电商机遇,持续为消费者带来更高价值和更好的用户体验。
唯品会董事长兼首席执行官沈亚先生认为:“未来是属于生态的,只有开放合作才能共赢。三方战略合作将提升整个电商行业资源利用效率,加快电商向平台化、智能化、资源化转变,推进电商行业内的资源优选配置和信息获取分享,加速多渠道端口、全品类客群的电商生态服务平台的建立,从而推动电商行业全面优质发展,拓展更大的行业想象空间。”