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豪夺87%利润的苹果这些年作了哪些“恶”?

发布时间:2018-03-10 14:19:59  来源:中关村在线    采编:张宏伟  背景:

  外媒Canaccord Genuity发出数据统计,去年四季度,全球智能手机产业的利润有87%被苹果拿走,虽然它的销量只占总销量的18%。这样一家公司,按理说应当承担起手机行业的责任, 公平且健康的持续发展,但从这几年的种种作为来看,苹果公司正在变得越来越让人难以理解,下面我们来盘点一下近几年苹果公司作了哪些恶。

  事件一:iCloud泄露事件

  苹果手机一直以安全性著称,很多消费者使用苹果手机也是认为苹果手机系统封闭,比安卓手机安全,但事实果真如些吗?

  2018年3月初,用户ID"美国往事1999"用户在微博爆料,它与苹果公司客服发生口角,该苹果客服利用职务之便,入侵了"美国往事1999"的隐私,并且还用这些隐私来要挟用户。

  此人自称是苹果公司的高级技术顾问,但是没有透漏自己的名字。从录音可以听到,它对用户进行了威胁与恐吓,语气和态度极其恶劣。

  事后,苹果公司回应已开除此员工,并通过媒体发出声明:

  我们非常尊重顾客赋予我们的信任,将保护个人隐私和信息安全托付给 Apple。捍卫用户的隐私是我们系统设计的出发点,任何一个 Apple Care 技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。我们将与这名顾客一起对该事件进行调查,并确保 Apple 员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准。

  假如真如苹果公司所言,任何人都无法访问苹果的iCloud资料,但从声明上看苹果是确认这起事件是发生了的,这就非常矛盾,也让我们对苹果公司iCloud的安全性产生了质疑。

  当然,这起事件的后续会有警方的介入。以上几个关键问题的答案或许到时才能浮出水面,届时中关村在线也将为你带来后续事件的报道。

  事件二:降频门系列事件

  “新版IOS系统修复了旧IOS系统过于流畅的BUG。"本来大家还当个段子看的一句话,没想到是真的。

  在IOS11系统中,苹果公司擅自作主,在老款设备用户避免遭遇手机意外关机的情况而在此前的一个系统更新中加入了降低CPU性能的功能。苹果方面表示,由于电池会随着手机使用年头的增长而变差,所以它在性能达到峰值的时候无法提供设备所需的电量,此时,手机就可能会发生重新启动的情况。

iOS新功能

  此事件曝光后引起了全球消费者的强烈抗议。随后苹果公司宣布将iPhone电池更换的费用从79美元降到29美元。

  最近,这家公司还决定在即将发布的iOS 11.3中加入一个叫做“电池健康(Battery Health)”的功能。用户可以在设置-电池下找到。

  此外苹果公司还加了一个关闭降频的开门,你可以动关闭降频,却无法手动开启。但是非常匪夷所思的是,在最新IOS测试版中,苹果公司加入了一个第三方电池永久降频的功能, 还有就是如果发生过因电池问题自动关机的问题后,我们也无法再次手动关闭降频。

  这些行为严重损害了消费者的权益,有网友评价到:”苹果步诺基亚的后尘了。“ 也有网友表示:"库克正在慢慢败光乔布斯的家底。"

  事件三:售后服务中外不同

  苹果公司对中国和外国的售后服务存在差异。根据一位在苹果公司报道的员工讲述,“北美的苹果商店售后服务非常好,如果手机有一点问题苹果公司马上给你换新的,就算过了保修期也会半价换新,而中国就不一样了,这是由于中国国情决定的。如果这样,很多人会钻空子。”

  2016年底,苹果在中国还特意改变了保修政策,取消了“整机交换”和以换代修等政策。现在只会对有故障的电池、显示屏、主板等零部件进行免费更换,其他的都不免费,如果过了保修期,更换的价格更贵。

苹果公司针对售后政策致歉

  简单来说,所有在保修期一年内因故障换机的iPhone会重置保修期一年。而现在苹果只会对有故障的电池、显示屏、主板等零部件进行免费更换,不再有“以换代修”,也没有“整机交换”的售后服务了,包括重置一年的保修期,有的只是售后的iPhone保修期将会持续基于保修期剩余时长。

  这种差别对待让很多中国消费者感到愤怒。

  事件四:iPhoneX绿线事件

  iPhoneX发布的第二天,就有用户爆出iPhoneX绿线事件。

  具体表现为,屏幕一侧(左侧或者右侧)会出现一条很扎线的“绿线”,且重启、关机、完全恢复出厂设置也无法消除。

  需要注意的是,这些遭遇iPhone X“屏幕绿线”的用户都是正常使用,并未遭遇任何掉落或者摔碰情况。

  并且,出现上述问题的iPhone X并不局限于某一地区的批次或型号,美国、加拿大、波兰、澳大利亚以及中国,都出现了类似的问题,型号涉及64GB、256GB。

  以上为笔者为大家列举的苹果公司近年来作恶事件,在此希望苹果公司在快速扩张,豪取手机的利润之时,能够同时保护好消费者权益。如果再这样放任继续,失去了消费者的信任,恐怕将步诺基亚后尘。




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