数据显示，2018年初微信月活跃用户超过10亿，微信支付日均交易笔数超6亿，每天使用小程序的用户已达到1.7亿，以vivo、OPPO、微博、头条、快手的指数级增长作为爆发标记，电子商务正式迎来了以移动社交为轴心的增量市场。
然而繁荣之下仍有隐忧，社交电商时常因“商品鱼龙混杂”、“信用体系缺失”等问题引来争议。3月13日，知名零售科技公司有赞正式推出“有赞担保”，为社交生态下保护消费者权益打响了第一枪。
信用体系薄弱，社交电商“隐忧”时现
不同于中心化的传统电商模式，社交电商是一个去中心的生态，会让社交电商服务更好、经营成本更低、流量更便宜。消费行为也截然不同，消费升级下，搜索购物模式逐渐演变成发现式消费，流量呈现出去中心化的趋势，社交网络将是最最最大的购物场所。
然而缺乏信用规则管束，产品质量问题多发、价格不统一等问题的出现，一定程度上透支了社交电商的信任度。据了解，粉丝购买转化率在20%～30%，陌生人之间的购买转化却不到1%，信用体系缺失，导致陌生购买转化率低，搭建信用体系系迫在眉睫。
“有赞担保”上线，为社交生态消费者保驾护航
商家开通有赞担保服务后，其商品页面将显示“有赞担保”LOGO，消费者看到后可以放心购买。有赞将从“有赞担保品牌背书”、“保险公司双重保障”、“在线客服工具”、“协助处理售后问题”四个维度帮助买卖双方建立安全放心的购物环境，切实帮助商家提高购买转化率。
“我们看到了社交生态带来的机遇，也发现了问题。过去陌生人之间的购买转化却不到1%‘，有赞担保’上线后希望能将陌生人的购买转化率提升到3%～5%，” 有赞CEO白鸦表示。
同时有赞将持续扩充消费者服务团队，协同买卖双方妥善解决售后问题。据了解，此举在以提供技术服务为主的SaaS领域并不多见。
只有信用体系起来了，才会有老顾客带新顾客，新顾客变老顾客然后再带新顾客这样的叠加，整个社交电商生态才会越变越好。在此之前，有赞已持续在移动电商和零售领域深耕5年，服务包括良品铺子、周黑鸭、百果园等几十万商家，并帮助商家服务了近4亿消费者。“有赞担保“此番上线，无疑将为社交生态信用体系注入一剂强心剂。
