您的位置:首页>>业界动态

买贵补、晚就赔、不满意退!国美引领服务新标杆

发布时间:2018-04-16 17:52:09  来源:互联网   编辑:张宏伟  背景:

  “能力创造价值,国美联合发起国品‘家·生活’联盟,与中国制造相融共生,共同推进中国制造品质革命。”国美零售控股公司总裁王俊洲在国美国品“家·生活”联盟成立发布会上表示。

国美零售控股公司总裁王俊洲发表讲话

  4月16日,适逢国美网上商城成立7周年庆典,2018国品“家·生活”联盟暨国美“家美季”发布会在京举办,国美联合海尔、格力、美的、方太、华为、伊利、光明等首批100个品牌 ,发起成立国品“家·生活”联盟,推动制造业品质革命、零售品质升级,让美好生活走进亿万中国家庭。从4月16日起,国美启动“家美季”大型促销活动,联合国品“家·生活”联盟的百大品牌,陆续推出100个品牌100天不间断“超级品牌日”,并在全时段、全品类提供40亿福利。高品低价,连环嗨爆,与此同时,国美平台正式推出“买贵补、晚就赔、不满意退”的“十字承诺”,全面升级服务品质。

  中央电视台广告经营管理中心主任任学安表示,国美作为“家·生活”整体解决方案提供商和服务商,与“国家品牌计划”成员建立国品“家·生活”联盟,将为品牌进一步提高品质、提升品牌价值提供更多的服务支持,从而推动中国品质时代的加速到来。

  中央电视台广告经营管理中心主任任学安、国美控股集团杜鹃女士、国美零售控股公司总裁王俊洲、国美零售控股公司高级副总裁李俊涛,与海信集团总裁刘洪新,创维集团有限公司总裁刘棠枝,海尔集团副总裁、中国区首席市场官李华刚,美国艾欧史密斯集团公司高级副总裁兼中国区总裁丁威,美的集团副总裁王金亮,以及来自国品“家·生活”联盟首批100个品牌的代表共同出席了本次发布会。

  国品“家·生活”联盟正式成立 打造业内最高品质标准

  作为央视“国家品牌计划”的一员,三十多年来,国美与众多品牌制造商共同成长,成为千亿级企业。去年11月,国美发布“家·生活”战略,打造线上线下共融互通的双平台“共享零售”新模式,从1.4万亿家电市场进军10万亿“家·生活”市场,从单一电器经营为主,逐步转型为以“家”为核心的整体解决方案提供商和服务商。在技术进步、消费升级的大背景下,国美与格力、海尔、伊利、福临门等同样入选央视“国家品牌计划”的知名企业达成共识,共同组建国品“家·生活”联盟,首批有100个品牌加入。

国品“家·生活”生活联盟启动仪式

  据了解,国品“家·生活”生活联盟涵盖家装、家居、家电、食品、百货、健康等全系列“家·生活”行业,吸引具有极高的美誉度和信任度、引领行业发展方向的超级名牌加盟,提出了六大入选标准,从好评率、创新性、健康性、欢迎度、品质感、幸福感六个方面对入选品牌的商品品质进行严格审核,其中,国美网上商城平台好评率需达到99%的商品方能入选。

  国美零售控股公司总裁王俊洲表示,作为中国最大的主流互联网零售商之一,国美将建设线上线下融合的开放型平台,升级线上线下平台、供应链、大数据、服务体系,以能力创造价值,赋能行业,合作共赢。2018年起,国美将联合国品“家·生活”联盟的合作品牌,共同拓展四、五级市场,实现渠道下沉,3年发展3000家县域乡镇门店。

  “家美季”震撼开场 40亿福利享不停

  4月18日是国美网上商城成立7周年的庆典,从4月16日起,国美线上线下平台推出国品“家·生活”联盟成立后的第一场重大联合促销行动,把国美“家美季”大促持续引向沸点。

  国美零售控股公司高级副总裁李俊涛介绍,在“家美季”期间,国美将联合国品“家·生活”联盟的100个品牌陆续推出4.18国美网上商城生日惠、4.21国美超级内购会、品质低价燃爆五一、5.15国美家庭日一系列钜惠活动,优惠让利,贯穿全月。在发布会当天开启的4.18大促中, 100个品牌100天不间断“超级品牌日” 等主题活动将在国美网上商城、全国400城1600多家门店陆续展开,并在全时段、全品类提供40亿福利,以高品低价的爆品爆款举办特色活动。

国美418打响国美“家美季”第一枪

  4.18大促期间,作为“社交+商务+利益共享”共享零售模式重要载体的国美美店也加大了优惠力度,推出新晋店主0元免费购、爆品分享赚返利、阶梯奖励订单额外奖等多项福利,通过共享平台让品质商品被更多消费者发现、分享、获利。

  活动期间,国美还推出百货两件5折起、热卖爆品9.9元抢、家居家装跨店铺满99减20、499减100、899减200等优惠活动,惠上加惠,以超低的价格让消费者购买到高品质的产品。

  国美零售控股公司高级副总裁李俊涛表示,本次“家美季”促销系列活动,国美依旧是用价格和品质说话,国美物流、售后、服务团队也已整装待发,让每一位消费享受到好产品、好服务。

  “买贵补、晚就赔、不满意退” 刷新服务标杆

  在服务方面,国美平台向消费者郑重提出“买贵补、晚就赔、不满意退”的“十字承诺”,并针对空调市场推出“十免”安装服务,持续升级服务品质,助力亿万中国家庭的消费升级、品质消费。

  据介绍,凡在国美购买自营家电商品和和3C 商品自实体店发票开具之日、网购自订单“妥投”之日起 7 日(含)内,传统生活家电自实体店发票开具之日、网购自订单“妥投”之日起 30 日(含)内,如发现同一城市、同一销售渠道、同品牌、同型号商品的价格更低,消费者持国美购物发票和有效凭证可获得差价补偿,并且申请当天就可获得差价补偿。是为“买贵补”。

  消费者购买由国美负责配送、安装的自营家电商品,因国美方面的原因导致送装延误引发顾客投诉,超出约定时间 2 小时的赔付顾客 100 元红券/单。是为“晚到赔”。

买贵补、晚就赔、不满意退“十字承诺”

  消费者在购买国美自营家电商品、3C 商品自实体店发票开具之日/网购自订单“妥投”之日起 7 日(含)内;传统生活家电自实体店发票开具之日/网购自订单“妥投”之日起 30 日(含)内,商品未使用或使用中出现质量问题,消费者持购物发票原件(质量问题凭厂家鉴定单)可享受退货服务。是为“不满意退”。

  品质消费,不仅要有品质商品,更要有品质服务。从本次4.18大促开始,“买贵补、晚就赔、不满意退”将成为国美平台的“十字承诺”,再次引领业内服务标准的提升,成为业界标杆。




关注ITBear科技资讯公众号(itbear365 ),每天推送你感兴趣的科技内容。

  声明:本文仅为传递更多网络信息,不代表ITBear观点和意见,仅供参考了解,更不能作为投资使用依据。


返回网站首页 本文来源:互联网

ofo微头条回应,不做最贵炮灰
 近日,ofo疑似被通稿抹黑,大量媒体机构发文称ofo是最贵的“炮灰”。
日期:04-16
苏宁418迎来电脑大牌PK赛  华硕、联想两强争锋
4月8日,苏宁418购物节正式启动,受到品牌粉丝最多关注的 “王牌对王牌”活动同时上线,9大品类、16个品牌齐聚苏宁“华山论剑”。
日期:04-16
买贵补、晚就赔、不满意退!国美引领服务新标杆
“能力创造价值,国美联合发起国品‘家·生活’联盟,与中国制造相融共生,共同推进中国制造品质革命。”国美零售控股公司总裁王俊洲在国美国品“家·生活”联盟成立发布会上表示。
日期:04-16
国美“刀锋”:比iPhoneX还薄的智能语音电视来了
这年头,没点AI范儿谁敢出来做电视。传统电视盒子加显示屏的组合已经相当于当年的诺基亚老人机了,哎!
日期:04-16
ACM-ICPC国际大学生程序设计总决赛开幕 国际参赛者盛赞快手
 4月15日,由北京大学承办的第42届ACM-ICPC国际大学生程序设计竞赛全球总决赛在京正式拉开序幕。
日期:04-16
当荣耀畅玩7A遇上红米5该怎么选?选能刷脸的!
对于想选择百元入门机的用户来说,对于这两款产品的选择就比较难了。接下来,我们就来对比一下,看两款手机谁更值得入手。
日期:04-16
微星科技推出W25 台式机工作站与全系列移动工作站
中国北京,2018年4月16日—全球IT行业领导品牌微星科技今日在北京举办2018微星移动与台式机工...
日期:04-16
苹果机密备忘录外流:去年12名泄密者被警方逮捕
据外媒报道,长期以来,苹果一直试图严格控制其产品和文化的信息。然而根据一份新的报告,苹果最近向其职工发出一份警告,告诫他们不要泄露公司信息。
日期:04-16
腾讯云宣布与CODING战略合作,或将带动连锁反应
4月16日,国内领先的云计算平台腾讯云与一站式软件研发平台 CODING 宣布达成战略级合作,并共同发布...
日期:04-16
三月最新安全舆情:漏洞攻击活跃,千万用户数据遭泄露
近日,腾讯安全联合实验室反病毒实验室发布《三月安全舆情报告》(下简称报告),详细回顾了三月安全热点事件。
日期:04-16
全球首个具有独立性格的机器人Olly将亮相第六届上交会
4月19日至21日,第六届中国(上海)国际技术进出口交易会(简称“上交会”)将在上海世博展览...
日期:04-16
美团的下一步动作 继续融资还是IPO?
近期,多家媒体报道“美团启动新一轮30亿美元私募融资,估值400亿美元...
日期:04-16
图普科技:如何用TensorFlow实现物体检测的像素级分类
TensorFlow 的「物体检测 API」有了一个新功能,它能根据目标对象的像素位置来确定该对象的像素。
日期:04-16
Facebook数据泄露事件:隐私安全难道只能靠监管吗?
“这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代!” 60年前狄更斯的这句话如今越来越被人认可...
日期:04-16
亮相互联网+峰会 永辉打造科技零售企业
 4月12日,互联网+数字经济领域规模最大的高端峰会—2018中国“互联网+”数字经济峰会在重庆召开。
日期:04-16
年轻就要秀出自己  OPPO R15星空紫特别版预约开启
上周,OPPO正式公布了 R15星空紫特别版,打动了大批追求个性、时尚的年轻人。而在今日,OPPO官微正...
日期:04-16
听看唱玩一体化,酷狗超级k歌机开创娱乐新时代
音乐是生活的调味剂,随着科技的发展,人们对音乐的各种需求也越来越多。酷狗作为国内最受欢迎的在...
日期:04-16
互联网公司爱上刷墙,盘点农村刷墙标语哪家强?
早在2015年,阿里巴巴集团创始人马云就自豪地宣称,阿里在农村潜力巨大;小米科技公司创始人雷军也在...
日期:04-16
你的Apple Watch电池鼓包吗?苹果将免费维修
具体来说, Sport、Nike +、Hermès 和 Edition 系列的 42mm 机型都在保修范围之内,Series 1、Series 3 和所有38mm 型号不在保修范围内。
日期:04-16
苹果小米华为无线充电器 2018 相继上线,各品牌的无线充选哪个好?
自从去年苹果发布了 iPhone8/8 Plus 和 iPhone X 均支持无线充电,并发布了无线充电板AirPower 之后...
日期:04-16