您的位置:首页>>业界动态

小狗电器坚守产品与服务 开创品质生活新风向

发布时间:2018-04-17 15:15:23  来源:互联网    采编:张宏伟  背景:

  近年来,国内吸尘器市场规模不断扩张。来自中怡康的调研数据显示,2017年仅线上市场便售出1566万台吸尘器,同比增长超过30%,同时,吸尘器的均价也上涨了11.9%,这表明中国家庭不仅越来越喜欢吸尘器,而且对吸尘器的品质也有了更高的要求,消费者愿意付出更高价格选购他们更满意的产品。专家表示,如今国内家电市场消费者越来越重视产品品质与售后服务,这种需求趋势的转变会加快吸尘器市场的洗牌,并让吸尘器厂商更加重视品质与售后的升级。多年销量领先的小狗电器同样认为,清洁家电对品质生活的构建是至关重要的,吸尘器的产品品质与售后服务直接影响市场终端消费者的反馈。

小狗电器DX5000大户型家用无线吸尘器

  据了解,小狗电器等国产吸尘器品牌连续多年销量领先,整体销量超过国际大牌。2017年小狗全年共售出吸尘器203.69万台(数据来源:中怡康),这其中涵盖了几乎吸尘器的所有品类,如家用、商用型产品,有线、无线型产品,手持式、立式、卧式等多种类型的吸尘器,小狗旗下经典款DX5000、D-535、D-610也斩获多项行业大奖,得到了业内人士和专家的认可。究其根源,这背后不仅仅是多年专注吸尘技术并持续推出新品,更重要的是对每一款产品的质量把控,以及从用户角度思考售后服务体系的必然结果。

小狗电器D-535无线吸尘器

  在满足消费者需求的同时,小狗对吸尘器产品质量有着苛刻的标准。小狗不仅建立了完整的产品质检体系,也做到了对产品每一处细节与用料的严格把关。目前,小狗电器已连续两年荣获由中国质量检验协会评选出的“全国质量检验稳定合格产品”和“全国产品和服务质量诚信示范企业”,此外,小狗吸尘器也纷纷通过了中国 CCC、欧盟 CE 、日本PSE、 德国GS等多项认证,这充分说明了小狗电器将产品质量根植到了企业的基因与理念中。

小狗电器D-610无线除螨仪斩获德国IF奖

  除了严苛的品质管控外,小狗还开创了一套别具一格的售后服务模式——中央维修,将小狗吸尘器的返修率降至1%,远低于行业平均值。

  小狗电器“中央维修”售后服务模式最大的特点在于,只要在保修期内,可以为用户提供完全免费且不问原因的产品维修服务,整个过程产生的双向物流费、维修费、零部件费等一切保修期内费用均由小狗承担,最终解释权归用户所有。许多小狗的忠实用户表示,尽管不会有人故意破坏吸尘器,但不问原因的维修方式依然会打动消费者,这是因为在许多品牌的售后沟通过程中,用户往往要花费大量精力与客服人员“掰扯”产品损坏究竟是否属于“人为损坏”,令人十分苦恼。小狗提供的周到、温暖、有保障的服务模式却能让他们放心购买,丝毫不用担心维修问题。

  有趣的是,曾经有用户向小狗客服半开玩笑地问道,这种“不问原因一律免费维修”的做法岂不是要让公司花费巨额资金在售后维修上?小狗客服的回答是,不但不会,反而中央维修使得产品返修率大大降低,节约了维修成本。因为中央维修实施的同时,反而会倒逼企业产品质量得到提升。作为国内领先的清洁家电品牌,小狗电器用坚定的企业价值观换取用户更完美的清洁体验,未来吸尘器市场中,坚定为产品与服务付出的品牌必将成为消费者忠爱的品牌,也会渐渐为“中国制造”的家用电器正名。




关注ITBear科技资讯公众号(itbear365 ),每天推送你感兴趣的科技内容。

特别提醒:本网内容转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益,请及时联系我们,本站将会在24小时内处理完毕。


返回网站首页 本文来源:互联网

本文评论
网易新闻联合BOSS直聘,开启探秘“大厂”之旅
在互联网圈儿里,人们习惯将某些行业的头部领军企业统称为“大厂”,有些求职者为进&ldqu...
日期:11-23
中国在AI时代再造“两弹一星”  百度等科技巨头挑起大梁
为加快推动中国新一代人工智能产业创新发展,促进人工智能和实体经济深度融合,近日,工信部印发《...
日期:11-23
UC海内外打通电商,5.5亿曝光为Lazada双11引流
第十个天猫双11已经成为全球的双11,成就了全球买、全球卖、全球付、全球运、全球玩。在全球卖方面...
日期:11-23
危化品运输的「定心丸」传化智能物流让风险可视可控
「迎新创新、协同共享」,11月22日,由中国物流与采购联合会主办的「2018年中国化工物流行业年会」...
日期:11-23
传化智联列入国家多式联运示范工程项目
就在11月20日,交通运输部与国家发展改革委公示了第三批24个多式联运示范工程项目名单,传化智联打...
日期:11-23
屏厂LG也要做可折叠手机了:一口气注册多个商标
2019或许会迎来可折叠手机的爆发期,三星身为屏厂同时又是智能手机制造商,已经公布了作品,而同样...
日期:11-23
诺基亚宣布进行管理层调整 加速5G网络布局
为了瞄准5G机遇,电信网络制造商诺基亚公司将把移动网络和固定网络业务合并,组成一个名为接入网络(...
日期:11-23
马上就要到2019年了 5G离我们还有多远?
眼看着2018年就只剩三十几天了,今年的旗舰手机也基本上都发布了。手机市场上最近体积比较多的一个概念...
日期:11-23
Apptopia:Facebook新产品Lasso与TikTok“几乎相同”
短视频应用TikTok在全球范围内获得了强劲的发展势头。近日美国CNN引用移动应用研究机构Sensor Tower...
日期:11-23
Kodak Alaris出席“赋能·升级”2018中国现代办公行业年会
Alaris S2040扫描仪强势中国首发
  11月21日,中国西安—11月19日至11月21日,Kodak Al...
日期:11-23
当下智慧园区“软实力”如何提升
在工业4.0与智能制造的驱动下,大型企业建设自身园区网的任务已经不再简单,它不仅要满足高性能、高...
日期:11-23
苏宁国际诠释“Global Community of Curators”生活哲学
苏宁国际亮相第三届米兰国际家具(上海)展览会
  苏宁国际盛装亮相第三届米兰国际家具(上海)...
日期:11-23
“精灵旅社”那群搞笑的怪物精灵又来了!还送来华为视频9大豪礼
2018年感恩节跟小雪在同一天相遇
  除了团聚、感恩、狂欢、“吃鸡”、等雪
...
日期:11-23
LG为旗下可折叠智能手机申请了三个商标
LG一直在与三星竞争推出第一款可折叠智能手机,而三星已经展示了他们的产品,LG仍然在研发他们的智...
日期:11-23
全球首条5G网络下的微博 来自小米林斌!
5G究竟有多热,看看各大智能手机厂商的宣传便知一二。此前OPPO公布了其智能手机产品通过5G网络上网...
日期:11-23
前美团大将创业水滴卖保险  三级火箭能否击穿保险业痛点?
一、「仗还没打完,别想这些事。」
  这是沈鹏第一次跟王兴和王慧文表示未来想要离开美团、...
日期:11-23
HTTPS也不安全?No,只因没有避开这个误区
当我们在咖啡馆连上WiFi打开网页和邮箱时,殊不知有人正在监视着我们的各种网络活动。在打开账户网...
日期:11-23
美团股价今日一度下跌至14%,新业务持续投入亏损25亿人民币
11月22日,美团点评发布2018年第三季度业绩,总收入为191亿元,同比增长97.2%。总收入的增长得益于...
日期:11-23
QQ浏览器跨界顺丰“一搜直达”,丰富信息浏览生态
在双十一这个快递行业最忙碌的档口,QQ浏览器和顺丰宣布跨界合作,在“快”这件事上再添新...
日期:11-23
第75届中国教装展落幕,回顾希沃三大新品
聚焦校园小应用,发现教学小数据。 11月19日,由希沃独家冠名的第75届中国教育装备展示会圆满落幕。...
日期:11-23