伴随着国家整顿互联网信息环境工作，内容平台诸如快手、今日头条等先后被整体或部分叫停整顿，各大内容平台的内容底线、价值观也成为舆论关注的重点。近日，知乎创始人兼CEO周源在华兴资本“一π即合·华兴π对”的“新格局下的内容分发变革”分论坛上，谈到了内容平台各自的价值观、对外部环境和未来机会的看法。
不以低质内容换流量
在探讨知乎品牌价值观的问题时，周源明确表示：“知乎的价值观一直非常明确，我们从来不以低质内容换流量，我们只做有价值、可沉淀的内容。”在这样的价值观指导下，知乎的内容质量才得以保证，从而明确的划清并拒绝了一味靠内容取悦用户，换取流量的行为。周源表示，一旦产品有了明确的价值观，就相当于建立了内容的边界。
一个行业品牌价值观的制定也代表着这个品牌存在的价值和意义。为取悦用户而不遵守行业规则，产品被关停、下架则难以避免。在讨论中，周源也对这样的观点表示认同，他对此还补充道：要避免这样的问题发生，企业更需要有与价值观相匹配的体系化管理制度。
周源认为对运营信息或内容平台的企业来说，首先就要有能力去识别、去管理、去疏导，同时也要做好和用户的沟通。知乎始终严格遵守行业规则，内容运营方面除了有严格的制度，也会通过人工和算法，保持7×24小时无休去进行社区氛围的管理，尽可能降低低质内容对用户的影响。
AI 将兼顾信息分发与区隔
周源还提及了AI技术在知乎上的应用前景：兼顾信息的分发与区隔。因为周源认为，用户的冲突发展到最后，会对整个平台的网络结构造成很大影响。如何让用户们在同一个空间不产生冲突，这是值得平台花很多精力去做的事。
周源认为信息区隔之所以与分发同样重要，是因为随着80后、90后甚至是00后的成长，他们已经逐渐成为了互联网用户的中坚力量，他们的需求和观点都比较多样化，做好市场细化，然后利用AI做好信息区隔，就可以给不同需求的群体提供不同的信息服务，从而把知乎的资源做最大化的利用。这也是知乎现在大力投入AI技术研发的原因。
周源做了更加形象的说明：“举个例子，知乎上提情感问题的人比我们预想得多。我们后来想这是什么原因?拿美国市场来做对比，美国书店会发现有很多书教人怎么约会，怎么处理男女关系，但中国的书店大部分是成功学。所以大家会来知乎提问。根据兴趣等标签，用户得以分层，就不会产生大量的冲突。”
下一个机会在于用户新增使用时长
被问及内容行业的下一个机会在哪里时，周源认为将出现在用户新增的使用时长上。
“2011年，移动互联网人均使用时长是1.5到2个小时左右，到现在2018年，移动互联网人均使用时长差不多3.5个小时，可能再过五年，这个数值会变成7、8个小时，那么增加的这几个小时，用户到底用在了什么地方?肯定不光只是娱乐。可能那个时候娱乐还是最大的，但是新增出来的东西是真正的增量。从这个角度去理解，下一个内容行业的机会就在此。”他说。
而机会总是伴随着挑战，对内容行业来说，所处环境和所面对用户的快速变化就是最主要的挑战。面对变化。周源认为“变化是必然会发生，关键在于怎么去适应变化，尤其是社交类产品，需要不停迭代去适应用户非常快速的变化。”
在周源看来，“过去平台的机会来自于媒介的变化。那些比较头部的优质产品，基本每次媒介发生一点变化，他们就会冲上去，试错也好，试运营也好，最重要的是抢占时间先机。因为一旦媒介发生变化，不管是大是小，一定会产生很多新的生产力，也会产生很多新的生产关系，不试根本不会知道新一批用户是谁。”
谈到知乎，周源透露“有一个指标一直在上升，就是留存率。”这是随着不同类型的用户进入之后，产生了一个更大的网络效应的结果，其实周源的团队最开始并没有想到。
周源的看法，不仅有带领知乎在内容行业这条赛道上历经七年发展之后的沉淀，也能看到知乎创立时的初心：不断用自身的完善与发展，帮助人们更好地认识世界。
