4月18日，由浙江连锁经营协会、闪电购联合举办的“新时代新零售数据化创新研讨会”在杭州举行，来自浙江连锁经营协会、浙江大学、闪电购、联华华商的多位零售专家，与到场的30家连锁零售企业进行了深入的交流。
我们在面临这一场巨大的零售变革，这场变革可能将超过过去几十年的总和，这不仅体现在消费者角色和意识的转变上，同时也体现在技术的革新上，并将持续影响消费者和整个零售行业。
新一类消费者人群正在塑造零售业的未来，企业必须采用新的技术和新的服务模式才能满足他们的需求，带给他们独一无二的个性化体验。与此同时，并非所有的技术都能获得消费者的认可，消费者青睐的是实实在在可以提供优质购物体验的技术服务，技术的起点和终点都应以消费者体验为中心。
对于实体零售企业，如何借助数字化技术，实现从传统以渠道为核心的经营，向聚焦于终端消费者运营的转型，如何真正实现数字化的创新与落地。浙江大学管理学院教授王小毅，闪电购CEO王永森、联华华商集团总经理助理程园和闪电购运营总监金晓东，分别从学术、战略、落地和实操，4个维度，进行了全面的剖析，让到场的参会的零售企业收获满满。
会上，浙江连锁经营协会会长王钧耀致开场词，他强调，在十九大报告中指出，我们国家的经济要由高速发展转向高质量的发展，而零售业的变革，也是质量的变革，效率的变革，动力的变革。这对于到场的各位连锁零售企业来说，即是挑战，也是机遇，要看清楚形势，并且要勤于思考，“成在于思，毁在于随”。
浙江连锁经营协会会长王钧耀致开场词
作为市场营销领域的资深学者，浙江大学管理学院教授王小毅认为，当前零售业发展的三大助力，是零售业发展的“车轮”律;生活方式的深刻变革;以及信息技术和数字化。在王小毅教授看来，零售业将面临几十年来的最大变局，零售行业的市场集中度将会快速提高，产能过剩和同质化严重，将会淘汰掉一批企业，而随着阿里和腾讯的介入，将促使零售资源提前站位和整合，在这样的背景下，毗邻上海，零售业空间仍然巨大的浙江，将成为这股潮流，这股变局的桥头堡。
浙江大学管理学院教授王小毅
而闪电购CEO王永森表示，作为实体零售企业，你可以不在乎腾讯阿里，但是你不能不在乎你的用户，用户正在变化，为了抓住用户，阿里巴巴在变，腾讯在变，实体零售企业再不改变就危险了，因此，零售企业的数字化转型是势在必行的，必须一把手亲自来抓，尽快落地。而在数字化升级的过程中，新技术要解决三个核心问题：第一，打破交易的边界，除了在门店的场景，这些商品能不能送到家里，送到酒店，送到写字楼。第二，打破会员的局限，不要让会员成为后台管理的字段，一个工具，而是将会员作为业务数字化的核心抓手，和业务关联起来。第三，通过新技术打破营销的障碍，抓住生活在互联网上，手机上的消费者。
闪电购CEO王永森
除此之外，联华华商集团总经理助理程园，分享了联华华商作为实体零售巨头，在不断的转型中，是如何将创新业务落地的。闪电购运营总监金晓东，则从实体零售线上业务团队的组建，线上业务的运营等角度分享了闪电购在过去4年中沉淀下的经验，都是十足的干货。
到场的家家福、人本超市、诸暨一百、海港超市等浙江范围内的区域连锁零售龙头企业，都对本次研讨会给予了非常高度的评价。
