虽然说苹果做语音助手非常的早，但是Siri并怎么招消费者“待见”。近日，Tech.pinions最近发布了一项关于iPhone X客户满意率的有趣调查。虽然这些调查不一定具有启发性，但Tech.pinions以功能为基础进行调查，让我们更深入地了解消费者对Apple旗舰产品的看法。简而言之，调查发现，97%的iPhone X拥有者是该设备的粉丝，85%的受访者表示他们对该产品非常满意。
当涉及到整体客户满意度时，研究显示iPhoneX拥有者对该产品的整体客户满意度达到了97%。虽然这一数字令人印象深刻，但当进行客户满意度调查时，真正突出的是那些表示对产品非常满意的百分比，研究显示，85%的iPhone X用户表示他们对该产品非常满意。
调查中更有趣的一个方面是客户喜欢哪些功能以及哪些功能需要大量工作。也许并不奇怪，iPhone X所有者表示最失望的地方是Siri，有4名受访者表示对此功能感到不满。尽管这不是iPhone X独有的功能，但近几个月来，Siri受到了广泛的批评。不久之前，The Information的一份报告显示，由于政治内斗和公司高层缺乏远见，Siri落后与谷歌和亚马逊等竞争对手的语音助手产品。
就Siri而言，毫无疑问苹果有很多地方可以弥补。不过，好消息是，苹果似乎具体意识到了Siri的缺点，并且正在努力弥补软件中的明显漏洞。至此，苹果最近聘请了Google前任搜索和AI总监John Giannandrea。虽然硅谷的工程师在公司间跳来跳去并不罕见，但Giannandrea的聘用对于苹果来说是一次巨大的变革，他将直接向蒂姆库克汇报。
