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万亿社交电商 正在“颠覆”你的朋友圈

发布时间:2018-04-26 09:11:50  来源:TechWeb     采编:贺飞  背景:

  “快帮我拼一下,就差一个人了,你也给你孩子买件羽绒服,才几十块钱,原价要上千呢。”

  最近,家里的阿姨经常收到自己朋友发来的拼多多链接,只要凑够一定人数,便能够低价买到“好东西”。为了一起淘到物美价廉的东西,她们还特地组建了一个微信群,拉进来许多自己的亲朋好友。通过阿姨的朋友圈可以看出,买到的东西好坏都有,但考虑到价钱的原因,她也没有过多地要求。

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  或许,这种拼团的链接在年轻人的社交圈里并不是很常见,但是朋友圈一定会偶尔被一些云集、贝店的链接刷屏,有时候看到价钱合适,可能你也会不由自主体验一次。

  传统电商革了线下零售的命,而现在社交电商已经变成一股新势力,成为电商行业的下一个聚集爆发点。

  社交电商的万亿市场

  “贝店不是我的本职工作,是朋友介绍的,门槛低,而且不用囤货,挺好的一种模式”,小树告诉TechWeb。在她看来,贝店给了她们这种没有本钱但十分想创业的人机会,成本只有不到四百块,而且是官方货源。据小树自己介绍,她是一家互联网公司的运营人员,平常的工资比较固定,利用业余时间做点小生意,也能有更多的资本在大城市里生存。

  资料显示,贝店是母婴电商贝贝集团旗下的一款产品,成立不到一年,宣称开贝店相当于自己开了一家网上超市,无需囤货、发货,自营自采,正品保障。根据易观公布的数据显示,贝店3月活跃用户规模108.89万人,活跃用户环比增长133.37%。

  在一些微信群和朋友圈中,我们会突然发现自己身边的朋友不知道什么时候也成了店主,开始分享自己的产品。就我个人而言,对于便宜的东西一直抱以怀疑的目光,因此一般不会去购买。但是由于低价,还是会有很多人会去尝试,一旦感觉还不错,将会持续购买。

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  小树告诉TechWeb,自己平常每个月的销售额在几千块,遇到活动季会在上万元。对于这个数字的真假我们无从考究,而从小树朋友那边得知,做了贝店之后小树的生活确实有了一定改善。

  除了贝店之外,还有一家时间更早和贝店模式相近的平台—云集,也是当前社交电商行业的代表。据了解,云集于2015年5月正式上线,也需要不到四百元的开店费用。根据官方的数据显示,经过两年多的发展,云集店主超过300万人,VIP用户近3000万户。日销售额最高过2.78亿元,2017年全年交易额突破100亿元。

  云集创始人肖尚略曾对TechWeb透露,云集的中期目标是计划到2024年,个人店主数达到5000万,年度总成交额达到万亿元。

  此外,被称为“黑马”的拼多多依托社交平台的不断发力,去年的GMV也已经超过了千亿人民币,用户规模达到三亿,而其成立时间还不到三年。值得注意的是,根据极光大数据统计结果显示,三月份拼多多3月渗透率达22.4%,排名第二超越京东,环比增长15.6%。多个数据报告背后数字的爆红,让拼多多愈加受到市场的关注,也让更多地人开始关注社交电商这个领域。

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  无独有偶,在提出无界零售后,京东其实也一直在布局社交电商。日前,京东正式上线开普勒轻商城小程序,首年免费,最快可在1天内帮助品牌商家完成在微信市场的零售店铺搭建工作。同时,开普勒小程序平台搭载了京东诸多营销产品,包括京东直投、京东饭粒、京粉计划和社交魔方等。其中,京粉计划和社交魔方的营销是基于社群展开的,而京东直投和京东饭粒的营销模式则是基于广告展开的。

  百亿云集、千亿拼多多,以及贝店、京东等社交电商,正在以全新的姿态改变着整个市场的发展轨迹,影响着消费者的购物习惯。有数据称,2017年微信生态的电商总GMV已经超过万亿元。作为一个“新兴市场”,社交电商的发展才刚开始,未来的厮杀也会更激烈。

  资本的下一个宠儿

  手机等移动通讯设备的发展,网络速度和覆盖率的提升,让人们之间的社交变得更加便捷,距离也更短。相比较以前,现在的社交不仅仅是点对点,更是点对面,加上电商的属性后,更是省去了传统电商中间的许多环节。去中心化后,每个人都是店主,每个人都是品牌的代言人,这不仅仅省去了很多的成本,社群更是让受众更有针对性。并且,基于社交信任化的基础,也让社交电商的效率更高。

  阿里一直想做社交,但是却频频败北,多次的尝试也没能动摇腾讯在社交领域的绝对地位。相比较过去,人们已经从主动搜索,到现在更细分化的订阅,社交是能够将电商行业进一步放大化的方式,让用户更为精准地获取信息,这也是为什么很多企业都在尝试社交电商的原因。

  而在万亿市场的吸引下,众多资本也是跃跃欲试,频频出手。

  日前,云集今天对外宣布完成1.2亿美金B轮融资,由鼎晖投资领投,华兴新经济基金等继续跟投,泰合资本担任本轮独家财务顾问。此前,在2016年12月,云集完成了由凯欣资本领投、钟鼎创投跟投的2.28亿人民币A轮融资。

  贝店这边,在进军社交电商的背后,有着IDG资本、高榕资本、今日资本、新天域资本以及北极光的背书。此外,有消息称,拼多多已于近日完成新一轮融资,金额在30亿美金左右,估值接近150亿美金,投资方包括腾讯、红杉。

  而其它社交电商初创平台也都获得了资本的青睐,礼物社交电商平台“礼物说”4月19日对外宣布完成1亿人民币C1轮融资,并正在进行C2轮融资。

  社交电商的双刃剑 拼图仍旧残缺

  “我不认为这是传销,而是一种新兴的电商模式,是在用商品来获取利益,开店只是让更多的人有创业的机会”,小树对TechWeb说到。在云集、贝店这样的模式兴起的时候,很多人认为这是传销,而这也是社交电商双刃剑的表现。

  基于社交的属性,省去了诸多中间环节,节省了很多成本,同一圈子里的信任感,也让整个买卖环节的效率更高。不过,在社交这个庞大的圈子中,很难去照顾每个人的感受,下线分销的模式也让很多人产生了质疑。与此同时,商品推广信息的轰炸,也让受众之外的人感到很反感。

  “我不会每天去做推广,怕朋友们把我拉黑”,云集店主王耀告诉TechWeb。在她看来,社交电商只是自己的兼职,每个月几百块钱挣点零花钱。

  当下,微信、QQ作为国内最大的社交平台,社交电商的前期主战场也是基于此,即便是拼团模式的拼多多也是如此,通过微信之间的传播来吸引用户注册使用。虽然大部分社交电商都有自己独立的APP,但是微信等社交平台依旧是背后的推广以及引流的主战场。

  前文说到,社交让人们之间的距离更短。对于S2B2C平台来说,如何引导店主正确地推广以及服务,是影响后期最主要的因素。因为,社交在缩短交易距离的同时,也在加快着口碑传播的速度。比如,此前云集1.2亿美元的B轮融资,愣是被某些店主夸大地宣传成20亿美金,云集也无意中为夸大营销背了锅。

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  人人都喜欢免费的,但是免费的才是最贵的。如同当初传统电商平台的兴起,人们看重的就是价钱便宜,贝店和拼多多等社交电商也正是凭借的比淘宝更低的价格获取了大批的用户。对于商品的零售,产品的质量是首位的,即便是价格低廉,也要保证质量。但是,社交电商平台在高速获取用户的同时,往往忽视了对供应商得严格检验,而一些用户因为觉得没多少钱,往往也就没有深究,导致恶性循环。长此以往,通过社交平台的不断传播,只会给人造成价廉质差的印象,难以有更大市场的拓展。

  同时,从云集、贝店等平台的宣传来看,最强调的就是自己旗下合作的品牌商以及店主数量,但是售后以及仓储物流方面还存在很大的不足。为了保证一定的主动性,电商平台一般会有自己的仓储中心,以为在大促时保证货源数量以及质量。

  不过,很多平台在这方面还存在不足,完全与之发展的速度和规模不相符合,难以保证服务质量。或许是因为资金和时间的问题,有的平台来不及布局;或许是因为只在乎GMV的增长,根本不在乎这些。

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  售后作为社交电商最重要的拼图之一,也被很多平台忽视。在聚投诉和中国网络消费维权网上,可以看到很多用户关于云集以及拼多多售后方面的投诉,有的卖家称平台擅自退款,有的买家称买到假货难退货,或者退款被扣押等。

  罗马不是一日建成,但是售后的完善是必不可少的。否则,社交电商平台依赖的社交传播,将会成为自己负面最大化的渠道。

  此外,对于社交电商平台来说,前期通过低廉的价格吸引了用户之后,如何改变自己低端的形象,引导用户在高端市场进行消费更为重要。保证商品源头质量,完善中间环节,做好后期服务,不仅仅是是为自己树立公信力,更是为将来更大的市场添砖铺路。

  写在最后:

  毫无疑问,社交电商将会是未来的发展趋势,面对这万亿市场,无论是传统电商还是新兴平台,都想占坑分得一杯羹。但是,如果一味盲目地追求GMV以及用户,往往会为以后埋下很大的隐患。入场时间固然重要,但谁能把拼图完整地拼好才能走得更远。




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