在互联网时代，消费者购买笔记本的渠道越来越多样化。如今，消费者不仅可以在线下门店购买产品，线上网购也已经十分普及，甚至网购已经拓展到了乡镇市场。对于消费者来说，虽然购买渠道增多，但往往产品的售后服务不总是尽如人意。比如最近几年大热的“海淘”购物，虽然某些时候，海淘商品价格略低于国内，但通过这种渠道购买的产品大部分在国内没有售后服务，当产品出了问题，用户只能“吃哑巴亏”。另外还有个别厂商，只是在价格上一味地追求高性价比，而在售后服务方面大大缩水，服务网点仅分布在少数城市，造成各种“售后难”的问题。
缩水的售后服务，产品无保证
正如前文所提到的那样，虽然现在有不少新晋厂商进入PC市场，但我们不难通发现，这些厂商在售后服务方面有很大的匮乏之处：
这些厂商仅仅是在少数一二线城市布及服务网点，并且服务网点稀少，当用户有问题需要解决时，只能是望尘莫及。
虽然配备了所谓的客服人员，但实际上，这些售后人员并没有经过专业性的培训，对于产品问题不熟悉，针对问题需要反复沟通进行确认，很难保证高效、高质量地为消费者解决问题。
这些厂商的售后服务依然停留在传统的电话模式，能解决的问题十分有限，毕竟大多数用户对于专业性的问题解决起来十分困难，且用户年龄跨度大，文化程度有差异，仅依靠语音指导解决问题十分困难。每当用户需要解决问题时，售后人员只能是敷衍了事。
遍布全国的售后网点——放心
其实对于消费者来说，大可不必为了新晋厂商的低价诱惑，而陷入“圈套”当中。其实市面上不少成熟的PC厂商，在维持产品“高质价比”的同时，还提供了完善且周到的售后解决方案。而其中的一个典型代表，就是联想旗下针对年轻用户推出的产品系列——联想小新。
联想在全国拥有2400多个服务网点，并且配备了国家工信部认证的10000多名专业工程师团队为消费者服务，在30公里之内就有一个服务网点，甚至覆盖到全国县级城市。对于联想小新的用户来说，完全不用因为产品售后问题而忧虑焦灼，在家附近的网点就能方便解决产品的一切问题。此外，联想承诺，无论是线上还是线下购买，均可以到距离你最近的服务网点寻求售后帮助。
90后新妹和你1v1视频服务——贴心
另外特别值得一提的是，针对联想小新产品系列，联想还特别配备了90后高颜值新妹技术团队，为用户提供7x12小时在线服务。而对于小新Air系列产品，更是推出了小新1v1视频服务，用户通过视频聊天的方式，就能在新妹的帮助下，快速高效的解决产品问题。同时还额外为用户带来各种炫酷的玩机技巧，轻松玩转产品不是梦。
正如上文所提到的那样，对于笔记本产品来说，消费者在选购产品时，除了需要关注价格和配置，对于售后服务也切勿忽视。选择一个成熟且可靠的品牌，除了能保证产品的品质如一，其提供的完善售后服务才能让用户对产品用的放心，充分去享受产品所带来的卓越体验。
