4月26日-4月27日，以“智能零售，引领智能新生活”为主题的上海国际智慧零售高端峰会在上海新国际博览中心举办。峰会汇聚了智能零售上下游产业链商家巨头，协同业内知名企业，共同推动智能零售快速发展。本届峰会以智能化、无人化、物联网化、信息化的创新科技，为智慧零售行业提供专业展示+体验的互动平台。
峰会上，深圳奥维云网LinkShop的产品总监陈果做了《AI下的门店数字化》演讲。在演讲中，陈果以LinkShop产品为案例，与大家分享了AI带来的门店数字化升级趋势与实际成果。
三大趋势推动门店数字化
陈果认为，当下零售行业有三大趋势让门店数字化势在必行。一是捉摸不透的年轻消费者。比如网上热门的课间敷高端面膜的小男孩，比如枸杞保温杯的受众陡然从中年人变成了90后。在新中产崛起，人们从品质化消费升级到个性化消费的过程中，消费者不同偏好追求个性产品的特征愈发明显，品牌商或零售商需要有更加敏捷、可靠的方式洞察消费者。
二是市场进化的降维打击。以实体书店为例，只是单纯卖书的传统书店，被以书为主题提供生活方式的书店强势打击，例如日本的茑屋书店，利用其独特的生活方式理念以及大数据选品和服务方式，单店日均客流量过万。市场进化带来零售形态的变化，三维立体式的零售体验更受消费者欢迎。
三是新技术的爆发性增长。AI、大数据、VR/AR等技术层出不穷，推动着消费者体验和门店运营管理的方式升级，并且将持续成为零售向智慧零售转型的重要力量。
门店数字化引领智慧零售
LinkShop的门店数字化方案，是以人脸识别AI技术为基础，结合大数据统计分析的形式。陈果在演讲中展示了LinkShop的门店数字化模型。从顾客进店到服务、体验、购买、重复购买等，LinkShop将持续采集顾客信息，如顾客画像、路径追踪、热力图等，并且将顾客数据与门店销售数据结合，作为评估门店效率，提出优化方案，进行下一步决策的依据，完成“分析——评估——决策”的闭环。
实现门店数字化，将大大提高门店店员的主观能动性，使其具有门店主人视角，发现问题并能解决问题;也将让零售商或品牌商深度了解真实的顾客属性及行为，洞察消费者趋势，提供更受欢迎的产品和服务;在大数据分析的指导下，实现店员和门店属性的精准匹配、根据热力图调整产品组合陈列方式等，提高门店销售转化率、门店坪效以及客单价等，最终达到提升零售效率的目的。
从未知到已知，从单店到组织
“比起对已知策略的研究，很多人似乎对未知产品更感兴趣。”陈果在演讲中提出，品牌商和零售商一直都忽略了对已知策略的总结分析，比如售卖的过程、门店的属性、区域的特征，而把大量精力放在对未知产品的调研上。LinkShop将把这一块重要却缺失的数据找回来，并从中挖掘出宝贵的经营价值，从门店到商圈、区域、系统、组织，不断聚合属性，实现数据化经营提升零售效率。
