5月6日,注定是被互联网历史铭记的一天。
这一天是个黄道吉日,很多人包括ofo的戴威举办婚礼,完成个人梦想;
还有更多人全然不顾个人梦想,发挥“舍小我,顾大局”的人道主义精神,关心起了一天净赚2个亿的腾讯,为腾讯的梦想操碎了心。
《腾讯没有梦想》、《腾讯需要有梦想吗?》、《驳腾讯没有梦想》、《腾讯到底有没有梦想?》、《谁说腾讯没有梦想?》……
早间“Pony 马化腾”在微信回应《腾讯没有梦想》一文的对话截图也传播开来,再度引发媒体纷纷报道。
热心网友把后续传播节奏也都安排好了:马化腾公开信、参观腾讯、再次诊断腾讯……
各路大V、互联网圈内人、路边摊大爷纷纷在朋友圈发表观点,角度不同,各有其理,仿佛都是江湖里隐藏已久的高手,一切都向约定俗成的节奏稳健迈进。
就这样,围绕“腾讯的梦想”大讨论热闹了一天,所有人度过了一个不像往常一样虚度荒废的周日。锻炼了脑筋,为一家互联网巨头献了策,十分有意义!
可在晚间,网友Zen发文《腾讯的梦想其实是我PS出来的》,承认截图属于其恶搞。此文现已删除。
“在这边和pony以及腾讯道歉,我本人也买了腾讯股票,很喜欢pony以及腾讯,做这个事情完全是出于对运营的好奇心。”
腾讯公关总监张军昨晚22点也在微博和朋友圈辟谣,称马化腾的回复是有人PS的!!!
刚刚坐了趟长途飞机,一开机吓一跳,居然有人ps替pony杜撰了一个回复,出发点相信是善意,但也确实骗了不少人。特此说明一下,对所有外界的建议,和各位关心腾讯的人,也再次表示感谢!
Are You Kidding Me?传了一天了你告诉我是假的???“老子最少读了三遍!还感叹想马化腾睡得可真晚,阅读效率真高,二十分钟能读完明白还写个小篇观后感……结果你告诉我是假的……”
这让鞭哥在内的媒体们全部尴尬了!
鞭哥得剖析剖析了。
一、为什么所有人都信了?怪媒体不求证吗?
1、ps图里小马哥的回应,语气谦逊,不乏谨慎思考和反省,符合小马哥一贯风格。小马哥本人回应也就这个水平了。
2、优秀的人比你更努力,截图里的凌晨2点符合大家对小马哥作息时间的印象。
3、小马哥在微信朋友圈“批阅奏折”已成惯例,近如对腾讯文档的评语,远如跟朱啸虎的辩论。加上微信名字和头像以假乱真,很少人会怀疑。
4、效率第一,有了一家媒体报道,后面的媒体就免去求证,纷纷跟进,关键是腾讯科技也报道了。
5、公关回应慢是常态,这次腾讯回应用了一天时间,客观放纵了事态发展。
6、公关说的话越来越“不可信”,你看看否认合并的,最后都合并了。
二、腾讯公关总监到底在没在飞机上?还是故意任其传播?
鞭哥通过各种搜索技能发现,腾讯公关总监张军登机前的最后一条微博是在7:33发的,也就是说他最早可能是7:33关机起飞的。
鞭哥还发现,最早发布“马化腾回复”的是一个自媒体,发布在6:27。腾讯公关部如果没看到情有可原。
最早发布马化腾回应的正规媒体是一家门户,发布在8:15,如果张军7:33关机起飞了,确实看不到。
但腾讯公关部不可能只有张军一个人……
三、暴露出腾讯公关的哪些问题?
媒体朋友都知道,腾讯关于传闻类的回应,很多是公关总监张军作为出口,在微信或微博回应。
但是“马化腾回应”的情况不同,顶级大BOSS的微信被假冒了,还造成这么大的传播影响,腾讯公关部却没有及时作出回应,这是问题之一。
其二,公关部只有张军一个人吗?只有张军的微信微博能代表腾讯吗?显然不是。腾讯有微博,也有官方公众号,不少辟谣也是公众号发出来的。
张军在长途飞机上,如果他联系不到,公关部应该如何应急?
有副总监吗?其他团队成员怎么自行决策?有什么机制?如果拿不了主意能不能直接找上上级领导?
去年的管理层调整后,刘胜义担任集团市场与全球品牌主席,负责公司级市场与公关工作吧?能不能向他直接汇报如何对这件事反应?
如果必须等张军落地做决策,那媒体去求证也得等一天吧?
鞭哥发现,腾讯科技的文章是在下午14:10发的,说明腾讯并没有在早上及时跟进,没有跟风,这段时间应该是跟公关部沟通过的,毕竟是自己老板的言论。
魏武挥老师的文章称,腾讯科技发文前是向公关部求证过的,老板有没有说过这话呀?得到的答复:是。
暴露出腾讯公关部和马化腾之间没有顺畅的沟通管道。
确实这件事关于老板个人,向老板个人求证是最有效的。因为腾讯内部人也会信以为真。
归根结底,这个事对腾讯不是负面,也不急迫。PS图里的回应对腾讯是利好的,公关部“放任”其流传一天是有好处的。
四、谁该承担最大责任?
这件事往小了说,是个乌龙;
往大了说是伪造腾讯公司董事局主席马化腾的微信发表言论,并造成了这么大的舆论影响。
对始作俑者追责,那个朋友没跑儿。
实在怪造假者太专业了,加上后续的种种原因,才让媒体们让包括媒体在内的所有人信以为真,被当猴耍。
还有人说应该将其收编,真的可以么?