无论是中国移动还是中国电信、中国联通,信运营商这些年经营上的最大问题是出个产品,喜欢先定个高价格,然后一看不行了就降一些,不行了再打折促销,要么就干脆再出个新的产品价格更低,这种被动的降价很难换来客户的满意度,而且推广成本极高,所以降价后营销效果也不好。
而互联网公司的思维是产品上来就很给力,例如腾讯大王卡,19元起步包流量,直接打动人心,然后在此基础上根据用户的反馈不断地把产品进行打磨升级,消除痛点,尽量满足所有人的需要,一个产品打天下,这样实现了最低的推广成本,带来的效益自然是高的。当有了大规模而且很稳定的用户群后,就可以推出各种增值业务而实现收入新的增长。
随着市场的饱和和竞争的加剧,运营商的传统套路将起来越不好使,回归初心,眼睛盯着用户需求,提升服务水平才有未来,多做些超出人们预期的好事儿,口碑自然就起来了!