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京东物流服务再升级,京尊达推用户可选功能

发布时间:2018-05-16 11:33:03  来源:互联网    采编:张宏伟  背景:

  “我的意中人是一位盖世英雄,有一天他会身披金甲圣衣、驾着七彩祥云来娶我。”每一个女孩,都有对美好生活的标准想象,连被年轻人奉为圭臬的《大话西游》中紫霞仙子也不例外。在满足基本的生活需求之外,现代人也同样需要更多样的形式来提升生活质量。

  女孩和心爱的人在餐厅吃饭庆祝生日,在切蛋糕时发现了求婚戒指,眼泪和惊喜一起溢出;

  母亲节,给节俭了一辈子的妈妈买一束的花,看着她一边笑骂“浪费钱”,一边喜滋滋的找花瓶赶紧插起来;

  为远在异地的女友在京东上买一个名牌包包,配送员都是西装革履,戴白手套帅哥捧到她面前。

  消费升级趋势下,越来越多的用户渴望在标准化的服务之外,有更个性化、定制化的服务,提升生活体验。

  2018年,京东物流 “京尊达”服务加速升级步伐,5月16日,京尊达推出最新增值服务,用户可以在购买时尚商品时,自主选择京尊达配送方式。

  京东物流去年618期间推出高端配送服务“京尊达”,通过严格筛选素质优秀的专职人员组建专属团队和专属生产流程,服务团队成员全部为身高170-185cm高颜值帅哥和美女,在经过系统的服务礼仪培训、奢侈品认知和检查登专项培训和实习后方能上岗;对商品也是“呵护”备至,从专门的仓库存放区域、定制礼盒包装,到新能源车运载,全程都由西装革履的配送人员专人负责,京尊达配送小哥会戴白手套送货上门,为用户带去尊贵和贴心的服务。

  推出一年以来,京尊达凭借个性化、差异性的服务,获得了用户一致认可和好评,同时,越来越多的用户希望能够有更多商品可以使用京尊达的服务。基于这种需要,京东物流正式上线京尊达可选服务。

  “这是在对用户调研后精准分析和消费场景匹配的结果,为了让更多用户享受到京尊达服务,我们根据品类、品牌调性等综合考虑选择了首批上线品类,主要覆盖时尚奢侈品,包括奢侈品箱包、珠宝配饰、高端腕表等。”京尊达负责人表示,“商品的详情页面上,可以看到京尊达配送标识,下单结算页面上,配送方式新增了京尊达可选项,用户可以自由选择是否使用。而此前京尊达覆盖的商品范围保持原来的配送标准。”

  业内专家分析,在“快”依然是社会主流配送体验标准时,更多个性化的服务诉求逐渐产生,用户愿意为增值服务埋单;保证质量是高端服务升级和规模化的基本前提,京尊达增值服务在时尚商品品类“试点”也体现出京东物流产品运营的理性。

  中国智慧物流研究院发布《中国智慧物流末端配送趋势报告》指出,随着天量包裹的常态化,以及不同场景越加个性化需求,多元化配送、多元场景解决方案将成为未来末端配送的常态。目前京东物流已经囊括了包含211限时达、次日达、京准达、京尊达、闪电送、极速达、长约达等在内的多元化时效产品,形成了一个用户可根据需求任意选择的全场景“配送全家桶”服务体系。京尊达上线用户可选的增值服务,既是“配送全家桶”体系的精细化升级,也是不断满足用户日益多元配送需求的一次有益尝试,为未来服务的持续扩张做了有力铺垫。




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