您的位置:首页>>业界动态

滴滴公布了顺风车阶段整改措施!

发布时间:2018-05-16 14:45:09  来源:智快网   编辑:张宏伟  背景:

  日前,滴滴顺风车乘客遇害一事引发广泛关注。滴滴此前已经宣布对顺风车业务全国暂停整顿一周(5月12日零时起)。

  今天午间,滴滴公司在微信公众号公布了顺风车阶段整改措施。包括:顺风车服务下线所有个性化标签和评论功能;合乘双方的个人信息和头像改为仅自己可见,外显头像全部为系统默认的虚拟头像;车主每次接单前必须进行人脸识别,最大限度杜绝私换账号的可能性;在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时,顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单。接单在22点之前但预估服务时间超过22点的订单,在出发前对合乘双方进行安全提示。

  滴滴表示,以上整改措施将在顺风车业务重新上线前全部完成。此轮整改,不仅涉及顺风车业务线,滴滴全平台还将零容忍严打“人车不符”,除要求出车司机每天出车前需进行人脸识别外,平台还推出有奖举报人车不符。

  上述除顺风车外的整改措施将于5月31日前全部完成。同时,为更有效解决司乘纠纷、安全问题,是否应对行程进行录音,滴滴亦向社会公开征集意见。

  滴滴公布阶段整改措施公告全文如下:

  

滴滴公布阶段整改措施

  滴滴顺风车已于5月12日凌晨零点下线整改,这几天来我们开展了全面内部自查,并认真听取社会各界的批评和建议,现向公众公布阶段整改措施,滴滴将严格落实整改,请各界监督。

  顺风车整改措施:

  ·顺风车服务下线所有个性化标签和评论功能;

  ·合乘双方的个人信息和头像改为仅自己可见,外显头像全部为系统默认的虚拟头像;

  ·车主每次接单前必须进行人脸识别,最大限度杜绝私换账号的可能性;

  ·在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时,顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单。接单在22点之前但预估服务时间超过22点的订单,在出发前对合乘双方进行安全提示。

  以上整改措施将在顺风车业务重新上线前全部完成。

  全平台出行相关业务,在之前司机背景筛查、三证验真的基础上作如下整改:

  ·专项整治人车不符,坚决零容忍。快车、专车、豪华车每天出车前司机必须进行人脸识别验证,同时在全平台推出有奖举报人车不符。

  ·修改产品设计,将紧急求助功能提升至显著位置。在紧急求助原有功能(按下后上传现场实时录音,由客服监听并回拨用户电话,同时自动发送行程信息给紧急联系人)的基础上,用户可自主选择一键拨打110、120、122及滴滴24小时安全客服等号码。

  ·滴滴承诺,在平台上发生的相关交通事故、治安及刑事案件和用户纠纷中,我们将主动承担应有的法律责任。此外,在已有安全保障机制(包括保险、医疗费用先行垫付、意外伤害人道援助、车主猝死公益帮扶等总额最高120万的保障)的基础上,滴滴已着手建立关爱基金,在法律规定的范畴外,为当事人和家属提供更多的救助和关怀。

  以上整改措施将于5月31日前全部完成。同时,全平台将加速推动全面实名制。我们希望广大司机和乘客与我们一起努力,让出行更加安全。

  在整改过程中,也有一些长期困扰我们的问题,在此也希望陆续和社会各界共同探讨,真诚地寻求大家的帮助和建议:

  ·在现实场景中,大多数司乘纠纷的投诉,双方都各执一词,难以提供有力的证据,给平台判责带来非常大的困难,也让很多司机和乘客认为平台偏袒一方或者不作为。

  对此我们也收到很多建议,是否可以考虑在车内对每个行程全程录音(将明确告知用户,并经过用户授权方可使用软件),在提升服务质量的同时,方便在发生车内纠纷或治安刑事案件(例如性骚扰)时取证判责,为保护司乘隐私,录音资料不保存于个人手机,将直接加密上传服务器,保留72小时后自动删除。

  我们非常清楚,并不是所有人都愿意在行程中被录音。且如果未来要增加车内视频监控功能,可能还会需要向用户要求更多的隐私授权。但这确实是提升安全、服务以及在发生事故纠纷后取证判责最有效的办法。这样的措施,大家觉得是否可以接受?

  ·目前我们已和公安机关合作对注册司机进行背景筛查,防止涉及人身财产和公共安全犯罪记录的人进入平台。但我们也希望尊重每一个人的合法权益(例如就业权),对于不涉及人身财产和公共安全犯罪(例如侵犯著作权罪)的刑满释放人员,是否可以给他们成为网约车司机或者顺风车车主的机会?

  以上两个问题,我们会在近期积极地向有关部门、专家学者请教和咨询。也会通过官方微博微信等渠道征求公众的意见,并把这样的征询机制长期保持下去。谢谢大家。

  滴滴出行

  2018年5月16日




关注ITBear科技资讯公众号(itbear365 ),每天推送你感兴趣的科技内容。

  声明:本文仅为传递更多网络信息,不代表ITBear观点和意见,仅供参考了解,更不能作为投资使用依据。


返回网站首页 本文来源:智快网

新零售让银泰变身“便民中心” 可改衣服、奢侈品鉴定、修手机
衣服不合身想改一改、包包用久了想翻新、手机碎了想换屏,以后这些需求出现时不必东奔西跑,找天猫...
日期:05-16
雷军宣布小米2018年度发布会 多款新品
昨天上午,@小米公司 官微发文:定了,深圳见!暗示在网络上已经流传许久的小米7发布会将在深圳举行...
日期:05-16
开拓创新 追求卓越“大学生虚拟现实应用场景命题赛”圆满落幕
4月26至27日,“第四届全国高校云计算应用创新大赛”总决赛在江苏南京隆重举行。历经前期...
日期:05-16
贝恩咨询:共享单车比网约车更受消费者欢迎,超20%用户将放弃买车
5月16日,贝恩咨询针对中国一二三线城市的近2000名消费者展开调查,并发布《中国出行行业引擎加速&m...
日期:05-16
霍金葬礼邀请“未来人”参加,“穿越时空”真能实现?
今年3月,当代最知名的物理学家斯蒂芬·霍金去世。其葬礼将于6月15日在伦敦威斯敏斯特教堂举...
日期:05-16
国外华人首选路由器 C+路由器评测
现在随着国际电商和物流的发展,华人在国外的生活越来越便捷,但想看国内视频却还是老大难的问题。
日期:05-16
京东x用友发布“智慧政采”平台 以科技升级政采模式
党的十九大报告提出,加快建立现代财政制度,建立全面规范透明、标准科学、约束有力的预算制度。而...
日期:05-16
下一关,一起闯!2018腾讯游戏创意大赛喊你一起搞事情
由腾讯游戏学院联合WeGame、极光计划共同发起的2018年腾讯游戏创意大赛已正式启动报名。近日,大赛...
日期:05-16
京东全球运筹优化挑战赛火热开启,优胜者除了百万奖金还有offer拿
 5月15日晚,全球运筹优化挑战赛走进复旦大学,开启了火爆的校园行之旅。
日期:05-16
联想开始反击了!柳传志朱立南等联想老人联合发声:誓死打赢这场联想荣誉保卫战!
除了柳传志、杨元庆、朱立南发内部信回击谣言外,一位26年的联想老兵也在朋友圈发文为联想正名。
日期:05-16
企业应用五大场景通关秘籍?联通沃云两大杀手锏三招制胜
随着517的临近,各大运营商纷纷亮出独门秘籍展风采,在众多产品当中,中国联通沃云系列的两大公有云...
日期:05-16
漫威十年,过去的成功可以一直复制吗?
没有什么能挡得住《复仇者联盟3》的热度。

日期:05-16
想革微软的命,罗永浩没人懂
钛媒体注:5月15日,锤子科技的鸟巢发布会如期举行。除发布坚果手机 R1,最大的亮点是发布了坚果 TN...
日期:05-16
滴滴公布了顺风车阶段整改措施!
 日前,滴滴顺风车乘客遇害一事引发广泛关注。滴滴此前已经宣布对顺风车业务全国暂停整顿一周(5月12日零时起)。
日期:05-16
斗鱼联手大疆打造“机甲电竞”新概念 专业级赛事来袭!
机甲格斗综艺在2018年突然火了起来,爱奇艺在3月底上线了《机器人争霸》,优酷紧跟着就在4月初上线...
日期:05-16
共享汽车PonyCar联合自动驾驶AutoX发起未来出行实验室
近日,在接受中国国际电视台(CGTN)采访时,PonyCar马上用车联合创始人&CMO杨深向记者透露,Pony...
日期:05-16
520荣耀国美超品日,荣耀V10最高直降200元
每年520都是小情侣们增进感情的好日子,又恰逢今年520在周末,荣耀似乎要有大动作。
日期:05-16
QuestMobile微信游戏小程序报告:爆款不断、转化效应已经显现……
一、游戏小程序已是微信小程序最大流量构成
  1、小游戏被证明是将微信用户转化为小程序用户...
日期:05-16
酷狗音乐亮相深圳文博会 多元音乐玩法备受关注
 近日第十四届中国国际文化产业博览交易会在深圳会展中心拉开帷幕。
日期:05-16
四月安全舆情:勒索病毒瞄准企业用户 安全漏洞成攻击入口
近日,腾讯安全联合实验室反病毒实验室接连发布《四月安全舆情报告》与《四月勒索病毒月报》,详细...
日期:05-16