您的位置:首页>>业界动态

新零售让银泰变身“便民中心” 可改衣服、奢侈品鉴定、修手机

发布时间:2018-05-16 16:59:41  来源:互联网    采编:贺飞  背景:

  衣服不合身想改一改、包包用久了想翻新、手机碎了想换屏,以后这些需求出现时不必东奔西跑,找天猫就可以解决了。

  (天猫首家线下服务中心落地杭州武林银泰总店)

  5月16日,天猫无忧购旗舰店正式上线,同期全国首家“天猫无忧购-亲心服务中心”落地杭州武林银泰总店试运营。天猫线下服务中心面积近400平米,设置改衣、鞋服清洗、奢侈品鉴定、手表维修、珠宝养护、名品及手机回收等9大服务专区,提供一站式服务。

  (消费可在天猫查看服务、价格 预约到店服务)

  通过与天猫新零售合作,让杭州武林银泰总店服务中心更加便民。消费者不仅可以在天猫无忧购旗舰店查看服务及价格,预约到店,还能享受最快15分钟响应,2小时上门的手机维修服务。下一步,天猫将开通改衣、翻新包包等场景下的到家、寄送等服务。

  (天猫服务中心店员,统一白衬衫、黑围裙装扮)

  天猫线下服务体验中心对各项服务明细,均做了明码标价,价格细致到钉一颗明扣5元/次,连衣裙改肩宽90元/次。对比发现,天猫各项服务大致为市场价的8折,以iPhoneX换碎屏为例,市场价近800元,天猫服务中心的价格仅为606元。

  “天猫通过强控服务各个环节,将价格透明化、服务标准化、服务流程可视化,打消目前后服务市场存在的种种消费顾虑。”天猫无忧购负责人若与介绍,在此背后严格筛选出易改衣、包拯、闪修侠、菜百首饰、广诚表行等行业内优质服务商提供服务。

  天猫服务中心汇集的手艺人中,不乏有“无痕改衣”、“名包一眼辨真伪”、“快拆手机”等手艺绝活。

  (天猫无忧购服务商易改衣首席裁缝谢月生)

  天猫无忧购服务商之一易改衣首席裁缝谢月生,18岁学艺,有着28年裁缝经验,擅长高端衣服无痕改衣,章子怡、周冬雨、赵丽颖等明星都曾找他改衣服。

  来自广州广诚表行的钟表师钟清新,擅长钟表的各类“疑难杂症”,十分熟悉各品牌手表复杂机芯结构,哪怕是款很有年代的机械表也能经他手重新转动起来。

  闪修侠手机维修工程师汪君,则能在50分钟内,将iPhone手机200多个零部件拆下来摆成艺术造型,再重新组装回去。

  (天猫服务体验中心内前来体验的消费者)

  “消费升级让购买力在发生变化,消费者对鞋服后市场的需求越来越高。”天猫服饰消费者运营中心负责人叶天透露,目标一年内,天猫线下服务中心将覆盖至银泰全国50家门店,未来也将扩张到更多城市生活圈,让消费者不管是否在天猫购买商品,都能享受到优质、可信赖的服务。

  天猫服务体验升级 优质商品打标“无忧购”

  据悉,“516”也是首个天猫“无忧购超级服务日”。天猫宣布全面升级服务体验,基于消费者最关注的商品品质、服务咨询、物流配送、退货退款、纠纷处理5项指标,为优质商品打上“天猫无忧购”认证标,让购物更简单。

  同时,天猫集结菜鸟、闲鱼、蚂蚁保险、芝麻信用等阿里生态内的能力,简化售后服务流程,发布引领行业的服务标准。

  以化妆品过敏包退为例,签收起延长至60天,消费者只需拍照举证,即可申请退款,不需要提供医疗证明;天猫联合闲鱼和芝麻信用,将消费电子产品的以旧换新在线操作,从15步简化到3步,同时做到“信用有价”,芝麻分600以上的用户,在估价之后可以先收到预付款。

  “天猫是消费升级主引擎,要让用户从买的到、买的对,到买的爽、记得住。”天猫总裁靖捷表示,建立全新的服务生态将一步实现理想生活上天猫。




关注ITBear科技资讯公众号(itbear365 ),每天推送你感兴趣的科技内容。

特别提醒:本网内容转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益,请及时联系我们,本站将会在24小时内处理完毕。


返回网站首页 本文来源:互联网

本文评论
网易新闻联合BOSS直聘,开启探秘“大厂”之旅
在互联网圈儿里,人们习惯将某些行业的头部领军企业统称为“大厂”,有些求职者为进&ldqu...
日期:11-23
中国在AI时代再造“两弹一星”  百度等科技巨头挑起大梁
为加快推动中国新一代人工智能产业创新发展,促进人工智能和实体经济深度融合,近日,工信部印发《...
日期:11-23
UC海内外打通电商,5.5亿曝光为Lazada双11引流
第十个天猫双11已经成为全球的双11,成就了全球买、全球卖、全球付、全球运、全球玩。在全球卖方面...
日期:11-23
危化品运输的「定心丸」传化智能物流让风险可视可控
「迎新创新、协同共享」,11月22日,由中国物流与采购联合会主办的「2018年中国化工物流行业年会」...
日期:11-23
传化智联列入国家多式联运示范工程项目
就在11月20日,交通运输部与国家发展改革委公示了第三批24个多式联运示范工程项目名单,传化智联打...
日期:11-23
屏厂LG也要做可折叠手机了:一口气注册多个商标
2019或许会迎来可折叠手机的爆发期,三星身为屏厂同时又是智能手机制造商,已经公布了作品,而同样...
日期:11-23
诺基亚宣布进行管理层调整 加速5G网络布局
为了瞄准5G机遇,电信网络制造商诺基亚公司将把移动网络和固定网络业务合并,组成一个名为接入网络(...
日期:11-23
马上就要到2019年了 5G离我们还有多远?
眼看着2018年就只剩三十几天了,今年的旗舰手机也基本上都发布了。手机市场上最近体积比较多的一个概念...
日期:11-23
Apptopia:Facebook新产品Lasso与TikTok“几乎相同”
短视频应用TikTok在全球范围内获得了强劲的发展势头。近日美国CNN引用移动应用研究机构Sensor Tower...
日期:11-23
Kodak Alaris出席“赋能·升级”2018中国现代办公行业年会
Alaris S2040扫描仪强势中国首发
  11月21日,中国西安—11月19日至11月21日,Kodak Al...
日期:11-23
当下智慧园区“软实力”如何提升
在工业4.0与智能制造的驱动下,大型企业建设自身园区网的任务已经不再简单,它不仅要满足高性能、高...
日期:11-23
苏宁国际诠释“Global Community of Curators”生活哲学
苏宁国际亮相第三届米兰国际家具(上海)展览会
  苏宁国际盛装亮相第三届米兰国际家具(上海)...
日期:11-23
“精灵旅社”那群搞笑的怪物精灵又来了!还送来华为视频9大豪礼
2018年感恩节跟小雪在同一天相遇
  除了团聚、感恩、狂欢、“吃鸡”、等雪
...
日期:11-23
LG为旗下可折叠智能手机申请了三个商标
LG一直在与三星竞争推出第一款可折叠智能手机,而三星已经展示了他们的产品,LG仍然在研发他们的智...
日期:11-23
全球首条5G网络下的微博 来自小米林斌!
5G究竟有多热,看看各大智能手机厂商的宣传便知一二。此前OPPO公布了其智能手机产品通过5G网络上网...
日期:11-23
前美团大将创业水滴卖保险  三级火箭能否击穿保险业痛点?
一、「仗还没打完,别想这些事。」
  这是沈鹏第一次跟王兴和王慧文表示未来想要离开美团、...
日期:11-23
HTTPS也不安全?No,只因没有避开这个误区
当我们在咖啡馆连上WiFi打开网页和邮箱时,殊不知有人正在监视着我们的各种网络活动。在打开账户网...
日期:11-23
美团股价今日一度下跌至14%,新业务持续投入亏损25亿人民币
11月22日,美团点评发布2018年第三季度业绩,总收入为191亿元,同比增长97.2%。总收入的增长得益于...
日期:11-23
QQ浏览器跨界顺丰“一搜直达”,丰富信息浏览生态
在双十一这个快递行业最忙碌的档口,QQ浏览器和顺丰宣布跨界合作,在“快”这件事上再添新...
日期:11-23
第75届中国教装展落幕,回顾希沃三大新品
聚焦校园小应用,发现教学小数据。 11月19日,由希沃独家冠名的第75届中国教育装备展示会圆满落幕。...
日期:11-23