【2018年6月1日】今天，由IBM和道和兴华，金蜜蜂共同举办的“创响中国”企业社会价值创新论坛，暨IBM“企业全球志愿服务队”十周年成都之行成果汇报会在成都隆重举行。与会，IBM、新希望集团、云南大益集团等社会责任领域的领导企业的代表分享了各自在企业社会责任领域的创新经验，并于与会者进行了深入的探讨。来自IBM中国和全球13个国家的专家们还分享了此次IBM“企业全球志愿服务队”并与来自中国社会工作联合会企业公民委员会、新希望集团、新希望美好社区双创平台、 新希望美好社区食品安全与食品营养平台、四川圆梦助残公益服务中心、 成都创业学院、 成都智汇青年公益服务中心、以及全国各地的企业社会责任领域领导，企业社会责任领域的意见领袖，IBM企业全球志愿服务队专家组，金蜜蜂、等全国政企各界的专家和学者和公益机构出席了此次论坛。
出席论坛的部分嘉宾合影
IBM对企业责任的定义涵盖了业务经营的方方面面，包括环境友好，对员工、客户和业务伙伴履行社会责任，满足社会发展关键需求锐意创新，以及由严格的企业治理体系规范管理的企业诚信道德文化建设，从而实现全球范围的透明化管理运作。IBM始终秉承 坚持价值理念，协作创新公益，注重行动实效，专长服务社会的理念开展各类企业社会责任的工作。
IBM全球企业志愿服务团队专家来自地区分布图
IBM全球企业志愿服务团队专家成员
2008 年，IBM 发起了企业全球志愿服务队 (CSC) 项目，是IBM企业全球公民的一个典型代表，旨在培养具有全球视野的未来领导者，迄今已经有10年的历史。通过10年运作，IBM企业全球志愿服务队项目已经成为企业社会责任典范。4000 多名 IBM 优秀员工因参与该项目而感受到工作生活的巨大改变。10年以来，IBM企业全球志愿服务队在全球 40 个国家实施了1300多个项目，累计有近 4100 万人口从中直接或间接受益。自 2009 年至今，IBM 总计派遣了 40 支 CSC服务队来到中国。此次参加成都企业全球志愿服务队的IBMer由来自9个国家的13位IBM专家组成，他们别来自于美国、哥伦比亚、巴西、印度 、菲律宾、荷兰、波兰、德国、法国等国家和地区。这些专家具备包括IBM的市场营销专家、财务分析专家、软件工程师数据安全、数据隐私保护专家、项目管理项目设计师、IT架构师、Studio总设计师、云计算解决方案专家等各个领域的顶级专家。他们曾经领导，或者参与实施过包括AT&T、美洲银行、梅西百货、西南航空、巴西银行、意大利电信集团、巴西国家石油等大型商业机构的服务项目。
IBM大中华区品牌、传播及企业社会责任部总经理林建刚
IBM大中华区品牌、传播及企业社会责任部总经理林建刚指出：“ IBM致力于用创新技术和丰富的行业实践经验，回报企业所处的社会，为更多需要关爱的人群带去梦想和力量。今后IBM将在社会价值创新上践行更多、赋能更多、实践更多，用行动让世界更美好。”
事实上，IBM公司对参加全球企业志愿服务队的专家有着严格的内部遴选机制和复杂的流程，一个员工从成功申请到最终派遣需要至少提前一年的时间。首先，只有业绩评分满足要求，工作成绩优异的同事才具备申请资格。申请者需要提交若干论文来证明自己的专业能力、沟通协作等软能力以及对志愿服务的热诚，并且获得经理的支持。之后，由一个跨区域、跨部门成员组成的评审委员会以及项目领导团队做出评估和选择。团队早在项目开始之前就已经建立了，他们需要接受大量的培训，进行团队建设、了解当地文化、社会现状，以及服务机构。当这些志愿团队代表抵达成都时候，他们已经做好了全方面的准备。最后是否成行，还要根据对接成都方面的四个公益机构，才能展开为期四周的志愿服务。
中国社会工作联合会企业公民委员会总干事张少平
中国社会工作联合会企业公民委员会总干事张少平说:“IBM在科技领域的创新能力闻名世界，IBM在履行企业公民社会责任的实践中，秉持技术专长服务社会的理念，凸显公益创新的综合能力和独特力量。IBM组织员工为社会提供志愿服务，将智慧、技术和专长奉献给社会，必会赢得社会加倍的回馈，这正是对企业社会责任的最好的诠释。IBM企业全球志愿服务队的每位志愿者都是本企业的形象大使，在为社会提供志愿服务的同时，让社会认知了IBM，从而赢得社会的肯定和支持，提升了企业的竞争力、影响力和美誉度。企业争做负责任的企业公民，将企业经营发展战略和企业社会责任战略有机地融合，企业才可以在激烈的竞争中，立于不败之地。” 道和兴华中国首席代表陈桢说： “IBM企业全球志愿服务队的项目，不仅仅让合作机构受益，对公司提升员工忠诚度，对企业人才发展，培养员工领导力，储备企业领导力人才等方面也起到了极大的积极作用。“
此次2018年IBM中国成都“企业全球志愿服务队”开展的项目覆盖三大主题——社区发展治理、青年创客培养和助残事业创新。IBM志愿服务队专家们分成五个小组，认领了各自项目，通过工具创新、产品优化、咨询报告等产出的成果，践行了IBM用专业技能助力成都双创建设、共建美好生活的承诺。
主题一、社区发展治理
此次志愿服务队的第一个活动主题“社区发展治理”，活动合作方是新希望集团。新希望集团创立于1982年，是首批农业产业化国家重点龙头民营企业，连续15年位列中国企业500强。2017年6月，新希望集团入选国家第二批双创示范基地，是全国唯一一家入选国家级双创示范基地的农牧企业。在成都，新希望双创示范基地重点关注打造“美好社区和美好校园创新创业”中心，聚焦社区服务和素质教育，为农业全产业链孵化企业开拓终端市场，增强企业与消费者的粘性，提升居民生活品质。IBM志愿服务队派出两个专家队伍，分别参与了“新希望双创社区孵化平台项目”和“新希望双创食品安全与营养模块项目”。
新希望双创社区孵化平台项目
新希望双创社区孵化平台是新希望集团的“美好社区美好校园创业创新”公益项目的六大模块之一。新希望集团为其多个双创项目搭建的线上线下智慧服务平台。这套灵活的框架体系将新希望集团在全国和各个地区层面的减贫和社区发展活动汇总起来，并贯彻新希望集团从B2B转向B2C的长期发展战略，落实“农场到家庭(F2F)”的发展规划，为城市消费者和农村旅游以及农产品提供方搭建起交流的通道。IBM志愿服务队为孵化平台项目量身订制了运营规划方案、管理架构方案、社区成员注册流程、店铺区选择流程、初创企业选拔大赛、导师/投资者和学员/初创企业匹配机制、标准化的运营流程、服务评估打分机制、数据库和高级分析解决方案、社区可持续发展模型、城乡交流模型等成果。此外，IBM专家还向新希望集团就企业社会责任、项目管理、敏捷管理、运营管理等做了经验分享。
新希望双创食品安全与营养模块项目
营养与食品安全是新希望集团的核心业务，也是“美好社区美好校园创业创新”公益项目六大模块的一个重要组成部分。中国面临着严峻的食品安全问题。国家已经制定了《食品安全法》，建立起食品安全追溯体系，打造一条食品安全的绿色供应链。随着人们生活水平的改善，民众需要对营养观念有更深刻的理解。IBM专家们进行深入项目咨询，提出一套标准化、可复制的运营模式和管理架构，并探讨推出更多相关服务，比如食品安全和营养教育服务，来贯彻食品安全理念、创造社区就业机会并改善民生。在框架设计方面，IBM专家尽量做到设计宽泛、不受内容影响，以保证这一运营模式和管理架构可以在其他模块进行便捷复制。
新希望集团党委副书记沈军
新希望集团党委副书记沈军先生说： “IBM作为全球信息产业领导企业，汇集信息技术精英人才，集聚世界领先技术优势和一流的管理理念。此次合作让我们收益良多。我相信我们的成功合作只是企业公益合作的一个开端，通过这次活动的宣传，未来将会有更多的企业和我们一起进行公益合作，通过双创、通过企业社会价值体现，共同塑造一个更好的明天。”
中国电子信息行业社会责任标准专家组成员，《WTO经济导刊》副主编林波女士说：“IBM全球企业志愿服务队用4周的扎实工作，帮助解决4家公益机构最迫切的技术、市场等问题，通过分析问题、培训和讨论等，提出有效的解决方案，这是IBM用"专长服务社会"理念的最好体现，发挥了自己的专业优势，通过对公益机构的支持，既解决了社会问题，又激励了优秀的员工，达到了社会效益和经济效益的双赢，提升了企业的责任竞争力。”
主题二、青年创客培养
IBM成都志愿服务队的第二个活动主题是“青年创客培养”，活动合作方是成都创业学院和成都智汇青年公益服务中心。当今时代，人类面临诸如气候变化和人口增长等众多挑战，全球经济处于深刻转型期，现有技术不能解决所有问题，创新平台大有可为。中国政府由此提出“双创”政策，作为实施创新驱动发展战略的重要抓手，推进供给侧结构性改革的重要体现，和培育新动能的有力支撑。成都创业学院和成都智汇青年公益服务中心都是成都地区重要的双创服务载体。
成都智汇青年公益服务中心项目
成都智汇青年公益服务中心的服务对象是广大初创企业。这些初创企业为在读和刚刚毕业的大学生提供了创业和就业机会。服务中心与企业和高校进行合作，为初创企业提供创新创业相关的培训和孵化服务，保证初创企业专注技术创新，追逐梦想，减少后顾之忧。IBM专家们评估了当前孵化器的管理流程，对标孵化器最佳实践和使用案例进行差距分析，提出了工作流程管理系统，并组织讨论了实施建议。IBM团队实地考察了四川大学武侯区协同创业孵化器，对两个在孵项目进行现场指导。IBM志愿服务小组还专门组织了一场“项目管理和敏捷方法论”研讨会，进行知识转移。
成都汇智青年公益服务中心创始人夏春芳
成都汇智青年公益服务中心创始人夏春芳说：“IBM将他们领先的项目管理方法，人才，技术以公益的方式提供给我们，对我们的各方面能力都得到了极大的提升，为我们团队的发展找到了新的力量，IBM的每个人的身上都体现着IBM的文化，IBM交给我们的报告没有华丽的辞藻，都是具体可操作的。从此次与IBM的合作上，我们真正感受到了IBM作为一个伟大企业的力量。 ”
成都创业学院科技成果转化平台项目
成都创业学院是由成都职业技术学院组建运营的“青年创业综合服务体”，集创业教育、实践、服务、孵化等功能于一体。其科技成果转化平台刚刚投入使用，目的是加快技术创新转化为业务价值的步伐，从而促进业务升级、创造更多就业机会。IBM志愿服务小组对平台的各项服务体系进行了全面分析，对标全球最佳实践，并依据成都科技成果转化的关键挑战等实际情况，制定了服务体系优化方案以及优化后服务体系的标准化运营流程，撰写了科技成果转化平台服务手册。IBM专家们还组织了“设计思维”研讨会，引导研究者和企业从消费者需求的思路思考问题。
成都创业学院副院长王勃文说：“我们非常幸运能有机会和IBM的全球志愿者们在这段时间进行合作，在工作中体现的IBMer的专家在这段时间工作的专业，敬业，精神深深的打动了我们，给了我们非常大的触动。我们感受到了一个伟大的企业之所以伟大的原因所在。“
主题三、助残事业创新
IBM志愿服务队的第三个活动主题是“助残事业创新”，合作伙伴是四川圆梦助残公益服务中心。改善残疾人民生，保障残疾人权益，是社会公平正义、文明进步的标志，也会给中国八千五百万残障人士及其家庭带来福祉。四川圆梦助残公益服务中心常年致力于扶残助残、残疾人无障碍出行、开展残疾人的文体活动和为残疾人提供就业创业服务。中心开发出全国首个针对残疾人的在线服务平台“助残圆梦”。圆梦助残公益中心需要建立起更为有效的商业模式和运营模式，实现在线平台的财务可持续运转，来提升服务水平，并将服务对象扩展到四川以外的全国残疾人群。
四川圆梦助残公益服务中心理事长熊红霞说：“我们被IBM专家们的专业水平和敬业精神打动。他们精心为我们设计了一套通用的、可复用的科技成果转化模型，IBM为我们提供的方案完全超乎了我们的想象，已经完全落地到在什么时间具体做什么事情一个具有高度可执行操作的方案。我们将以此为参照，更准确定位目标，更高效完成转化。”
IBM志愿服务小组对现有商业和运营模式进行评估，提出了有利于线上平台可持续发展和扩展的商业增长战略，制定了未来两年的高层设计时间线。针对线上平台，专家们提出了设计和技术改良建议，以便提升用户体验和实现网站无障碍使用；并建议将很多线下流程向线上迁移，加强平台的交流和技能培训功能，来提升平台的活跃用户数量。志愿服务小组还对圆梦助残公益中心的员工进行项目管理培训，分享了一些行业最佳实践案例，并搭建起分工和责任明晰、愿景和目标定期分享的目标式组织架构。
IBM 企业公民部负责人梁伟娜
IBM 企业公民部负责人梁伟娜说：“企业参与社会价值创新的最大优势就是在于可以将商业领域的优势资源、能力输出到社会领域，用管理商业项目的方式标准去解决社会问题。除了本次的“全球企业公民志愿服务队”项目外，IBM还在全球及中国开展了各类企业社会责任项目以满足不同企业和人群对企业社会责任的需求。“ 其中比较典型的项目包括：
P-TECH-职业技术学院高中预备学校： 9-14 年级教育模式正是为了满足产业发展对于新领人才的需求应运而生的一种全新的公共教育模式。P-TECH 学校模式让学生可以在6年内完成9到14年级的学业，最终获得高中文凭以及准学士学位。IT、医疗保健和先进制造业等领域在 21 世纪的经济发展中具有相当的分量，而 P-TECH 学校模式恰恰能为这些领域提供相关的学位教育。不仅如此，学生将会获得必备技能和实践经验，进而顺利进入高薪的“新领岗位”，当然也可以选择继续深造。目前，在全球已经开办了 90 所 P-TECH 模式的学校，拥有 430 多家行业伙伴。目前由 IBM 直属的 P-TECH 学校已经有 250 多名毕业生(其中 150 多名 2018 年夏天毕业)。他们中的大多数因成绩优异，选择了继续大学本科学习，另有 35 名毕业生加入 IBM, 成为数据分析、数字化设计等 IBM 新领岗位的员工。IBM正在积极将P-Tech模式引入中国。
IBM科技服务捐赠："科技服务捐赠"(Impact Grant)项目始于2010 年，旨在帮助非营利机构进行能力建设，提高运营效率，从而为社区提供更优质的服务。在项目过程中，IBM 通过与非营利机构的深入交流，依据自身的技术和专业优势，针对社区和非营利机构的需求，为非营利机构提供无偿的一对一辅导，促进其能力建设。举例来说：2015年，IBM 利用大数据分析及认知计算技术，向深圳疾控中心免费提供定制化的科技服务，选取季节性流感预测作为研究方向，应用 IBM 流行病学建模平台、认知计算技术，研究开发基于大数据的流感分析预测模型，使地区人口数据、人口流动信息、气候及环境数据等影响因素能够在流感预测及发病影响分析时被有效地考虑进来，将先进的技术应用于共同解决公共卫生管理难题，保护市民健康，造福社会。
STEM 教育：用科学、数学知识和先进技术，以工程思维解决现实问题，其核心是通过跨学科整合发现问题，解决问题。2012 年， IBM在原有的服务于学生的 TryScience 在线项目的基础上，联合纽约科学馆和 TeachEngineering 网站共同开发了提升一线教师科学素养项目“教师放眼 看科学”教学平台(Teachers TryScience，简称 TTS)，以通过富有吸引力的免费课程、教学策略和资源，帮助教师激发学生对科学、技术、工程与数学的兴趣。解决STEM教育中教师能力的提高及学生学习兴趣的激发的难点。TTS 项目在中国首创将平台的 STEM 教育与中国中小学计算机基础教育结合，将最新的编程教育和技术平台带入中小学校。
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附：IBM全球志愿服务队成都团队成员介绍
