上周,知名企业家、南极电商(上海)股份有限公司董事长张玉祥走进爱库存,与爱库存创始人王敏和联合创始人冷静进行了深入的交流探讨。新零售发展到当前阶段,品牌电商如何抓住社交电商的新机会?如何通过有效的商业模式加入社交私域流量红利大潮?爱库存又将在其中提供哪些支持?是这次对谈的重点话题。
说起南极电商,不少人都会首先想到它的前身品牌南极人,实际上,南极电商更为人称道的是它大胆创新的模式,砍掉所有线下门店,专注做线上渠道,从传统实体零售彻底转型电商。张玉祥说,南极电商追求的是标准化(有个性)、性价比高和高频的产品。除了南极人品牌,南极电商也已通过品牌授权的方式,构建起了一个多梯度、多维度的品牌矩阵。目前,南极电商自有和合作品牌包括南极人、南极人+、南极人home、卡帝乐鳄鱼、精典泰迪、PONYTIMES系列、帕兰朵、奥特曼等,涵盖品类包括内衣、床上用品、女装、男装、童装、母婴、生活小电器、居家日用、汽车用品、鞋品、箱包服饰、母婴、美妆等等,非常丰富。采用典型的品牌电商运营模式,南极电商取得了很大的成功,已成功上市且每年的财报成绩都不错。
而爱库存与南极电商的缘分其实也早已开始,自爱库存上线之初,两家公司就建立了合作,根据南极电商2017年10月对自身新品牌业务情况的统计,爱库存当时已是南极电商月销售额的前三大贡献平台。如今,双方也在合力创造一个新的契机点。
几大中心化电商平台已经取得的成功如何在社交电商时代得以延续?重点仍然在于流量。与依靠分销商触及消费者的模式不同,与传统电商B2C的流量模式也不同,爱库存以代购为核心连接起来的社交私域流量是一个全新的领域。
张玉祥认为,现在,年轻人对品牌的忠诚度和容忍度不高,抓住年轻人,货和服务是关键。
不直接接触C端消费者,爱库存的用户是职业代购,实际上,代购也承担了这条交易链条上服务者的角色。基于社交信任关系发展起来的代购,让交易重新回归人对人、面对面的方式,他们与消费者的接触,绝不仅仅是卖货,服务过程中必然有更多感情的投入,更了解用户,更贴心,更有信任感的形象让商业的触角最后温柔地到达消费者面前。
在聚合起更多代购的同时,爱库存也设立门槛,考核代购的成交能力,通过代购评审制度和体系化的代购成长制度,帮助他们成为更合格的”分销商”和服务者,提升代购实际的影响力。目前,爱库存的5万+代购用户,都是至少拥有2000+粉丝的专业代购。
与平台定位相符,爱库存主要的C端成交不在于消费市场顶部流量,更在于具备一定消费能力同时又注重性价比的腰部流量。而代购的特殊性,也让爱库存可以触及三四五线下沉市场,得以立足一二线城市,向更大的下沉市场分销商品,为更多品牌开拓蓝海市场。当下,爱库存已可覆盖全国2-3亿消费者,且影响范围仍在快速扩张。
张玉祥说,对于供应链而言追求的是持续、稳定、规模、低毛利和快周转。基于对上游端品牌需求的认知及下游消费市场的理解,爱库存已经为品牌建立起一条私密、快速、高效、可控的零售渠道。
与传统电商需要消费者主动认知、主动搜索进而消费的逻辑不同,基于代购熟人关系进行交易的社交电商不依赖用户的主动需求,进入社交私域的代购,可以将商品直接推到消费者面前,通过推荐直接激发需求。从这种意义上来说,爱库存并非在抢夺传统电商的存量市场,而是在创造增量市场。
未来,南极电商与爱库存的合作也将更进一步,将开放旗下诸多品类产品,并联手打造“超级品牌日”、“超级爆款”等活动,通过短期内的流量聚焦,挑战爱库存当日销售额新高。
一直以来,南极电商都是一个不断谋求转型、紧跟时代发展变换的公司,针对市场和环境不断调整销售策略,从传统线下零售到品牌电商,再到打造“电商+”的一体化服务,一路走来,把握住每一个关键节点,成就了南极电商的今天,也足见其创新力和前瞻性。如今,南极电商的大棋在社交电商领域继续深化布局,展示出他们对未来的信心。张玉祥说,未来10-15年可持续投资的是:性价比、服务、体验以及围绕他们产生的基础设施。
而当下,高速发展中的爱库存也正在与品牌方不断切磋、意见互换,并推陈出新,
将向上连接供应链,向下连接人的电商平台价值继续放大,共同推动社交电商领域的有序化生长。