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出国留学通信:小姐姐推荐一卡双号24小时中文客服

发布时间:2018-06-14 16:15:32  来源:互联网   编辑:张宏伟  背景:

  最近有个法国留学的小姐姐火了。

  由于蹩脚的法文,刚到法国的的她在法国某通讯营业厅居然办到了14天的旅行电话套餐,然后她办理的18.99欧元的法国套餐性价特别低,她发现不仅很难和法国通讯商的的客服交流,而且法国人民喜欢罢工的风气使得客服经常暂停服务,搞得她非常崩溃。直到她的闺蜜介绍了一款无敌好用的卡给她,她才得以解脱。

  下面是小姐姐本人亲自叙述:各位即将赴法留学的学弟学妹,大家好!

  前几日在HEC同学群里分享了我在法国打电话的曲折经历,引得同学们热议。大家关心怎么办理中国电信的一卡双号业务,很简单啦,登陆中国电信一卡双号官网ctexcel.fr下单就好,一般用18.99欧套餐比较多,因为性价比最高。说到下单电话卡,我按捺不住要说道一下中国电信的24小时人工客服。

  继尼斯丢钱包事件之后,我听从朋友和同学的建议在中国电信一卡双号官网ctexcel.fr下单了一张电话卡。虽然各种推荐听得太多,虽然购卡时我已对这个卡的各种好知之甚多,但常年在海外读书的我,还是对新电话卡包邮这件事颇感意外和惊喜。

  然而一周过去了,我没有收到电话卡。当时的那一周里,我正因为储蓄卡挂失的事情跟银行扯皮,因为没有手机不能打电话,打电话也找不到人沟通,千辛万苦找到人又要么各种沟通不畅,要么因对方的效率低下各种抓狂,我每天烦躁不堪。我憋着一大股气,借手机拨打了中国电信的777海外客服电话。意外的是,电话立刻接通了,没有无穷无尽的电子菜单和各种选择,也没有等候,直接听见一个温柔的小哥哥的磁性的声音:“您好,请问有什么可以帮您?”

  小哥哥表达了足够诚意的歉意,又确认了订单号和我的地址邮编,表示会立刻马上迅速补发新卡给我,并加急寄送,当然,依然免邮。

  邮件寄丢这件事儿,太司空见惯了,这当然与中国电信无关。对777客服,我必须给好评。法国的一些商家,比如当地的电信运营商和银行,可能因为人工成本太高,服务都以虚拟化客服来替代,如red等运营商就彻底取消了电话客服,什么事情都要上网填单子。777的中文客服解决了刚出国的留学生语言交流不畅的问题。其次效率还超出预期,单刀直入解惑答疑和解决问题。第三,能真诚的站在用户角度思考,让人很暖心。

  众所周知,法国实行每周35小时工作制,不但经常放假,还经常工作日不在岗位。早上我上课之前,客服不上班。迎接我的要么是无尽的电子菜单选项+等待+没人接电话,要么是他们可能提前下班了。一卡双号的客服24小时在线,中文交流,真的太重要了。

  推荐中国电信的一卡双号,强烈推荐!再说一遍:我不是因为客服小哥哥声音好听才来推荐的,真的!




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