扫码用车、随取即用、分时租赁……共享汽车凭借便捷的借取方式与创新的商业模式，为人们的生活出行带来了诸多便利，也因此越来越为广大用户所青睐。但是，共享汽车在改变人们出行方式的同时，也面临着共享单车兴起之初所经历的车辆恶意损坏、恶意欠款违约等不良用车行为。
针对这类问题，各共享汽车平台也采取了多种措施在运营管理、车辆维护以及用户行为规范等维度来减少这类问题的发生。6月25日，国内领先的共享汽车出行平台，PonyCar马上用车，正式发布了国内首份《共享汽车信用出行指南》，通过构建共享汽车信用体系来促进行业良性有序的发展，对共享汽车全行业来说显然具有重要的借鉴意义。
“共享汽车所具有的重资产特性，使得我们无法通过粗暴地换车行为来解决这类问题。同时，共享汽车的应用场景更为复杂，柔性的说教劝导也无法起到明显的效果。”PonyCar马上用车联合创始人兼CMO杨深在接受记者采访时指出。
杨深表示，结合其他行业的经验，同时对用户与市场进行了大量的调查分析之后，PonyCar认为构建完善的共享汽车信用体系，将是促进企业与用户良性互动，推动共享汽车行业健康发展的有效手段。
据了解，PonyCar马上用车通过技术、管理与企业合作等多种方式，在履行企业责任的同时，引导用户信用用车行为，多管齐下，不断完善共享汽车信用体系的建设。
企业职责先行，引导用户信用用车
在践行企业责任方面，首先，PonyCar马上用车建设了高效专业的线下运营团队，通过日常巡查与自检，确保车辆安全。与此同时，PonyCar与百度AI合作，将两项全球领先的人工智能视觉技术“人脸识别”和“OCR”应用到PonyCar上，通过严把身份识别关口，确保“人-身份证-驾驶证”准确匹配，防止出现人证不统一的现象出现，有利于后续对用户用车行为进行管理。
PonyCar人脸核身步骤图
此外， PonyCar自主研发的车载共享盒子，会对车辆状态进行实时监测，当发现异常情况时会实时向管理平台进行通报。依托车载盒子，PonyCar马上用车建立了一整套用户服务管理系统。
根据车载盒子实时上传的车辆状态、线下运营人员巡查的情况，同时结合管理后台所收集的信息，例如，违规停车、带走车内公物、在车内乱扔垃圾等不良的用车行为，将被上报到后台管理系统。此外，针对违章、事故等问题，PonyCar会及时启动应急处理方案，由客服协助用户跟踪处理，针对瞒报交通事故、据不处理违章等行为也会进行记录。
马力值信用分 共享汽车信用体系建设马力全开
记者从PonyCar处了解到，他们收集的这些信息将全部反应在用户的“马力值”上。何谓马力值呢?马力值就是PonyCar马上用车的用户在平台中的信用分值。
依托完善的会员体系，PonyCar马上用车面向全体用户推出“马力值”规则，通过马力值的加减规则与对应分值的奖惩机制，引导用户文明、规范、诚信用车，营造良好的共享氛围。
PonyCar马力值概览
记者查看了PonyCar马上用车APP上发布的马力值规则，可以看到，不同的马力值对应不同的会员身份等级和计费规则。例如，500分是每个用户的起始马力值，当因为不文明用车而被扣分后，低于500分的用户将会被额外收取不同比例的订单费用;相对的，高于500分的用户，则能获得相应的订单余额返还权益。
PonyCar马上用车这一奖惩分明的信用机制，不仅有利于约束用户的不良用车行为，同时也能激励用户信用用车，够起到事半功倍的效果。
企业联动 携手完善信用体系
共享汽车信用体系的构建，需要耗费大量时间与人力成本，仅靠一家企业是无法快速获得成效的，只有通过企业联动与行业共建，才能形成长效有序的信用机制。
值得一提的是，作为一个开放的共享汽车平台，PonyCar马上用车与其他企业展开合作，完善共享汽车信用体系的建设。例如，PonyCar马上用车与支付宝芝麻信用合作，成为深圳首家信用免押的共享汽车平台，将PonyCar共享汽车信用体系与芝麻信用体系打通，在健全共享汽车信用机制的同时，推动信用城市的建设。
“PonyCar马上用车愿与城市管理者、企业同行、合作伙伴及广大用户一起努力，携手共创诚信、文明、安全的共享汽车出行环境，共同促进行业健康有序发展。”杨深表示，PonyCar马上用车希望能与企业同行与政府部门一起，搭建共享汽车信用出行数据库，打通全行业的信息通道，共创共享汽车信用出行新形态。
