商用服务机器人替代人，是个时间节点的问题。未来三至五年内，商用服务机器人的普及已经是很明确的事情。从2015年机器人引爆创业圈发展到今天，商用服务机器人对很多人来说，已经不再陌生，甚至，在酒店、商场、朋友圈你可能已经见过许多商用服务机器人产品。一款真实落地的好产品，对机器人认知度的提高和普及起着决定作用。产品的性能、价值所在直接影响着用户在启蒙阶段对机器人的认知程度。
商用服务机器人产品作为可以提高效率、解放人力、降低成本、增强体验、提升科技感的人工智能产物，主要负责做人类不愿意做的简单重复的事情。其技术、功能、价格、价值所呈现的是多样化的形态。
目前，用户对机器人的认知还处在启蒙阶段，如何对用户认知度进行市场教育，是包括擎朗智能在内的所有机器人企业努力的目标，也是商用服务机器人进入各行各业使用场景的前提。
擎朗智能CEO李通表示，如今，对机器人企业来说，单纯依靠技术的时代已经过去了，相较于2016-2017年靠技术说的故事，2018年已经讲不下去了。现阶段，是技术能力和对行业的理解，两者缺一不可，这个时间段不缺需求和市场，缺基于好的解决方案的产品。
擎朗智能是一家专业从事智能机器人研发、生产和销售的高科技企业。目前，第三代产品——全自主商用服务机器人花生系列已经量产下线，其中包括花生运输机器人、花生引领广告机器人、花生引领机器人。
其中，花生运输机器人已经在海底捞、丰收日、顺风大酒店、逸品源、日上免税店餐厅、蟹煲王、小南国等餐厅落地应用，主要负责传菜送餐、回收餐具，智能推荐、播放音乐的全能小助手。它根据餐厅实际需求设计，通过自研的全自主定位导航技术，克服了餐厅环境下人流量大、走廊空间狭窄，障碍物、餐桌较多等一系列问题，真正解决服务效率问题，从2016年在上海皇冠假日酒店-逸品源餐厅试运行至今，为餐厅创造了意想不到的价值，就如餐厅老板所说：“机器人很有用，吸睛作用明显，深受食客喜欢。一次性投入，全年无休。稳定可靠，还不用担心离职率。”
有序高效排队等待“任务“
高效率是花生运输机器人核心价值，但效率不是只运行速度，它的优点有很多层面，结构上，三层托盘负载，总体效率提升;再者，还可一次多点送餐，长期稳定运行可靠稳定。技术上，相比于采用磁条导航、纯激光导航等，人少正常运行，人多时容易丢失，不知道自己在哪的传统机器人，花生运输机器人搭载激光雷达、机器视觉、深度文章、声呐等多传感器融合技术，获取三维立体空间的更多信息。性价比上，花生运输机器人可租可售，一天仅需99元，就可提前享受机器人传菜员带来的智能变革，史上第一次实现用机器人比用人便宜，此外，对于机器人的维护和运营，擎朗智能有专业的技术人员24小时服务，确保无忧使用。
对用户来说，一款好的机器人产品除了品质好，还需要个性化。花生运输机器人针对不同餐厅有不同的解决方案，针对不同场景提供不同方案，如中普通餐厅和火锅店，需求不同，则解决方案也不同，这得益于其模块化设计及开放SDK端口的优越性。
擎朗智能的企业责任，是通过花生系列机器人的场景落地努力提升用户对于商用服务机器人的深刻认识，从而带动服务业的整体升级，助力整个商用服务机器人行业的普及化进程。
