企业级应用的黄金时代已经来临。当前国内2C市场竞争惨烈、遍地哀嚎,已是一片红海,而面向2B的企业级服务市场则是一个有待深挖,市场容量巨大的万亿级蓝海,也是国内未来3年的新一轮风口。据艾瑞发布的报告显示,2016年中国企业云服务市场规模超500亿元,预计未来几年仍保持约30%的年复合增长率。
企业级市场的繁荣,是社会发展和技术发展双重作用下的产物。一方面人口红利的消失,人力资源成本的上升要求企业降本增效,另一方面移动互联网的发展促使办公工具需要移动化、智能化。企业的内在需求加上资本市场的助推、政策的引导,被冷落的企业级服务市场就这样从星星之火发展成燎原之势。
当然,传统企业互联网化是一个循序渐进的过程,不可能一蹴而就。对于企业来说,销售是其企业运转的核心环节,是决定企业生存的关键环节。所以,移动销售CRM成为SaaS服务中企业最重视和急需的服务类别。
如意推是一家基于人工智能技术的研发公司,服务内容包括人工智能算法研发、用户行为算法、用户智能画像等。其主打产品“如意推智能销售系统”是全球首款完美融合社交和移动技术的CRM产品,帮助企业提升销售团队执行力和业绩。该系统全面致力于销售能力自动化(SFA),对销售流程的各个环节及转化率重点关注,力图为销售和销售管理者提供强大的销售和销售管理支撑。
企业服务软件的痛点在哪?怎样的企业软件才是员工真正需要的?
如意推给出的答案是,SaaS产品需要一方面整合企业管理系统,一方面需要通过社交网络连接企业客户。
当今人们的联系方式和销售方式变得多样化,发达的移动社交网络导致信息爆炸,QQ、微信、邮件、电话等多种社交工具造成客户信息的分散和碎片化,原先企业内部软件的封闭与外部信息隔断,多种信息渠道未能有机聚合形成一个整体,也就无法创造1+1>2的价值。
信息的分散和需要不断录入的工作流程造成效率的低下,是很多销售人员抱怨的地方。
如意推智能销售系统由超级官网、智能名片、分销商城、CRM管理系统、营销裂变系统组成,他能智能的识别用户行为、智能对客户进行行为画像,并且能够对客户进行成交跟进,系统会根据导入的数据分析客户情况,哪些客户是重度客户,哪些客户是潜在客户,哪些客户需要加强维系。员工可以在这个数据库中跟进客户,随时查看跟进情况,了解进度。
与此同时,企业员工还可以通过智能系统进行客户沟通、销售管理、客户关系管理,让外部和内部有机结合,在连接中有效跟进客户,自动形成记录与轨迹,变成企业的数字资产。如意推正是希望通过外部连接,打通企业的内部和外部流程,让外部数据进入到企业内部,形成社交化的商业组织。
如意推认为一个企业存在的价值和意义在于是否能洞察需求,然后能够有新的产品,或者新的解决方案去推动这个社会的进步。如意推不是为卖软件而卖软件,而是用互联网思维做产品,从痛点出发,从根部解决企业的问题。
用数据驱动业务,驱动的是企业的盈利能力
人工智能技术和积累的数据所产生的合力,也决定了如意推提供更多增值服务的能力。无论是对客户信息还是习惯、爱好的分析,都依赖于人工智能技术智能化分析的成熟程度。成熟的人工智能技术将使营销更为精准,更能进行个性化分析,从而提升员工的业绩,增强企业的效益。
数据驱动下的人工智能技术,才能促使企业服务软件进一步商业化,增强企业的盈利能力。
如意推认为,一个互联网公司想要长久保持快速迭代和小步快跑能力,就必须保持对市场和用户的敏感性,在离用户最近的地方发现新的需求和商机。只有基于对用户需求的正确感知和对用户的敬畏之心,一个公司才能长盛不衰。
