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只卖真货刘强东

发布时间:2018-07-18 10:50:01  来源:IT之家    背景:

  7月17日,刘强东参加了美国财富头脑风暴科技论坛,当主持人问及京东与阿里巴巴相比最大的优势在哪里时,刘强东表示,京东和阿里有着不同的商业模式,京东有全国性的平台,有直营系统,也有自己的市场模式。

  刘强东表示,京东很关注用户的体验,我们只卖真货,并称京东有最好最快的快递服务,这样京东和中国的任何竞争对手都不一样。

  用户体验和快递服务的言论也还罢了,对于刘强东只卖真货的言论,网友们可立时炸开了锅,纷纷嘲讽刘强东:你们是只卖真货,假的都是发错了的。

  估计东哥看到这一评论也会哑口无言吧,毕竟这事还真有。

  今年3月中旬,作家六六的一篇名为《京东无赖》的推文引发了不少关注。据六六称,她的师姐程茉在京东全球购花费1489元人民币购买了一款美国Comfort U护腰枕,然而到手的却是一个标识为Contour U、仅售212元人民币的护腰枕。

  既然出问题了,那就找客服投诉解决吧。

  万万没想到的是,京东客服以“这是真品,只是卖家发错货了而已”来包庇无良商家,而且还放下狠话,“我的工号51162,无论你怎样投诉,最终还是会回到我这里来的,就这个结果,不会改变。”

  那买京东自营的产品总该不会出问题了吧?事实证明,还真不是。

  2016年5月,消费者范某在京东商城上买了价值14.7余万元的京东自营的真力时手表,但经鉴定检测,材质竟然是人工合成的蓝宝石。范某一怒之下将京东电子商务有限公司告到法院,要求索赔。

  但是京东商城却说这不是京东商城的商品,而是另外一家叫做“京东海荣贸易有限公司”的。商品是由这家京东海荣公司发出,京东商城仅仅是平台方,不负有商品的质量责任。

  也就是说因为京东海荣贸易有限公司是京东的子公司,所以可以称为京东自营;但这家公司却与京东商城没啥关系,所以京东商城不负责任,只是提供了物流、页面展示、部分售后等服务……

  如果认真查证的话,这样的例子在网上数量是真不少,老道在天眼查查询的资料显示,北京京东世纪贸易有限公司(京东)这些年共有460条法律诉讼记录,而其中买卖合同纠纷170件,其中因产品问题而起诉的案件占比达一半以上;关于产品责任纠纷的19件;产品销售者责任纠纷7件。

  是不是觉得,对于这么大的公司来说,这点纠纷也不算多。但要知道,中国的消费者维权意识还是很弱的,小额度的产品问题,几乎从来不会诉诸法律。因此可以说,天眼查显示的案件诉讼只能算是全部问题的冰山一小角。

  而之所以一面假货频频曝光,一面东哥高调发出真货言论,老道认为,其根本原因还是京东的网购平台属性决定的。

  为什么这样说呢?

  网络购物与线下购物的最大区别就是,消费者无法在网上购物时接触到实物,这就导致了一个严重的后果——无法直接辨别商品真伪。而这对购物者来说是十分致命的,设想一下,你打算花8000块钱买了一台iPhone X送给女票,结果买到的是iPhome X,你作何感想?女票作何感想?

  所以,电商平台在保证购物便捷性的同时,最大的使命就是保证自身的信誉,而这个信誉最基础的内容就是真货。

  这样一来,刘强东频频在媒体上高呼“京东卖的全是真货”也就理所当然了,甚至在某次采访中说,东哥表示:“假如你在京东上买个低于5000块的LV包包,是假货,那么要罚款店家100万,要假货店铺倒闭”。

  但事实说明,互联网大佬最基本素质就是不怕打脸。

  东哥这番言论说了不到一个礼拜,有位浙江的女士花3000元买了一个库驰的钱包,寄回来发现是假的,虽然最后退货了,但刘强东说好的罚到店家倒闭呢?这家卖假货的店铺到目前还在经营。

  这就有点说不过去了,京东作为最大电商平台之一,供货商成千上万,产品无法一一检视,这我们理解;线上购物通常要比线下便宜,商家为了盈利,以次充好、售卖假货的现象时有发生,这我们也知道。

  但说出来的话才一个礼拜就当耳旁风,是不是有点不厚道?

  一边高呼卖真货,一边对假货不闻不问,或许东哥真的以为京东不承认的假货,就不能算是假货,活生生当代掩耳盗铃有木有?既然赌誓全是真货、大力打假、罚到倒闭,那京东就应该拿出最起码的诚意与措施来实行,否则最终伤害的还是京东自身的信誉,再接下来就要考验消费者的忍耐力了。

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