有数据显示,2016年智慧物流的市场规模已超过2000亿元,预计到2025年,智慧物流市场将达到万亿元规模,智慧物流已经成为物流业转型升级的新动能。而在服务领域,智慧物流将借助其连接升级、数据升级、模式升级、体验升级、智能升级和绿色升级的力量助推供应链全方位升级。在模式升级上,中邮速递易的智能快递柜进行全方位探索。目前,在全国推出超期收费模式,超时服务费的提出是智能快递柜在发力智慧物流之后在服务领域的进一步探索,加快了快递格口周转率,提升用户体验。
智能快递柜成智慧物流代名词超期收费提升用户体验
目前,智慧物流成物流转型升级新动能,同时我们也看到,我国智能物流业正处于快速发展的起步阶段,仍有较大的提升空间。末端物流配送效率不高、基础设施设备有待完善、物流大数据整合水平有待提升、智慧物流生态圈尚未形成等成为影响全国智慧物流发展的突出问题。
图:中邮速递易智能快递柜在社区注重用户体验的提升
值得注意的是,智能快递柜虽已经是智慧物流的代名词,身为物流工具,在运营过程中经常出现格口不够用、快递柜“爆仓”等问题。在市场调研的基础上,中邮速递易发现我国的快递业务量在基础量大的情况下增速依旧明显。因此,中邮速递易在全国城市推出智能快递柜超期收费模式,即针对滞留件收取超时服务费,为解决一系列快递柜不够用等情况。
超期收费这一模式推出后,快递柜中的滞留件大大减少,提高了智能快递柜格口的周转率,缓解“爆仓”现象。由此可见,智能快递柜能提升物流效率,同时需要相应配套措施落实才能提升用户体验,改善服务体验。
据了解,中邮速递易2012年就推出物流末端智能快递柜终端设备,发展6年来,已经布局包括海口在内的全国城市。至今,中邮速递易已遍布全国287个城市,终端设备布设达8.5万台(含易邮柜),累计派件量突破18亿件。智能快递柜通过提供24小时自助派送服务,无需投入人工成本,缓解了全国各地快递网点成本压力,解决了用户和快递员之间因时间不交集而造成包裹无法及时收取等问题。超期收费模式也成为全国智能快递柜行业的创新性措施。
智慧物流推动降本增效发力物流末端
中国物流行业虽然在近几年来得到了飞速发展。不过与发达国家相比,仍然存在较大差距。数据统计显示,2009年至2016年,全国社会物流总费用在GDP中的占比由18.1%下降至15.5%,而发达国家物流费用只占了GDP约10%。降本增效成为了政府和物流企业力争实现的目标。
超期收费模式上的升级,也让物流效率大大提升。随着物流信息化、自动化、智能化技术的广泛应用,结合“物联网、大数据、云计算”等技术与物流业的进一步深度融合,都将减少物流业的运营成本。中邮速递易超期收费模式,也将带动其它智能快递柜企业协力提高智能快递柜的利用率和工作效率,从而推动全国整个物流行业逐步实现良性循环发展。除此之外,在智慧城市搭建的大潮流下,中邮速递易所聚焦的物流两端,因直接对接企业、用户等主体,更是当前建设智慧城市的重中之重。
