近日，国家邮政局局长马军胜在2018中国快递论坛致辞中称，今年1-8月全国的业务总量达到300亿件，特别是8月以来，每天的快递业务总量达1.8亿件。然而，随着快递业务总量的不断增长，快递柜服务能力的提升成为行业发展的重点之一。对此，包括江苏省连云港市在内的全国大小城市的快递员可通过注册、充值、提现等步骤后，在中邮速递易智能快递柜中投递包裹，实现高效派件。另外，针对遵循相关寄递包裹或快件业务的条款的情况，可进行相关的中邮速递易APP退款服务，APP充的钱退款后也将第一时间安排客服回复。这在一定程度上加强江苏省连云港市等地的服务能力，优化服务模式，推动末端行业高质发展。
中邮速递易转变服务模式，促末端提质增效
自网络购物成为普遍消费方式以来，基于互联网应用载体的发展，电商经历了多重演变，唯品会、微店等垂直、社交电商蓬勃发展，为快递业务总量进一步提升产生推动力。包括江苏省连云港市在内的大小城市的物流末端作为面向消费者的最后一环，面临消化能力与业务总量不匹配的困境，智能快递柜等第三方末端配送企业得以应运而生。中邮速递易敏锐察知市场变化，于2012年率先推出智能快递柜服务终端，并获得行业认可，开启智能快递柜这一市场航道。
图：中邮速递易智能快递柜以服务促高效，推动末端高质发展
如今，据亿欧物流科技发展研究报告统计，中国智能快递柜市场规模预计有望在2020年达到297亿元，快递入柜率有望达到9%，意味着智能快递柜在物流末端所发挥的作用将越来越大，也意味着智能快递柜对解决末端配送难题行之有效。对此，江苏省连云港市等地中邮速递易决定以服务促高效，继续推进智能快递柜的服务能力，推出官方微信公众号平台及快递员APP应用，使用户取件、寄件、放件更加方便，会时时推出相关优惠活动回馈客服，增强用户的互联网服务体验。
中邮速递易以服务为核心，注重用户体验
除此之外，物流末端企业作为直接面对消费者的服务方，以用户诉求为核心至关重要。智能快递柜自推出以来，以集约配件的方式成为末端重要的配送力量，为快递员赋能，使末端服务效率大大提升。为进一步为快递员提供更好的服务，中邮速递易推出快递员APP。包括江苏省连云港市在内的全国大小城市的快递员可通过注册、充值、提现等步骤后，在中邮速递易智能快递柜中投递包裹，实现高效派件。
同时，为了确保快递员信息安全，可拨打客服电话进行退款申请或登录APP后台联系在线客服留言申请退款，中邮速递易速递易会第一时间同快递员所在的快递公司进行核实，信息无误后并于48小时内给予退款及恢复。其中，近日江苏省连云港市用户反映的中邮速递易APP退款问题在中邮速递易的及时响应下，APP充的钱退款后已于8月31日到达用户账户。
业内人士表示,单日快递总量已进入超亿时代，未来还有可能突破10亿件，物流末端消化能力的提升至关重要，对此，需极大借助智能快递柜等第三方企业的力量。中邮速递易持续深耕末端，在不断完善智能快递柜配套服务，提升其消化能力的同时，还发布智能信报箱等多款终端产品，将对推动末端增效产生重要助力。
