当前,创新成为推动产业升级、经济发展的重要驱动力。对江苏省连云港市的物流产业而言,人工智能、大数据、无人驾驶等互联网技术的发展,能积极有效地促进智慧物流建设,推动物流进入自动化、可视化、可控话、智能化、网络化的发展新阶段。对消化能力亟待提升的物流末端,智慧化改革更加迫切。在此背景下,中邮速递易智能快递柜将物流网技术与终端设备结合,以自助取件的方式提升末端服务质量。同时,为确保用户在中邮速递易APP退款的安全性,中邮速递易针对快递员在APP端充值后的退款事宜需进行核实,保障APP充的钱退款给快递员,以确保优质服务。
中邮速递易智能快递柜提升服务质量,助力末端增效
众所周知,中国快递业务量当前飞速增长,已经连续多年巨世界第一。在此背景下,以中邮速递易为代表的智能快递柜已为全国287个城市提供了智能快递柜服务,对全面提升末端消化能力具有极大促进作用。因此,在使用智能快递柜过程中经常出现快递员在APP充值、退款等操作。
基于此,中邮速递易为确保快递员的信息安全,设置了退款核实流程。具体来说,快递员可以通过拨打客服电话或登录中邮速递易APP后台联系在线客服留言申请退款,中邮速递易会第一时间同快递员所在的快递公司进行核实,信息无误后并于48小时内给予退款及恢复。在互联网时代,用户信息泄露问题十分严重,而通过中邮速递易APP退款在无核实的情况下直接退款存在安全风险,因此,中邮速递易的48小时流程旨在确保每个在线用户的信息安全。
图:快递员在中邮速递易APP退款确保信息安全
值得一提的是,近期在江苏省连云港市的快递员就进行了中邮速递易APP退款操作。快递员联系到中邮速递易后,中邮速递易第一时间安排了客服人员联系快递员所在快递公司进行信息核实,并在8月31日将其在APP充的钱退款给该快递员,保障了该快递员的信息安全,提升服务质量。
中邮速递易智能快递柜延伸社区服务 提供多重服务体验
可见,智能快递柜从取件业务诞生而来,多年来为用户和快递员均提供了高效便捷的优质物流体验。据悉,中邮速递易还在丰富智能快递柜功能上不断努力,延伸出一系列围绕社区便民的服务。今年6月中旬,中邮速递易在全国大中小城市的智能快递柜上线寄件功能。同时,中邮速递易还与回收范畴的品牌达成协作,推进绿色可循环经济发展;推出了智能快递柜广告等增值服务,重构社区媒介,像中邮速递易APP退款等相关细则也可以通过智能快递柜进行公告。将来,中邮速递易智能快递柜等智能终端或许还是兼具外卖配送暂存、社区效劳窗口、家庭另一存储空间以及新批发商品最末端仓库等多种功用的载体。
相关人士表示,智能快递柜的种种新功能属创新之举,将助力开启物流行业的全新赛道。同时,其优质的服务质量成为物流末端提质的关键。中邮速递易基于用户使用习惯,转变取件服务方式,将不同服务内容融于一端,为用户带去更好的服务体验。
