外卖市场近年来发展非常迅猛，为了提升配送效率和用户体验，美团外卖在配送和骑手装备方面引入了很多智能化技术，包括智能耳机、小区守卫、“最强大脑”等。美团外卖骑手背后到底运用了哪些黑科技?美团外卖又在整个人工智能上如何布局的呢?
配送安全布局——小区守卫、智能耳机
据了解，在配送安全方面，美团外卖已启动“长城计划”，“小区守卫”小程序是长城计划的第一个落地项目。“小区守卫”是一款方便小区物管人员确认外卖骑手身份的小程序应用，美团点评希望通过技术手段解决外卖配送员进出社区时的身份核验、出入时间管理、轨迹追踪等问题。
“小区守卫”小程序既能有效提升物业的安全系数，又能为业主提供便利服务。当外卖骑手进入小区时，保安只需要打开“小区守卫”小程序或通过微信“扫一扫”扫描美团骑手端二维码，就可以一秒验证骑手身份和订单情况，并且对外卖骑手进入小区后的位置进行实时追踪，随时掌控小区内骑手数量、所处位置、进入时长等信息。
此外，“小区守卫”小程序还可以方便物业管理员对保安信息进行管理，未来小程序还将应用到商场、医院等场景中。据悉，目前北京、广州、深圳、成都、重庆、天津、绵阳和青岛等多个城市数十个物业小区已经接入了小程序。
智能耳机是美团外卖给专门骑手设计的一套全流程的语音交互方案，使骑手在配送过程中的各个环节都能用语音操作。语音助手依赖的场景识别技术，提供了包括定制耳机、语音交互、场景识别、智能引导等核心功能。所有操作能通过信息播报、通过语音命令完成，不需骑手要看手机，解放骑手双手，让骑手更加安全。
智能化解决方案——智能调度系统、无人配送
为何称美团智能调度系统为“最强大脑”，因为它能结合先进的大数据和人工智能技术，通过分析亿级的历史订单数据、百亿级的骑手轨迹数据和上千万用户/商户的特征数据，可以准确估计每个订单的完成时间和行驶距离，“最强大脑”每小时路径计算高达29亿次，在平均55.2毫秒内计算出97%的最优配送路线。此外，“最强大脑”还会综合计算天气、路况、餐箱容量等复杂的信息，节省送餐时间，提高调度效率。
除了“最强大脑”这个秘密武器，美团外卖布局无人配送已有时日，如今无人配送，正在成为互联网巨头着力的下一个领域。2018年3月，美团无人配送开放平台的无人车完成了在朝阳大悦城的B端测试运营。2018年5月， 美团无人配送团队和加州大学伯克利DeepDrive深度学习自动驾驶产业联盟达成合作，双方在无人配送场景开展合作。
此外，美团无人配送团队牵手清华大学自动化系，针对美团无人配送开放平台在定位和感知算法等模块布局。而在企业方面，美团无人配送团队先后与软件、网络、机器人、整车和实业领域的五类企业达成合作，其中包括新石器、autoX、大悦城、深兰科技等公司。截至目前，在松江大学城内，由无人车配送的美团外卖订单达到1000单/天。
7月25日，美团推出无人配送开放平台，将自动驾驶技术商业落地外卖配送。除了已经投入试运营的无人车“小袋”，美团还发布了无人配送新款概念车与无人机。其中，新款概念车采用L4级别自动驾驶技术，使用激光雷达、超声波、摄像头等多传感器融合方案，具有城市道路低速自动驾驶的通行能力。美团无人配送方案将很大程度节约成本。
美团外卖为了完成“美团配送AI”这个极具挑战性的目标，将配送整体流程和环节进行 AI化，覆盖配送的各个环节，并进行技术研究和业务落地。未来，外卖配送将不再简单的依靠人力，将有更多的科技元素出现在整个配送流程中。
