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网易严选全国客服中心落户浙江衢州,聚力打造电商服务新标杆

发布时间:2018-09-26 20:24:54  来源:互联网    采编:即时新闻  背景:

  近日,网易严选位于浙江省衢州市西区的全国客户服务运营中心正式投入使用,将面向全国用户提供更高品质的客户体验服务。据了解,网易严选客户运营中心占地约5000平方米,运营团队将达千人规模,已引进多名管理人才,未来将随着业务的壮大发展,不断吸纳优秀的管理及服务人才,进一步完善客服中心的建设工作。此中心的成立,标志着继推出30天无忧退换货、免费上门取件等服务后,网易严选持续提升用户体验水平,致力于打造电商领域服务的最高标准。

  网易公司副总裁、网易严选CEO柳晓刚表示,衢州拥有丰饶的资源与开放的营商环境,吸引了网易严选在此设立新的客服中心。在得到衢州政府和各界领导的关怀支持下,网易严选客服中心不仅会成为提供全国用户高品质服务的重要窗口,也将打造为代表衢州智慧城市形象的一张新名片。

  衢州位于浙江省西部,是一座具有1800多年历史的江南文化名城,素有“神奇山水,名城衢州”之称。除了丰富的自然资源外,近年来衢州正谋求向“美丽+智慧”发展新模式、新样板转型,因此吸引了大批优秀的互联网企业在衢州安家落户。网易严选希望通过衢州客服中心,为发展中的衢州引入新业态,培育新动能,不断输送互联网人才,活跃衢州的电子商务氛围,助力衢州传统制造业通过“互联网+”实现转型升级进程。

  作为网易自营的生活类精选电商品牌,网易严选自创立初就推出各项举措,重塑电商领域的服务新标准。2016年4月,在网易严选上线不久之后,便率先为用户提供远超行业标准的30天无忧退货的服务,同时,承诺提供48小时快速退款服务,让用户拥有极致的购物体验。2017年10月,网易严选对所有顾客开放了退换货免费上门取件服务,进一步完善30天无忧退换货。

  网易严选以“成长为创造美好生活的国民品牌”为品牌愿景,立志要做“好看、好用、好价格”的“三好电商”。未来,网易严选将借助客服中心,深化与当地政府的合作,探索地方特色文化的传承与新生,将衢州特色的小吃、茶叶、瓷器等地方产品,通过网易严选电商品牌推向全世界,促进地方经济的不断成长发展。




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