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快递业蓬勃发展 中邮速递易推超期收费以提升物流末端效率

发布时间:2018-10-10 17:07:12  来源:互联网    采编:邵艳芳  背景:

  蓬勃发展的快递业,在目前我国经济中的比重越来越大,也成为经济社会生活中不可或缺的一个行业。而在物流末端,随着快递包裹量的迅速增长,末端消化能力亟需提高。中邮速递易早前推出智能快递柜服务,实现了末端自助取件。近日,中邮速递易为用户提供更好的取件体验,在深圳市福田等地推出超期收费模式,并提前告知用户收费规则,以此提升物流末端便捷服务。

  智能快递柜超期收费规则 提升取件效率

  在手机全面进入智能时代后,用户通过取件码开箱取件的方式得到广泛应用。但是随着快递量飞速增长,有不少城市用户抱怨称小区快递柜箱格不够用,经常爆仓,由此必须跟快递员重新协调派送时间,给收件带来诸多不便。

  基于此,中邮速递易针对部分爆仓城市推出超期收费模式,执行用户入柜收取暂存费用和超期费用。通过支付逾期滞留费用能够促使用户尽早取走包裹,减少快递柜中的滞留件,提高智能快递柜格口的周转率,缓解“爆仓”现象。

  图:中邮速递易“超期收费模式”提高智能快递柜格口的周转率

  具体来看,快递员在经过用户允许的情况下将快递包裹投递进入智能快递柜中,若用户长时间未取件,产生超期滞留费,将需要通过支付超期费用才能够开箱取件。此前,中邮速递易在调价城市网点的柜面上也张贴公告,向用户和快递员告知最新的收费模式。除此以外,为了带给用户更好地物流末端体验,中邮速递易在期间陆续推出优惠活动,为用户发放优惠券、畅存券等福利。

  据了解,中邮速递易在2012年就推出了智能快递柜服务,凭借7*24小时自助派件功能用户只需要凭借取件码,在指定区域的智能快递柜输入取件码或者扫描二维码取件即可,解决了快递员和用户之间的时间不交集问题,大大提升派件效率,同时,用户也可以通过微信公众号或官方热线与客服进行多渠道的沟通。

  中邮速递易坚持便民理念 优化取件服务

  当前,中邮速递易的智能快递柜在全国实现了全量覆盖,截至8月,中邮速递易已遍布全国287个城市,终端设备布设达8.5万台(含易邮柜),同时累计派件量,截至2018年9月更是成功突破19亿!如今,在推出超期收费模式后,中邮速递易仍旧坚持“让交付更简单”的取件理念,努力实现用户更便捷的取件服务。

  事实上,六年来中邮速递易一直在优化用户服务上不断努力。2012年推出智能快递柜服务,改变了以往人工派件效率低问题。随后,智能快递柜延伸出一系列服务社区的便民功能,包括社区O2O、广告媒介等,也加速了邮政新《普遍服务标准》的落地。未来,在优化取件功能之后,将有更多新功能上线智能快递柜,为用户提供更好的物流、社区生活服务。




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